Phương Huyền
Writer
Sony vừa công bố chương trình đổi máy miễn phí dành cho người dùng Xperia 1 VII tại Anh, sau khi tạm ngừng bán sản phẩm này vì lỗi nghiêm trọng liên quan đến nguồn điện. Động thái này nhằm khắc phục sự cố và lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Theo Sony, một số thiết bị Xperia 1 VII gặp các vấn đề như tự khởi động lại, sập nguồn hoặc không thể bật lên do lỗi bảng mạch trong quá trình sản xuất. Sau quá trình điều tra kỹ lưỡng, hãng xác định lỗi chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị và đã điều chỉnh quy trình sản xuất để đảm bảo các lô máy mới không gặp vấn đề tương tự.
Chương trình đổi máy miễn phí sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 21/7/2025. Người dùng có thể kiểm tra tình trạng thiết bị của mình bằng cách nhập số IMEI trên cổng thông tin xác minh của Sony. Nếu thiết bị nằm trong diện bị ảnh hưởng, Sony sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để đăng ký đổi máy mới.
Sony khuyến nghị người dùng sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi gửi thiết bị đi thay thế, nhằm tránh mất mát thông tin quan trọng. Hiện tại, chương trình chỉ áp dụng tại Anh, và chưa có thông báo cụ thể về việc triển khai tại các thị trường khác. Sony cũng lưu ý rằng lỗi này có thể chỉ xuất hiện trên các thiết bị được phân phối tại Anh, trong khi các thị trường khác không bị ảnh hưởng.
Việc triển khai chương trình đổi máy thể hiện cam kết của Sony trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Hãng đang nỗ lực để xử lý nhanh chóng các trường hợp bị ảnh hưởng, đồng thời tiếp tục cải tiến quy trình sản xuất nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Xperia trên toàn cầu.
Theo Sony, một số thiết bị Xperia 1 VII gặp các vấn đề như tự khởi động lại, sập nguồn hoặc không thể bật lên do lỗi bảng mạch trong quá trình sản xuất. Sau quá trình điều tra kỹ lưỡng, hãng xác định lỗi chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị và đã điều chỉnh quy trình sản xuất để đảm bảo các lô máy mới không gặp vấn đề tương tự.
Chương trình đổi máy miễn phí sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 21/7/2025. Người dùng có thể kiểm tra tình trạng thiết bị của mình bằng cách nhập số IMEI trên cổng thông tin xác minh của Sony. Nếu thiết bị nằm trong diện bị ảnh hưởng, Sony sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để đăng ký đổi máy mới.
Sony khuyến nghị người dùng sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi gửi thiết bị đi thay thế, nhằm tránh mất mát thông tin quan trọng. Hiện tại, chương trình chỉ áp dụng tại Anh, và chưa có thông báo cụ thể về việc triển khai tại các thị trường khác. Sony cũng lưu ý rằng lỗi này có thể chỉ xuất hiện trên các thiết bị được phân phối tại Anh, trong khi các thị trường khác không bị ảnh hưởng.
Việc triển khai chương trình đổi máy thể hiện cam kết của Sony trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Hãng đang nỗ lực để xử lý nhanh chóng các trường hợp bị ảnh hưởng, đồng thời tiếp tục cải tiến quy trình sản xuất nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Xperia trên toàn cầu.
