Trung Đào
Writer
Sự việc xảy ra ở Trung Quốc. Theo báo cáo gần đây từ Kênh Pháp quyền của Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nam, một tài xế của Shandong Huolala đã đến hiện trường sau khi nhận được lệnh và phát hiện hàng hóa trên vận đơn là một xác chết. Sau khi tài xế từ chối giao hàng, khách hàng nói: “Tôi đưa thêm tiền cho anh thì sao?” Sau nhiều lần từ chối, tài xế đã bị khách hàng đe dọa khiếu nại.
Về vấn đề này, ngày 3/8, nhân viên nền tảng Lalamove cho biết phương tiện của Lalamove không đáp ứng đủ điều kiện vận chuyển thi thể và khuyến cáo khách hàng nên lựa chọn nền tảng phù hợp để vận chuyển. Người lái xe nên thương lượng với khách hàng và không có trách nhiệm nào khác sau khi hủy đơn hàng thông thường. Nếu khách hàng nhất quyết khiếu nại, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và nhắc nhở tài xế về lỗi. Tài xế có thể khiếu nại và gửi khiếu nại cho nhân viên để xem xét thêm, xác định nguyên nhân không phải do tài xế thì việc hủy đơn sẽ không ảnh hưởng gì đến tài xế.
Về vấn đề này, ngày 3/8, nhân viên nền tảng Lalamove cho biết phương tiện của Lalamove không đáp ứng đủ điều kiện vận chuyển thi thể và khuyến cáo khách hàng nên lựa chọn nền tảng phù hợp để vận chuyển. Người lái xe nên thương lượng với khách hàng và không có trách nhiệm nào khác sau khi hủy đơn hàng thông thường. Nếu khách hàng nhất quyết khiếu nại, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và nhắc nhở tài xế về lỗi. Tài xế có thể khiếu nại và gửi khiếu nại cho nhân viên để xem xét thêm, xác định nguyên nhân không phải do tài xế thì việc hủy đơn sẽ không ảnh hưởng gì đến tài xế.
