Laptop bị liệt một số phím khi dùng Microsoft Word 2007

Hỏi: Máy tính của mình bị liệt các phím enter, backspace, delete và một số phím khác ở phía bên phải màn hình. Dùng bàn phím ảo cũng không đánh máy được. Điều đáng nói là khi mình lên mạng hoặc dùng Microsoft Excel thì các phím này lại hoạt động bình thường. Mình đã cài lại Unikey, khôi phục lại cài đặt gốc trong Word nhưng các phím vẫn bị liệt khi soạn thảo. Mình dùng Microsoft Word 2007. Mong mọi người giúp đỡ. Cảm ơn rất nhiều. - Võ Văn Quang

Chuyên gia Bkav trả lời:

Hiện tượng bạn mô tả rất có thể phần mềm Unikey bạn đang sử dụng trên máy tính bị xung đột với các phần mềm khác hoặc không tương thích với hệ điều hành bạn đang sử dụng.

Để khắc phục vấn đề này bạn có thể làm theo một trong những cách sau:

1/ Kiểm tra khả năng xung đột giữa các phần mềm:

- Bạn tắt tất cả các ứng dụng khởi động cùng Windows để kiểm tra bằng cách vào Start -> Run, trong hộp thoại Run gõ vào msconfig.

- Tại hộp thoại System Configuration, bạn chuyển sang tab Startup và bỏ chọn tất cả các mục trong tab này.

- Sau đó, bạn khởi động lại máy và thử vào Word để kiểm tra lại hiện tượng.

Với cách này bạn có thể xác định được phần mềm nào bị xung đột với Unikey (nếu có) bằng cách chạy lại từng phần mềm và kiểm tra hiện tượng.

2/ Kiểm tra lại hệ điều hành bạn đang sử dụng và download phiên bản Unikey tương thích với hệ điều hành.

Chúc bạn thành công.