Không cài được phần mềm diệt virus

Hỏi: Em đang sử dụng laptop Lenovo chạy win7-64bit, khi em đang cài đặt phần mềm diệt virus Avast internet security thì bị mất mạng nên không thể cài đặt được và khi có mạng em cài lại thì không được nữa, em thử tải các phần mềm diệt virus của các hãng khác kể cả Bkav Home cũng không thể cài được. Cho em hỏi máy tính của em bị sao vậy? Và em có thể khắc phục nó bằng cách nào? Em xin cảm ơn. – Chim cánh cụt

VnReview trả lời:

Chào bạn,

Vấn;đề bạn mô tả ở trên có thể do trong quá trình cài đặt chương trình diệt virus Avast bị lỗi nên gây ra hiện tượng trên.

Để khắc phục vấn đề này bạn có thể làm như sau:

- Gỡ bỏ sạch chương trình Avast bị lỗi trên máy. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.

- Tiến hành cài đặt lại chương trình Avast, Bkav Home hoặc các chương trình diệt virus khác.

Chúc bạn thành công.