Hỏi: Tôi mua máy tính Dell Vostro V13 được 2 năm, sử dụng tốt, tuy nhiên vừa rồi, máy chạy rất chậm và không nhận ổ cứng, liệu máy của tôi có bị hỏng ổ cứng không? Tôi có thể lấy lại các dữ liệu trong ổ cứng không? Tiến Đạt

Chuyên gia FPT Services trả lời:

Laptop của bạn có khả năng máy bị lỗi ổ cứng hoặc cáp nối. Trong trường hợp lỗi ổ cứng ở mức độ nặng, sẽ phải thay ổ cứng mới và rất khó cứu được dữ liệu (cần có thiết bị và thao tác của chuyên gia).

Trường hợp ổ cứng không bị lỗi nhiều, có thể lấy được dữ liệu sử dụng tùy theo mức độ. Nếu chỉ bị lỗi cáp, bạn có thể sửa lỗi này và vẫn dùng ổ cứng cũ như bình thường.

Để kết luận chính xác, bạn nên mang thiết bị tới các trung tâm dịch vụ để được kiểm tra tình trạng ổ cứng (tỉ lệ bị bad) hoặc lỗi khác.