Hỏi: Laptop của tôi gần đây vào mạng rất chậm mặc dù gần đầy 5 vạch sóng Wi-Fi. Tôi nghĩ là có virus và bị rác nên mới ghost lại nhưng hiện tượng vẫn xảy ra. Trước đó, cách đây khoảng 1 tháng thì tôi dùng bình thường, lướt web đọc báo và vào các trang thấy khá nhanh và ổn định. Xin cho tôi biết nguyên nhân và cách khắc phục hiện tượng trên. - Minh Vỹ

Chuyên gia FPT Services trả lời:

Hiện tượng vào mạng rất chậm (thông qua Wi-Fi) có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, ví dụ như sau:

1. Lý do từ mạng:

· Wi-Fi có thể đang bị chia sẻ quá nhiều (cho nhiều người dùng) dẫn đến tình trạng quá tải.

· Gói cước sử dụng internet bạn đang dùng có thể ở mức trung bình và bị giới hạn dung lượng cũng như băng thông.

· Nhà mạng gặp sự cố về đường truyền hoặc có thể đang sử dụng "fire wall" một cách chặt chẽ để đảm bảo an ninh mạng

Với những lý do này, hầu như bạn không tự tác động được, mà cần có sự liên hệ thêm với nhà mạng.

2. Lý do từ thiết bị của bạn:

· Modem có thể chưa được dùng với tốc độ cao nhất. Bạn có thể điều chỉnh lại tốc độ này trong Modem Property: Vào Start - Control Panel - System - Device Manager - Ports (COM&LPT) rồi điều chỉnh vận tốc của COM1 và COM2, v.v. và hãy điều chỉnh thành "Maximum speed".

· Máy tính bạn đang sử dụng (dù với hệ điều hành nào) đều sẽ trở nên chậm dần đi do lượng crap ngày một lớn. Nếu bạn thường xuyên lướt web thì các cookies lưu trữ trong trình duyệt chính là nhân tố tạo ra lượng crap lớn gây chậm máy tính. Do đó bạn nên thường xuyên xóa sạch các cookies trong trình duyệt trên máy tính. Công việc này có 2 tác dụng chính là xóa bỏ được crap gây chậm máy và đảm bảo độ an toàn thông tin cho chính bạn khi thường xuyên lướt web.

Bạn có thể vào Tools - Safety - Delete browsing history, Chọn ô Cookies trên bảng điều khiển và nhấn Delete.

· Máy của bạn đang dùng quá nhiều ứng dụng hoặc phần mềm được phép truy cập mạng, bạn nên remove hoặc uninstall bớt các ứng dụng không cần thiết hoặc cùng chức năng. Trong một số ít trường hợp, các phần mềm diệt virus đôi khi cũng sẽ làm chậm tốc độ truy cập.

· Hoặc bạn nên kiểm tra lại hệ thống modem, router, access point… để chắc chắn rằng các thiết bị này đang hoạt động ổn định. Bạn cũng có thể ngắt tạm thời kết nối rồi khởi động lại, cách thủ công này cũng có lúc giúp bạn vào mạng nhanh và không chập chờn.