Best Western “lên” mây nâng cao trải nghiệm khách hàng

Best Western “lên” mây nâng cao trải nghiệm khách hàng

(VnMedia) - Tập đoàn nghỉ dưỡng toàn cầu Best Western đã ứng dụng các dịch vụ đám mây sâu rộng nhất của AWS để sáng tạo nhanh hơn, mang tới những trải nghiệm khách hàng nâng cao mới…- Tập đoàn nghỉ dưỡng toàn cầu Best Western đã ứng dụng các dịch vụ đám mây sâu rộng nhất của AWS để sáng tạo nhanh hơn, mang tới những trải nghiệm khách hàng nâng cao mới…Amazon Web Services (AWS), một công ty con thuộc Amazon.com, vừa công bố tập đoàn quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp Best Western (Best Western Hotels & Resorts) đang chuyển toàn bộ hạ tầng hệ thống lên nền tảng đám mây hàng đầu thế giới AWS để tự động hóa các quy trình hoạt động cùng nhanh chóng tạo ra các trải nghiệm mới mang tính cá nhân hóa hơn cho khách du lịch khi lưu trú tại hơn 4.700 khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên toàn thế giới. Best Western Hotels & Resorts sẽ dịch chuyển toàn bộ các ứng dụng kinh doanh quan trọng của tập đoàn lên AWS bao gồm hệ thống đặt phòng khách sạn, nền tảng điểm thưởng khách hàng và các trung tâm chăm sóc khách hàng toàn cầu (contact center). Dự kiến việc dịch chuyển các ứng dụng này từ các trung tâm dữ liệu hiện tại sẽ hoàn tất vào vào cuối năm 2020.Best Western Hotels & Resorts sẽ tận dụng thế mạnh của các dịch vụ đám mây AWS, bao gồm phân tích, máy học, cơ sở dữ liệu, tính toán và lưu trữ, cũng như kiến thức chuyên sâu của AWS Professional Services, để thúc đẩy tốc độ đổi mới sáng tạo và nâng cao hiệu quả hoạt động cho các thành viên là chủ sở hữu và vận hành một cách chủ động khách sạn của mình. Trong kế hoạch dịch chuyển lên đám mây, Best Western Hotels & Resorts đang chuyển các hệ thống đặt phòng khách sạn của mình từ cơ sở dữ liệu truyền thống sang Amazon Aurora (cho nhu cầu cơ sở dữ liệu chính) và Amazon Redshift (để lưu trữ dữ liệu) nhằm tăng công suất và đẩy nhanh quy trình xử lý đặt phòng khách sạn trên toàn thế giới, cho phép tập đoàn có thể mở rộng quy mô khi cao điểm về đặt phòng du lịch. Thương hiệu khách sạn hàng đầu này cũng có kế hoạch sử dụng Amazon Connect, một dịch vụ trung tâm chăm sóc khách hàng (contact center) dựa trên nền tảng  đám mây, để phục vụ tốt hơn các khách hàng cần hỗ trợ đặt phòng trên toàn cầu, cùng với các dịch vụ máy học AWS, như Amazon Transcribe và Amazon Comprehend, để chuyển đổi lời nói thành dạng văn bản và hiểu rõ hơn về nhu cầu khách du lịch, từ đó cung cấp trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân hơn cho khách lưu trú. Best Western Hotels & Resorts đang cùng với AWS xác định các phương thức khác nữa để sử dụng các dịch vụ phân tích và máy học trên toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình. Phạm Lê

Tầm quan trọng của môi trường làm việc trong ngành phần mềm

Tầm quan trọng của môi trường làm việc trong ngành phần mềm

(VnMedia) - Nguồn nhân lực chính là tài sản quý nhất của mỗi doanh nghiệp, là nền tảng cơ bản để doanh nghiệp xây dựng, phát triển những chính sách chăm sóc, đãi ngộ và tạo cơ hội giúp nhân viên phát triển một cách toàn diện, an tâm cống hiến cho doanh nghiệp.

vnmedia.vn
Những ngọn núi có đỉnh bằng phẳng như mặt bàn

Những ngọn núi có đỉnh bằng phẳng như mặt bàn

(Dân trí) - Nằm ở độ cao hàng nghìn mét với phần đỉnh núi bằng phẳng như mặt bàn, nơi này được ví như "ngôi nhà của các vị Thần".

dulich.dantri.com.vn
Tân Giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk và Đắk Nông là ai ? - Tin tức 24h

Tân Giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk và Đắk Nông là ai ? - Tin tức 24h

Đại tá Hồ Văn Mười, Phó Cục trưởng Cục An ninh nội địa giữ chức vụ Giám đốc Công an tỉnh Đắk Nông. Còn Đại tá Lê Văn Tuyến, Giám đốc Công an tỉnh Đắk Nông giữ chức vụ Giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk.-Tin tức trong ngày

24h.com.vn
H’hen Niê cực kỳ gợi cảm, cuốn hút trong bộ ảnh kết thúc nhiệm kỳ Hoa hậu

H’hen Niê cực kỳ gợi cảm, cuốn hút trong bộ ảnh kết thúc nhiệm kỳ Hoa hậu

(VnMedia) - Hoa hậu H'Hen Niê đã thực hiện bộ ảnh cực kỳ cuốn hút để kỷ niệm với vai trò đương kim Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam trước khi kết thúc nhiệm kỳ vào tối 7/12 tới.

vnmedia.vn
Hà Nội: Ùn tắc khủng khiếp sau vụ tai nạn 2 người chết trên đường Nguyễn Trãi - Tin tức 24h

Hà Nội: Ùn tắc khủng khiếp sau vụ tai nạn 2 người chết trên đường Nguyễn Trãi - Tin tức 24h

Chiếc xe tải chở hàng di chuyển trên đường Nguyễn Trãi đã va chạm với xe máy chở 2 người.-Tin tức trong ngày

24h.com.vn
HN: Ùn tắc khủng khiếp sau vụ tai nạn 2 người chết trên đường Nguyễn Trãi - Tin tức 24h

HN: Ùn tắc khủng khiếp sau vụ tai nạn 2 người chết trên đường Nguyễn Trãi - Tin tức 24h

Chiếc xe tải chở hàng di chuyển trên đường Nguyễn Trãi đã va chạm với xe máy chở 2 người.-Tin tức trong ngày

24h.com.vn
Xe tải cẩu đẩy xe khách đi nhiều mét trên đường, hành khách gào thét - Tin tức 24h

Xe tải cẩu đẩy xe khách đi nhiều mét trên đường, hành khách gào thét - Tin tức 24h

Nhiều người bị thương phải nhập viện cấp cứu khi xe khách băng qua giao lộ bị xe tải cẩu đâm trúng, đẩy đi nhiều mét trên đường.-Tin tức trong ngày

24h.com.vn
Đưa bạn gái kém 15 tuổi đi đám cưới, Công Lý lại gây chú ý vì lý do này - Ngôi sao

Đưa bạn gái kém 15 tuổi đi đám cưới, Công Lý lại gây chú ý vì lý do này - Ngôi sao

Đi dự tiệc cưới của đồng nghiệp, Công Lý và bạn gái kém 15 tuổi lại được chú ý nhiều nhất.-Ngoi sao

24h.com.vn
Đưa bạn gái đi đám cưới, Công Lý lại gây chú ý vì lý do này - Ngôi sao

Đưa bạn gái đi đám cưới, Công Lý lại gây chú ý vì lý do này - Ngôi sao

Đi dự tiệc cưới của đồng nghiệp, Công Lý và bạn gái kém 15 tuổi lại được chú ý nhiều nhất.-Ngoi sao

24h.com.vn
“Bảo kê gái ngành Quỳnh búp bê“ cưới vợ nhưng Công Lý lại được chú ý nhất vì lý do này - Ngôi sao

“Bảo kê gái ngành Quỳnh búp bê“ cưới vợ nhưng Công Lý lại được chú ý nhất vì lý do này - Ngôi sao

Đi dự tiệc cưới của đồng nghiệp, Công Lý và bạn gái kém 15 tuổi lại được chú ý nhiều nhất.-Ngoi sao

24h.com.vn
Các tin khác
a
Xem thêm

Góc nhìn VNREVIEW

Tin mới nhất
Đọc nhiều nhất Phản hồi nhiều nhất

1 U23 Việt Nam sẽ không bị loại khỏi VCK U23 châu Á 2020, nếu?

2 'Nghi án' bóng đá Tây Á bắt tay nhau hòa 1 - 1 để cùng đi tiếp, loại U23 Việt Nam

3 Bên trong cung điện "nghìn tỷ" ở Ninh Bình nguy nga nhất Việt Nam

4 Vì sao việc Nhật Bản bị loại sớm làm cơ hội dự Olympic của U23 Việt Nam khó hơn bao giờ hết?

5 U23 Việt Nam - U23 Jordan ngày 13/1 mấy giờ đá?

Điểm tin tuần