Laptop Asus K55V khởi động lên thì bị mất các chương trình đã cài đặt

Hỏi: Chào VnReview, em dùng máy Asus k55v khi bật máy thì tự nhiên nó hiện ra các bảng kiểu như đang chạy lại chương trình, em đã đợi nó chạy và thực hiện một số thao tác như hướng dẫn và đã khởi động được Windows nhưng các chương trình hầu như mất hết. Em muốn hỏi đây là lỗi gì? và có thể phục hồi được các chương trình bị mất không? Nếu phục hồi được thì phải làm như thế nào? Em cám ơn. – Nguyễn Hương Xoan

VnReview trả lời:

Chào bạn,

Hiện tượng bạn mô tả ở trên là do bạn đã đăng nhập vào tài khoản administrator của máy (không phải tài khoản bạn vẫn đang nhập hằng ngày) nên các chương trình cài đặt của bạn sẽ không được hiển thị. Nguyên nhân của hiện tượng này có thể do hệ điều hành Windows trên máy của bạn bị lỗi và hệ thống sẽ đề nghị bạn dùng tính năng Startup Repair để sửa lỗi. Tuy nhiên khi làm theo các bước hướng dẫn; của chương trình Startup Repair, hệ thống sẽ mặc định chọn tài khoản administrator để yêu cầu bạn đăng nhập.

Để khắc phục vấn đề này bạn cần khởi động lại máy tính và chọn đúng tài khoản mình vẫn sử dụng để đăng nhập.

Chúc bạn thành công.