Sasha
Writer
Có một lý do đơn giản khiến Google đang thực hiện những thay đổi sâu rộng đối với công cụ tìm kiếm mang tính biểu tượng, đã tồn tại hàng thập kỷ của mình: người dùng đang đưa ra những yêu cầu phức tạp hơn.
“Mọi người đang đặt ra những câu hỏi dài hơn và khó hơn mà không còn câu trả lời rõ ràng ở bất kỳ đâu trên internet,” Robby Stein, phó chủ tịch sản phẩm của Google Search, cho biết.
Robby Stein đã nói chuyện với hãng tin CNN về một tính năng mới cho phép Google tạo ra hình ảnh tùy chỉnh, đồ họa tương tác và thậm chí cả các ứng dụng nhỏ chạy trên trang tìm kiếm của Google để đáp ứng các truy vấn bằng cách ghép nối các nguồn từ khắp web. Đây là một trong nhiều bản cập nhật mà gã khổng lồ internet đã công bố tại hội nghị thường niên của mình trong tuần vừa qua.
Không gian tìm kiếm giá trị nhất trên internet đang phát triển để phản ánh những cách thức mới mà mọi người tìm kiếm thông tin trực tuyến, ví dụ mới nhất về cách trí tuệ nhân tạo đang thay đổi internet trên tìm kiếm, mạng xã hội, mua sắm trực tuyến và hơn thế nữa.
Theo Google, mọi người đang bắt đầu sử dụng các cụm từ tìm kiếm dài hơn, cụ thể hơn thay vì các từ khóa chung chung ngắn gọn, và các chuyên gia cho biết, họ ngày càng bắt đầu tìm kiếm trong các ứng dụng như ChatGPT. Những người có tầm ảnh hưởng được tạo ra bởi AI đang gây xôn xao trên mạng xã hội. Và mọi người ngày càng sử dụng AI để so sánh và mua sản phẩm.
Việc sử dụng internet mà không tiếp xúc với AI đang trở nên bất khả thi, bất chấp những lo ngại ngày càng tăng về công nghệ này và tác động của nó đến việc làm, an toàn và môi trường.
“Sau một thời gian, nó chỉ trở thành một phần của cuộc sống bạn,” Joseph Turow, giáo sư truyền thông tại Đại học Pennsylvania, người sắp xuất bản một cuốn sách về tác động của AI đối với quảng cáo trên internet, cho biết.
ChatGPT ‘huấn luyện’ mọi người tìm kiếm theo cách khác
Google cho biết hộp tìm kiếm của họ đang được nâng cấp lớn nhất trong 25 năm. Trường tìm kiếm mới mở rộng để chứa nhiều văn bản hơn và giúp dễ dàng thêm các phương tiện khác vào tìm kiếm — như ảnh, tệp và các tab trình duyệt Chrome.
Mục tiêu là giảm số bước mà người dùng cần thực hiện để hoàn thành tìm kiếm, theo Robby Stein. Điều đó bao gồm các tác vụ như thực hiện tìm kiếm dựa trên ảnh hoặc chuyển sang Chế độ AI của Google trước khi đặt câu hỏi tiếp theo.
Ông cho biết, các tìm kiếm liên quan đến câu hỏi dựa trên việc chụp ảnh hoặc khoanh tròn một đối tượng trên màn hình điện thoại đang tăng 60% mỗi năm.
Các tìm kiếm ở Chế độ AI, hay phiên bản Google được thiết kế riêng cho tương tác hai chiều, đã tăng hơn gấp đôi mỗi quý kể từ khi ra mắt cách đây một năm, và các truy vấn ở Chế độ AI trung bình dài gấp ba lần so với một tìm kiếm thông thường.
Dữ liệu từ công ty SEO và tiếp thị Semrush cho thấy một số người đang bắt đầu tìm kiếm trên Google theo cách họ gõ vào ChatGPT. Các tìm kiếm chứa 11 từ trở lên đã tăng từ 3,27% lên 5,37%, và các truy vấn hội thoại tăng từ 5% lên 20%, trong khi các tìm kiếm theo kiểu từ khóa giảm. Tuy nhiên, truy vấn trung bình vẫn chỉ chứa ba từ, cho thấy hầu hết mọi người vẫn tìm kiếm theo cách truyền thống.
Robert Langenback, chủ tịch của công ty tiếp thị SEO Eight Oh Two Marketing, cho biết ông đã quan sát thấy mọi người gõ nhiều tìm kiếm có độ dài từ ba đến năm hoặc từ năm đến mười từ thay vì từ hai đến ba từ. Điều đó bắt đầu trước khi ChatGPT xuất hiện vào cuối năm 2022, mặc dù nó đã tăng lên đáng kể kể từ đó.
“(Trí tuệ nhân tạo) thực sự đã gần như huấn luyện con người cách tìm kiếm theo một cách khác,” ông nói.
Mọi người thường sử dụng kết hợp các ứng dụng AI như ChatGPT và Google. Hơn 20% lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT đến Google, Semrush phát hiện sau khi phân tích 1 tỷ dòng dữ liệu luồng nhấp chuột của Hoa Kỳ, hay còn gọi là “dấu vết” hoạt động của người dùng trên web. Google thường được sử dụng cho các câu hỏi hoặc giao dịch trực tiếp, trong khi ChatGPT được sử dụng để tóm tắt thông tin, so sánh và soạn thảo tài liệu, Semrush cho biết trong một email gửi tới CNN.
“Có rất nhiều người chỉ đơn giản là, ‘Tôi đang cố gắng tìm kiếm thứ gì đó và hãy giúp tôi tìm thấy nó ngay lập tức’, đó là phần lớn các truy vấn đã được đưa vào Google theo thời gian,” Leigh McKenzie, giám đốc về khả năng hiển thị tự nhiên tại Semrush, cho biết.
Sự trỗi dậy của những người có ảnh hưởng AI
Tầm ảnh hưởng của AI mở rộng ra xa hơn cả tìm kiếm. Hãy xem hồ sơ Instagram của Aitana Lopez.
Trên mạng, cô ấy trông giống như bất kỳ người nổi tiếng trên mạng xã hội nào khác, với những bức ảnh cô ấy tạo dáng tại các sự kiện hào nhoáng, đến phòng tập thể dục và chia sẻ các mẹo làm đẹp cho gần 400.000 người theo dõi.
Nhưng cô ấy không có thật. Lopez là một trong những nhân vật được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo nổi bật nhất trên mạng, cùng với Lil’ Miquela, Lu do Magalu và Granny Spills.
Theo công ty truyền thông xã hội Billion Dollar Boy, gần 80% các nhà tiếp thị đã tăng chi tiêu cho nội dung do người sáng tạo sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra trong 12 tháng qua. Thậm chí còn có các giải thưởng tôn vinh những nhân vật nổi tiếng trên mạng được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo.
Theo Turow, các nhân vật AI hấp dẫn các thương hiệu vì chúng thường rẻ hơn so với những người có tầm ảnh hưởng lớn và có thể biến đổi để phù hợp với các chiến dịch cụ thể.
Các ông lớn công nghệ muốn biến AI trở thành một phần lớn hơn nữa của mạng xã hội. Meta đang tích hợp mô hình Muse Spark của mình vào các ứng dụng như WhatsApp, Instagram và Facebook và đang thử nghiệm các cuộc trò chuyện riêng với trợ lý AI của mình trong các cuộc trò chuyện nhóm. Hôm thứ Ba, Google đã công bố Gemini Omni, một mô hình AI mới mà mọi người có thể sử dụng để tạo ra hình đại diện chân thực của chính họ.
Cuộc đua giành thị phần mua sắm trực tuyến
Lưu lượng truy cập vào các trang web bán lẻ của Mỹ từ các dịch vụ AI đã tăng 393% so với cùng kỳ năm ngoái trong ba tháng đầu năm 2026, theo Adobe, với Meta, Amazon, Google và OpenAI đều giới thiệu các công cụ mua sắm AI.
Tuần này, Google đã giới thiệu một giỏ hàng “đa năng” mới cho phép người dùng thêm các mặt hàng từ các nhà bán lẻ khác nhau trên web. Amazon gần đây đã tích hợp trợ lý mua sắm Rufus của mình vào một công cụ mới có tên Alexa for Shopping, tích hợp trợ lý AI vào thanh tìm kiếm của nhà bán lẻ trực tuyến để người mua hàng có thể yêu cầu nó so sánh sản phẩm và lịch sử giá cả, cùng nhiều thứ khác.
Nhưng ngay cả khi AI trực tiếp trả lời câu hỏi của người mua sắm ngay trên đầu trang Google, Stein cho rằng vẫn cần những trang web chất lượng do con người tạo ra và duy trì. Google cho biết họ vẫn gửi hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web mỗi ngày, mặc dù dữ liệu của Trung tâm Nghiên cứu Pew năm ngoái cho thấy người dùng Google ít có khả năng nhấp vào liên kết khi xem câu trả lời được tóm tắt bởi AI.
Langenback cho biết mặc dù khách hàng của ông đang thấy lưu lượng truy cập giảm, nhưng lưu lượng truy cập mà họ nhận được lại dẫn đến mức độ tương tác cao hơn — hoàn tất giao dịch mua hàng, đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu báo giá. “Bạn chỉ cần sẵn sàng thích ứng, bởi vì (tìm kiếm) có thể sẽ rất khác sau sáu tháng hoặc một năm nữa,” ông nói.
“Mọi người đang đặt ra những câu hỏi dài hơn và khó hơn mà không còn câu trả lời rõ ràng ở bất kỳ đâu trên internet,” Robby Stein, phó chủ tịch sản phẩm của Google Search, cho biết.
Robby Stein đã nói chuyện với hãng tin CNN về một tính năng mới cho phép Google tạo ra hình ảnh tùy chỉnh, đồ họa tương tác và thậm chí cả các ứng dụng nhỏ chạy trên trang tìm kiếm của Google để đáp ứng các truy vấn bằng cách ghép nối các nguồn từ khắp web. Đây là một trong nhiều bản cập nhật mà gã khổng lồ internet đã công bố tại hội nghị thường niên của mình trong tuần vừa qua.
Không gian tìm kiếm giá trị nhất trên internet đang phát triển để phản ánh những cách thức mới mà mọi người tìm kiếm thông tin trực tuyến, ví dụ mới nhất về cách trí tuệ nhân tạo đang thay đổi internet trên tìm kiếm, mạng xã hội, mua sắm trực tuyến và hơn thế nữa.
Theo Google, mọi người đang bắt đầu sử dụng các cụm từ tìm kiếm dài hơn, cụ thể hơn thay vì các từ khóa chung chung ngắn gọn, và các chuyên gia cho biết, họ ngày càng bắt đầu tìm kiếm trong các ứng dụng như ChatGPT. Những người có tầm ảnh hưởng được tạo ra bởi AI đang gây xôn xao trên mạng xã hội. Và mọi người ngày càng sử dụng AI để so sánh và mua sản phẩm.
Việc sử dụng internet mà không tiếp xúc với AI đang trở nên bất khả thi, bất chấp những lo ngại ngày càng tăng về công nghệ này và tác động của nó đến việc làm, an toàn và môi trường.
“Sau một thời gian, nó chỉ trở thành một phần của cuộc sống bạn,” Joseph Turow, giáo sư truyền thông tại Đại học Pennsylvania, người sắp xuất bản một cuốn sách về tác động của AI đối với quảng cáo trên internet, cho biết.
ChatGPT ‘huấn luyện’ mọi người tìm kiếm theo cách khác
Google cho biết hộp tìm kiếm của họ đang được nâng cấp lớn nhất trong 25 năm. Trường tìm kiếm mới mở rộng để chứa nhiều văn bản hơn và giúp dễ dàng thêm các phương tiện khác vào tìm kiếm — như ảnh, tệp và các tab trình duyệt Chrome.
Mục tiêu là giảm số bước mà người dùng cần thực hiện để hoàn thành tìm kiếm, theo Robby Stein. Điều đó bao gồm các tác vụ như thực hiện tìm kiếm dựa trên ảnh hoặc chuyển sang Chế độ AI của Google trước khi đặt câu hỏi tiếp theo.
Ông cho biết, các tìm kiếm liên quan đến câu hỏi dựa trên việc chụp ảnh hoặc khoanh tròn một đối tượng trên màn hình điện thoại đang tăng 60% mỗi năm.
Các tìm kiếm ở Chế độ AI, hay phiên bản Google được thiết kế riêng cho tương tác hai chiều, đã tăng hơn gấp đôi mỗi quý kể từ khi ra mắt cách đây một năm, và các truy vấn ở Chế độ AI trung bình dài gấp ba lần so với một tìm kiếm thông thường.
Dữ liệu từ công ty SEO và tiếp thị Semrush cho thấy một số người đang bắt đầu tìm kiếm trên Google theo cách họ gõ vào ChatGPT. Các tìm kiếm chứa 11 từ trở lên đã tăng từ 3,27% lên 5,37%, và các truy vấn hội thoại tăng từ 5% lên 20%, trong khi các tìm kiếm theo kiểu từ khóa giảm. Tuy nhiên, truy vấn trung bình vẫn chỉ chứa ba từ, cho thấy hầu hết mọi người vẫn tìm kiếm theo cách truyền thống.
Robert Langenback, chủ tịch của công ty tiếp thị SEO Eight Oh Two Marketing, cho biết ông đã quan sát thấy mọi người gõ nhiều tìm kiếm có độ dài từ ba đến năm hoặc từ năm đến mười từ thay vì từ hai đến ba từ. Điều đó bắt đầu trước khi ChatGPT xuất hiện vào cuối năm 2022, mặc dù nó đã tăng lên đáng kể kể từ đó.
“(Trí tuệ nhân tạo) thực sự đã gần như huấn luyện con người cách tìm kiếm theo một cách khác,” ông nói.
Mọi người thường sử dụng kết hợp các ứng dụng AI như ChatGPT và Google. Hơn 20% lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT đến Google, Semrush phát hiện sau khi phân tích 1 tỷ dòng dữ liệu luồng nhấp chuột của Hoa Kỳ, hay còn gọi là “dấu vết” hoạt động của người dùng trên web. Google thường được sử dụng cho các câu hỏi hoặc giao dịch trực tiếp, trong khi ChatGPT được sử dụng để tóm tắt thông tin, so sánh và soạn thảo tài liệu, Semrush cho biết trong một email gửi tới CNN.
“Có rất nhiều người chỉ đơn giản là, ‘Tôi đang cố gắng tìm kiếm thứ gì đó và hãy giúp tôi tìm thấy nó ngay lập tức’, đó là phần lớn các truy vấn đã được đưa vào Google theo thời gian,” Leigh McKenzie, giám đốc về khả năng hiển thị tự nhiên tại Semrush, cho biết.
Sự trỗi dậy của những người có ảnh hưởng AI
Tầm ảnh hưởng của AI mở rộng ra xa hơn cả tìm kiếm. Hãy xem hồ sơ Instagram của Aitana Lopez.
Trên mạng, cô ấy trông giống như bất kỳ người nổi tiếng trên mạng xã hội nào khác, với những bức ảnh cô ấy tạo dáng tại các sự kiện hào nhoáng, đến phòng tập thể dục và chia sẻ các mẹo làm đẹp cho gần 400.000 người theo dõi.
Nhưng cô ấy không có thật. Lopez là một trong những nhân vật được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo nổi bật nhất trên mạng, cùng với Lil’ Miquela, Lu do Magalu và Granny Spills.
Theo công ty truyền thông xã hội Billion Dollar Boy, gần 80% các nhà tiếp thị đã tăng chi tiêu cho nội dung do người sáng tạo sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra trong 12 tháng qua. Thậm chí còn có các giải thưởng tôn vinh những nhân vật nổi tiếng trên mạng được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo.
Theo Turow, các nhân vật AI hấp dẫn các thương hiệu vì chúng thường rẻ hơn so với những người có tầm ảnh hưởng lớn và có thể biến đổi để phù hợp với các chiến dịch cụ thể.
Các ông lớn công nghệ muốn biến AI trở thành một phần lớn hơn nữa của mạng xã hội. Meta đang tích hợp mô hình Muse Spark của mình vào các ứng dụng như WhatsApp, Instagram và Facebook và đang thử nghiệm các cuộc trò chuyện riêng với trợ lý AI của mình trong các cuộc trò chuyện nhóm. Hôm thứ Ba, Google đã công bố Gemini Omni, một mô hình AI mới mà mọi người có thể sử dụng để tạo ra hình đại diện chân thực của chính họ.
Cuộc đua giành thị phần mua sắm trực tuyến
Lưu lượng truy cập vào các trang web bán lẻ của Mỹ từ các dịch vụ AI đã tăng 393% so với cùng kỳ năm ngoái trong ba tháng đầu năm 2026, theo Adobe, với Meta, Amazon, Google và OpenAI đều giới thiệu các công cụ mua sắm AI.
Tuần này, Google đã giới thiệu một giỏ hàng “đa năng” mới cho phép người dùng thêm các mặt hàng từ các nhà bán lẻ khác nhau trên web. Amazon gần đây đã tích hợp trợ lý mua sắm Rufus của mình vào một công cụ mới có tên Alexa for Shopping, tích hợp trợ lý AI vào thanh tìm kiếm của nhà bán lẻ trực tuyến để người mua hàng có thể yêu cầu nó so sánh sản phẩm và lịch sử giá cả, cùng nhiều thứ khác.
Nhưng ngay cả khi AI trực tiếp trả lời câu hỏi của người mua sắm ngay trên đầu trang Google, Stein cho rằng vẫn cần những trang web chất lượng do con người tạo ra và duy trì. Google cho biết họ vẫn gửi hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web mỗi ngày, mặc dù dữ liệu của Trung tâm Nghiên cứu Pew năm ngoái cho thấy người dùng Google ít có khả năng nhấp vào liên kết khi xem câu trả lời được tóm tắt bởi AI.
Langenback cho biết mặc dù khách hàng của ông đang thấy lưu lượng truy cập giảm, nhưng lưu lượng truy cập mà họ nhận được lại dẫn đến mức độ tương tác cao hơn — hoàn tất giao dịch mua hàng, đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu báo giá. “Bạn chỉ cần sẵn sàng thích ứng, bởi vì (tìm kiếm) có thể sẽ rất khác sau sáu tháng hoặc một năm nữa,” ông nói.
