Apple tiến hành thu hồi tai nghe Beats do nguy cơ cháy nổ

Đây có lẽ là lần đầu tiên trong vòng 2 thập kỷ Apple buộc phải thu hồi một sản phẩm dưới quyền kiểm soát của mình vì lý do an toàn.

Trong một thông báo chính thức từ trang hỗ trợ sản phẩm của mình, Apple cho biết bộ phận pin bên trong chiếc loa không dây Beats Pill XL Speaker có thể gặp tình trạng nóng bất thường và gây ra guy cơ cháy nổ. Chiếc loa này đã được Beats, Apple và các chuỗi bán lẻ bày bán từ tháng 1/2014, tức là trước khi Apple mua lại công ty tai nghe của Dr. Dre và Jimmy Iovinne.

Tuyên bố của Apple cho biết:

"Sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tối đa tại cả Apple và Beats, và chúng tôi quyết định tự nguyện thu hồi sản phẩm này. Nếu như bạn có một chiếc Beats Pill XL Speaker, xin hãy ngừng sử dụng và thực hiện chu trình dưới đây trước khi gửi trả cho Apple. Để bồi thường, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn khoản tiền 325 USD hoặc khoản quy đổi ra tỷ giá tại địa phương bằng tiền mua hàng trên Apple Store hoặc các khoản chi trả điện tử tương đương".

Theo thông báo này, người dùng Beats Pill XL sẽ phải điền bảng thông tin yêu cầu trên trang hỗ trợ của Apple. Hiện tại, đây là cách duy nhất để thực hiện đổi trả sản phẩm, do Apple chưa chấp nhận thu hồi qua các cửa hàng Apple Store hoặc các chuỗi bán lẻ độc lập khác.

Sau khi nhận được thông tin từ người dùng, Apple cũng sẽ gửi một hộp đựng để người dùng có thể tự đóng gói và gửi sản phẩm một cách an toàn. Trong vòng 3 tuần sau khi Apple nhận lại loa, các khoản tiền bồi thường sẽ được gửi tới các khách hàng của Beats.

Lê Hoàng

Theo BGR