Linh Pham
Intern Writer
Meta dự kiến 10% doanh thu năm 2024 của họ sẽ đến từ quảng cáo lừa đảo và hàng cấm, theo các tài liệu mà Reuters có được. Và gã khổng lồ truyền thông xã hội này ước tính nội bộ rằng các nền tảng của họ hiển thị cho người dùng 15 tỷ quảng cáo lừa đảo mỗi ngày. Một trong những phản ứng của họ đối với các nhà tiếp thị gian lận bị nghi ngờ là tính phí quảng cáo cao hơn – và phát hành báo cáo về "Những kẻ lừa đảo lừa đảo nhất".
Theo các tài liệu nội bộ của công ty, vào cuối năm ngoái, Meta đã dự kiến sẽ kiếm được khoảng 10% tổng doanh thu hàng năm - tương đương 16 tỷ đô la - từ việc chạy quảng cáo cho các trò lừa đảo và hàng hóa bị cấm.
Một loạt tài liệu chưa từng được báo cáo trước đây cũng cho thấy rằng gã khổng lồ truyền thông xã hội trong ít nhất ba năm đã không xác định và ngăn chặn một loạt quảng cáo khiến hàng tỷ người dùng Facebook, Instagram và WhatsApp tiếp xúc với các chương trình thương mại điện tử và đầu tư gian lận, sòng bạc trực tuyến bất hợp pháp và việc bán các sản phẩm y tế bị cấm.
Theo một tài liệu tháng 12 năm 2024, trung bình mỗi ngày, công ty hiển thị cho người dùng nền tảng của mình khoảng 15 tỷ quảng cáo lừa đảo "rủi ro cao" - những quảng cáo có dấu hiệu lừa đảo rõ ràng. Một tài liệu khác vào cuối năm 2024 cho biết Meta kiếm được khoảng 7 tỷ đô la doanh thu hàng năm từ loại quảng cáo lừa đảo này.
Các tài liệu lưu ý thêm rằng người dùng nhấp vào quảng cáo lừa đảo có khả năng sẽ thấy nhiều quảng cáo lừa đảo hơn do hệ thống cá nhân hóa quảng cáo của Meta cố gắng phân phối quảng cáo dựa trên sở thích của người dùng.
Chi tiết về bản tự đánh giá bí mật của Meta được trích từ các tài liệu được lập từ năm 2021 đến nay trên khắp các bộ phận tài chính, vận động hành lang, kỹ thuật và an toàn của Meta. Tổng hợp lại, chúng phản ánh những nỗ lực của Meta trong việc định lượng quy mô lạm dụng trên các nền tảng của mình – và sự do dự của công ty trong việc xử lý theo những cách có thể gây tổn hại đến lợi ích kinh doanh.
Sandeep Abraham, một chuyên gia giám định gian lận và cựu điều tra viên an toàn của Meta, hiện đang điều hành một công ty tư vấn có tên Risky Business Solutions, cho biết việc Meta chấp nhận doanh thu từ các nguồn mà họ nghi ngờ đang thực hiện hành vi gian lận cho thấy sự thiếu giám sát theo quy định đối với ngành quảng cáo.
"Quảng cáo lừa đảo trên nền tảng Meta dễ hơn Google", một đánh giá nội bộ của Meta vào tháng 4 năm 2025 về các cộng đồng trực tuyến nơi những kẻ lừa đảo thảo luận về hoạt động của chúng đã kết luận. Tài liệu này không nêu rõ lý do đằng sau kết luận đó.
Những thông tin chi tiết từ các tài liệu này xuất hiện vào thời điểm các cơ quan quản lý trên toàn thế giới đang thúc đẩy công ty hành động nhiều hơn nữa để bảo vệ người dùng khỏi gian lận trực tuyến. Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) đang điều tra Meta vì cáo buộc chạy quảng cáo lừa đảo tài chính, theo các tài liệu nội bộ. Tại Anh, năm ngoái, một cơ quan quản lý cho biết họ phát hiện các sản phẩm của Meta liên quan đến 54% tổng số vụ mất mát do lừa đảo liên quan đến thanh toán vào năm 2023, cao hơn gấp đôi so với tất cả các nền tảng xã hội khác cộng lại.
Theo một bài thuyết trình vào tháng 12 năm 2024, người dùng Meta phải đối mặt với 22 tỷ lượt lừa đảo tự nhiên mỗi ngày. Con số này chưa kể đến 15 tỷ quảng cáo lừa đảo được hiển thị cho người dùng mỗi ngày.
Một số tài liệu cho thấy Meta thực hiện chính sách gian lận theo cách không phát hiện được nhiều hoạt động lừa đảo trên nền tảng của mình.
Sau khi cảnh sát Singapore cung cấp cho công ty danh sách 146 vụ lừa đảo nhắm vào người dùng tại quốc gia này vào mùa thu năm ngoái, nhân viên Meta phát hiện chỉ có 23% thực sự vi phạm chính sách của nền tảng. 77% còn lại "vi phạm tinh thần chính sách, nhưng không vi phạm văn bản", một bài thuyết trình của Meta về các báo cáo của cảnh sát cho biết.
Chiến dịch tiếp thị lừa đảo bị cảnh sát Singapore phát hiện mà Meta không có hành động bao gồm các ưu đãi "quá tốt để có thể là sự thật" giảm giá 80% cho một thương hiệu thời trang thiết kế, chương trình khuyến mãi vé hòa nhạc giả và quảng cáo việc làm do các tổ chức giả mạo là các công ty công nghệ lớn đăng tải.
Các nhân viên an toàn khác của Meta cũng ghi nhận những trường hợp mà quy định về lừa đảo của công ty dường như không bao gồm những hành vi xấu rõ ràng. Vào tháng 4, các nhân viên lưu ý rằng họ đã phát hiện 250.000 đô la tiền điện tử lừa đảo từ một tài khoản tự xưng là của thủ tướng Canada.
"Chính sách hiện hành sẽ không gắn cờ tài khoản này!" một tài liệu nội bộ cho biết.
Để quảng cáo trên nền tảng Meta, doanh nghiệp phải tham gia đấu giá trực tuyến. Trước khi đấu giá, hệ thống tự động của công ty sẽ tính toán khả năng nhà quảng cáo có hành vi gian lận. Theo chính sách mới của Meta, những kẻ lừa đảo có khả năng nằm dưới ngưỡng bị xóa của Meta sẽ phải trả nhiều tiền hơn để thắng đấu giá.
Các tài liệu từ mùa hè năm ngoái đã gọi những "giá thầu phạt" như vậy là trọng tâm trong nỗ lực giảm thiểu lừa đảo của Meta. Các nhà tiếp thị bị nghi ngờ gian lận sẽ phải trả cho Meta nhiều hơn để thắng các phiên đấu giá quảng cáo, do đó ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ và giảm số lượng người dùng tiếp xúc với quảng cáo của họ.
Đối với Meta, tác động tài chính là hỗn hợp: Mặc dù công ty sẽ bán ít quảng cáo lừa đảo hơn, nhưng họ sẽ kiếm được nhiều tiền hơn từ những quảng cáo đó, bù đắp một phần doanh thu bị mất.
Theo các tài liệu nội bộ của công ty, vào cuối năm ngoái, Meta đã dự kiến sẽ kiếm được khoảng 10% tổng doanh thu hàng năm - tương đương 16 tỷ đô la - từ việc chạy quảng cáo cho các trò lừa đảo và hàng hóa bị cấm.
Một loạt tài liệu chưa từng được báo cáo trước đây cũng cho thấy rằng gã khổng lồ truyền thông xã hội trong ít nhất ba năm đã không xác định và ngăn chặn một loạt quảng cáo khiến hàng tỷ người dùng Facebook, Instagram và WhatsApp tiếp xúc với các chương trình thương mại điện tử và đầu tư gian lận, sòng bạc trực tuyến bất hợp pháp và việc bán các sản phẩm y tế bị cấm.
Theo một tài liệu tháng 12 năm 2024, trung bình mỗi ngày, công ty hiển thị cho người dùng nền tảng của mình khoảng 15 tỷ quảng cáo lừa đảo "rủi ro cao" - những quảng cáo có dấu hiệu lừa đảo rõ ràng. Một tài liệu khác vào cuối năm 2024 cho biết Meta kiếm được khoảng 7 tỷ đô la doanh thu hàng năm từ loại quảng cáo lừa đảo này.
Mục 1 trong 4 mục Meta ước tính rằng họ hiển thị cho người dùng 15 tỷ quảng cáo lừa đảo mỗi ngày. Nhà sản xuất gia vị McCormick đã xác nhận quảng cáo mang tên họ là giả mạo. Elon Musk, Nhà Trắng và công ty luật Hogan Lovells không đưa ra bình luận nào.
Phần lớn gian lận đến từ các nhà tiếp thị hành động đáng ngờ đến mức bị hệ thống cảnh báo nội bộ của Meta đánh dấu. Tuy nhiên, các tài liệu cho thấy công ty chỉ cấm các nhà quảng cáo nếu hệ thống tự động dự đoán các nhà tiếp thị chắc chắn ít nhất 95% là đang thực hiện hành vi gian lận. Nếu công ty không chắc chắn - nhưng vẫn tin rằng nhà quảng cáo có khả năng là kẻ lừa đảo - Meta sẽ tính phí quảng cáo cao hơn, theo các tài liệu. Mục đích là để ngăn chặn các nhà quảng cáo đáng ngờ đặt quảng cáo.Các tài liệu lưu ý thêm rằng người dùng nhấp vào quảng cáo lừa đảo có khả năng sẽ thấy nhiều quảng cáo lừa đảo hơn do hệ thống cá nhân hóa quảng cáo của Meta cố gắng phân phối quảng cáo dựa trên sở thích của người dùng.
Chi tiết về bản tự đánh giá bí mật của Meta được trích từ các tài liệu được lập từ năm 2021 đến nay trên khắp các bộ phận tài chính, vận động hành lang, kỹ thuật và an toàn của Meta. Tổng hợp lại, chúng phản ánh những nỗ lực của Meta trong việc định lượng quy mô lạm dụng trên các nền tảng của mình – và sự do dự của công ty trong việc xử lý theo những cách có thể gây tổn hại đến lợi ích kinh doanh.
Sandeep Abraham, một chuyên gia giám định gian lận và cựu điều tra viên an toàn của Meta, hiện đang điều hành một công ty tư vấn có tên Risky Business Solutions, cho biết việc Meta chấp nhận doanh thu từ các nguồn mà họ nghi ngờ đang thực hiện hành vi gian lận cho thấy sự thiếu giám sát theo quy định đối với ngành quảng cáo.
Tru cột gian lận toàn cầu
Đồng thời, các tài liệu cũng chỉ ra rằng nghiên cứu riêng của Meta cho thấy các sản phẩm của họ đã trở thành trụ cột của nền kinh tế gian lận toàn cầu. Một bài thuyết trình vào tháng 5 năm 2025 của đội ngũ an toàn ước tính rằng các nền tảng của công ty liên quan đến một phần ba tổng số vụ lừa đảo thành công tại Hoa Kỳ. Meta cũng thừa nhận trong các tài liệu nội bộ khác rằng một số đối thủ cạnh tranh chính của họ đang làm tốt hơn trong việc loại bỏ gian lận trên nền tảng của họ."Quảng cáo lừa đảo trên nền tảng Meta dễ hơn Google", một đánh giá nội bộ của Meta vào tháng 4 năm 2025 về các cộng đồng trực tuyến nơi những kẻ lừa đảo thảo luận về hoạt động của chúng đã kết luận. Tài liệu này không nêu rõ lý do đằng sau kết luận đó.
Những thông tin chi tiết từ các tài liệu này xuất hiện vào thời điểm các cơ quan quản lý trên toàn thế giới đang thúc đẩy công ty hành động nhiều hơn nữa để bảo vệ người dùng khỏi gian lận trực tuyến. Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) đang điều tra Meta vì cáo buộc chạy quảng cáo lừa đảo tài chính, theo các tài liệu nội bộ. Tại Anh, năm ngoái, một cơ quan quản lý cho biết họ phát hiện các sản phẩm của Meta liên quan đến 54% tổng số vụ mất mát do lừa đảo liên quan đến thanh toán vào năm 2023, cao hơn gấp đôi so với tất cả các nền tảng xã hội khác cộng lại.
Cách Meta kiểm soát gian lận
Nội bộ Meta gọi những vụ lừa đảo như thế này là "tự nhiên", nghĩa là chúng không liên quan đến quảng cáo trả phí trên nền tảng của mình. Lừa đảo tự nhiên bao gồm các quảng cáo rao vặt gian lận được đăng miễn phí trên Facebook Marketplace, hồ sơ hẹn hò giả mạo và những kẻ lừa đảo rao bán thuốc chữa bệnh giả mạo trong các nhóm điều trị ung thư.Theo một bài thuyết trình vào tháng 12 năm 2024, người dùng Meta phải đối mặt với 22 tỷ lượt lừa đảo tự nhiên mỗi ngày. Con số này chưa kể đến 15 tỷ quảng cáo lừa đảo được hiển thị cho người dùng mỗi ngày.
Một số tài liệu cho thấy Meta thực hiện chính sách gian lận theo cách không phát hiện được nhiều hoạt động lừa đảo trên nền tảng của mình.
Sau khi cảnh sát Singapore cung cấp cho công ty danh sách 146 vụ lừa đảo nhắm vào người dùng tại quốc gia này vào mùa thu năm ngoái, nhân viên Meta phát hiện chỉ có 23% thực sự vi phạm chính sách của nền tảng. 77% còn lại "vi phạm tinh thần chính sách, nhưng không vi phạm văn bản", một bài thuyết trình của Meta về các báo cáo của cảnh sát cho biết.
Chiến dịch tiếp thị lừa đảo bị cảnh sát Singapore phát hiện mà Meta không có hành động bao gồm các ưu đãi "quá tốt để có thể là sự thật" giảm giá 80% cho một thương hiệu thời trang thiết kế, chương trình khuyến mãi vé hòa nhạc giả và quảng cáo việc làm do các tổ chức giả mạo là các công ty công nghệ lớn đăng tải.
Các nhân viên an toàn khác của Meta cũng ghi nhận những trường hợp mà quy định về lừa đảo của công ty dường như không bao gồm những hành vi xấu rõ ràng. Vào tháng 4, các nhân viên lưu ý rằng họ đã phát hiện 250.000 đô la tiền điện tử lừa đảo từ một tài khoản tự xưng là của thủ tướng Canada.
"Chính sách hiện hành sẽ không gắn cờ tài khoản này!" một tài liệu nội bộ cho biết.
Giá đấu thầu phạt
Năm ngoái, công ty đã phát triển một phương pháp mới để giảm quảng cáo lừa đảo và giữ chi phí thực thi ở mức thấp: Công ty bắt đầu tính phí cao hơn đối với những kẻ bị tình nghi là gian lận.Để quảng cáo trên nền tảng Meta, doanh nghiệp phải tham gia đấu giá trực tuyến. Trước khi đấu giá, hệ thống tự động của công ty sẽ tính toán khả năng nhà quảng cáo có hành vi gian lận. Theo chính sách mới của Meta, những kẻ lừa đảo có khả năng nằm dưới ngưỡng bị xóa của Meta sẽ phải trả nhiều tiền hơn để thắng đấu giá.
Các tài liệu từ mùa hè năm ngoái đã gọi những "giá thầu phạt" như vậy là trọng tâm trong nỗ lực giảm thiểu lừa đảo của Meta. Các nhà tiếp thị bị nghi ngờ gian lận sẽ phải trả cho Meta nhiều hơn để thắng các phiên đấu giá quảng cáo, do đó ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ và giảm số lượng người dùng tiếp xúc với quảng cáo của họ.
Đối với Meta, tác động tài chính là hỗn hợp: Mặc dù công ty sẽ bán ít quảng cáo lừa đảo hơn, nhưng họ sẽ kiếm được nhiều tiền hơn từ những quảng cáo đó, bù đắp một phần doanh thu bị mất.
