Laptop không vào được Windows, chỉ hiện màn hình đen có chữ error

Hỏi: ;Chào BBT VnReview. Em đang dùng máy tính hiệu Dell Inspiron. Cách đây mấy ngày, khi em shutdown thì máy tự khởi động lại và không hiện màn hình nền như em đã cài (màn hình đen thui), em phải tắt bằng nút nguồn, sau đó thì nó chạy lại bình thường. Nhưng giờ khi khởi động lên lại không vào được Windows, chỉ hiện lên màn hình đen thui và bên trái có hiển thị "ERROR _" . Cho em hỏi là máy em bị làm sao và khắc phục thế nào? Em xin cảm ơn! - Tran Thuy

VnReview trả lời:

Chào bạn,

 Hiện tượng bạn mô tả có thể do một trong những nguyên nhân sau:

1. Xung đột phần mềm: có thể do một phần mềm mới được cài đặt vào máy gây ra (một trong những trường hợp xung đột phổ biến nhất là xung đột giữa các phần mềm diệt virus với nhau)

2. Xung đột phần cứng: có thể do driver của một thiết bị phần cứng bạn mới cài vào máy gây xung đột

3. Máy đang bị nhiễm virus

4. Lỗi hệ điều hành Windows

 Để giải quyết vấn để trên bạn có thể thử những cách sau:

1. Rà soát lại các phần mềm mới được cài vào máy của bạn trước khi máy bị hiện tượng trên để kiểm tra xung đột phần mềm. Bạn có thể khởi động máy vào chế độ Safe Mode (nhấn F8 liên tục khi khởi động rồi chọn chế độ Safe Mode) và thực hiện gỡ bỏ lần lượt các phần mềm mới cài để kiểm tra lại hiện tượng

2. Kiểm tra lại xem bạn có gắn thêm một thiết bị phần cứng nào vào máy không. Nếu có bạn thử gỡ bỏ và kiểm tra lại hiện tượng

3. Cài đặt chương trình diệt virus (cần cập nhật phiên bản mới nhất) và quét virus cho toàn bộ máy tính.

4. Repair lại hệ điều hành đang sử dụng.

 Bạn có thể tham khảo cách repair một số hệ điều hành Windows:

1. Hướng dẫn repair Windows 7

2. Hướng dẫn repair Windows 8

Chúc bạn thành công.