Hỏi: Tôi mới mua chiếc laptop Gateway, trên bàn phím ở phía tay phải có nút mạng xã hội (hình 3 người chụm đầu vào nhau), theo quảng cáo thì đây là nút cho phép truy cập nhanh vào các mạng xã hội như Facebook, Youtube…, nhưng khi tôi bấm vào nút này thì không thấy máy có biểu hiện gì. Vậy có phải laptop của tôi bị thiếu chương trình gì, và tôi phải làm gì để nút này hoạt động? (ngay khi mua máy về nút này đã không hoạt động). Nguyễn Thanh

Chuyên gia FPT Services trả lời:

Trong trường hợp này bạn nên xem lại phần cài đặt chức năng của máy tính (có thể xem trong phần Computer Manager) và điều chỉnh chế độ on/off của phím chức năng này.

Bạn có thể vào đường dẫn sau để kiểm tra thông tin và các phần mềm hỗ trợ tương thích với model máy:

Application: http://support.gateway.com/us/en/product/default.aspx?tab=1&modelId=3517

Drivers: http://vn.gateway.com/gw/en/VN/content/drivers-downloads          

Trong trường hợp không thể tự thao tác, bạn có thể mang máy đến trung tâm nơi bạn mua máy để được tư vấn hoặc hướng dẫn cách xử lý.

Trong trường hợp máy còn chế độ bảo hành, sau khi chỉnh lại phần cài đặt nhưng vẫn không sử dụng được phím này, có khả năng máy bị lỗi phần cứng, bạn có thể mang máy đến trung tâm bảo hành Acer để được kiểm tra và xử lý.

Địa chỉ TTBH Acer: 251 Cầu Giấy/ 106 Trần Đại Nghĩa.