Hoàng Nam
Writer
Từ điện thoại di động "sinh ra để gây sốt" đến nhà thông minh trong kỷ nguyên Internet vạn vật, Xiaomi chắc chắn là một công ty có thể nắm bắt cơ hội của thời đại.
Năm 2012, khái niệm Internet of Things (IoT) xuất hiện. Những gã khổng lồ chip như Qualcomm và MediaTek đã liên tiếp phát hành chip Wi-Fi giá rẻ dành riêng cho Internet of Things, điều này đã hạ thấp đáng kể ngưỡng công nghệ và đưa Internet of Everything đến trước thềm đợt bùng phát lớn.
Vào năm 2014, "ổ cắm thông minh K nhỏ" có thể được điều khiển từ xa bằng điện thoại di động đã càn quét nền tảng gây quỹ cộng đồng và được coi là sản phẩm bùng nổ Internet of Things đầu tiên ở Trung Quốc. Trong cùng năm đó, Xiaomi đã ra mắt "ổ cắm Xiaomi", mặc dù không có khái niệm sinh thái "Mijia" vào thời điểm đó, nhưng sự kiện mang tính bước ngoặt này thường được coi là điểm khởi đầu cho sự gia nhập của Xiaomi vào Internet of Things.
Bình nước nóng Xiaomi
Trong những năm sau đó, Xiaomi tiếp tục nhảy múa trên đỉnh của làn sóng IoT. Năm 2016, khái niệm hệ sinh thái "Mijia" chính thức ra đời, từ bộ định tuyến, dải điện, dao cạo râu, bàn chải đánh răng, máy ảnh, đến máy giặt và máy sấy "lớn", TV, tủ lạnh, ngày nay, hệ sinh thái Mijia đã phát triển quy mô lớn.
Nhưng mới đây, trên mạng xã hội, Mijia đang rơi vào cơn bão.
Blogger video có tên "Anh họ lớn Tân Cương" thường xuyên phàn nàn về chất lượng máy nước nóng Mijia trên phương tiện truyền thông xã hội, điều này cộng hưởng với chất lượng kém và hậu mãi của Xiaomi và Mijia trong khu vực bình luận. Một số người nói rằng "các thiết bị chính của Xiaomi thực sự không thể mua được”…
Nếu có một vấn đề với các thiết bị điện sau bán hàng, nó thực sự là dễ hiểu. Điều khiến dư luận tiếp tục lên men là dịch vụ hậu mãi "đá bóng" của sản phẩm Mijia này và phương pháp xử lý "một chữ" cho người tiêu dùng.
Theo người tiêu dùng, sau khi được bộ phận chăm sóc khách hàng hướng dẫn thay pin, tìm một công ty khí đốt tự nhiên để kiểm tra áp suất, và thay thế đường ống dẫn khí đốt tự nhiên, những lỗi nêu trên vẫn tồn tại. Để gia đình không còn phải rửa mặt bằng nước lạnh, người tiêu dùng chỉ có thể mua các thương hiệu bình nóng lạnh khác.
Sự phẫn nộ của công chúng vẫn chưa đến. Đầu tiên, một số cư dân mạng nhận thấy rằng video nói trên không thể được đẩy lên xu hướng, với lý do "nội dung hiện tại không phù hợp trong thời điểm hiện tại". Sau đó, blogger video báo cáo rằng video đã bị báo cáo ác ý và gỡ xuống.
"Bảo vệ quyền lợi bình thường trở thành xâm phạm, nếu bạn dám tố cáo ác ý và gỡ xuống, tôi dám đăng lại", blogger video gốc không chịu khuất phục và tiếp tục đăng video khiếu nại lên mạng. Sự khăng khăng này cũng đã nhận được sự ủng hộ nhất trí trong phần bình luận.
Xiaomi hoặc Mijia vẫn chưa trả lời vấn đề này trên các kênh công khai.
Vấn đề chất lượng sản phẩm kém của dòng Xiaomi và Mijia có thể đã tồn tại từ lâu. Trên nền tảng Zhihu, những người tiêu dùng tự xưng là "tro và mì gạo" cho biết trong quá trình trang trí, các thiết bị gia dụng của hãng liên tục hỏng: máy giặt bị hỏng 2 lần, điều hòa hỏng 1 lần, robot quét bị hỏng 2 lần, máy rửa bát bị hỏng 2 lần, camera hỏng 1 lần, máy lọc nước có mùi nhưng không thể sửa chữa được...
Trong năm 2022, TV Xiaomi cũng bị bóc phốt hai lần trong ba ngày với vấn đề màn hình rơi ra và đổ xô lên Weibo hot search. Theo báo cáo công khai của các phương tiện truyền thông Trung Quốc, Xiaomi đã trả lời hai lần vào thời điểm đó và chi tiết của các từ dao động từ "các trường hợp riêng lẻ" và "các sự kiện xác suất nhỏ" đã được trả lời ngay từ đầu đến xác nhận sau đó rằng "một số lượng rất nhỏ thiết bị trong hai lô sản phẩm có thể có vấn đề về keo màn hình". Cuối cùng, Xiaomi cho biết họ sẽ cung cấp các giải pháp kiểm tra tại chỗ miễn phí cho các sản phẩm theo lô có vấn đề và gia hạn bảo hành thêm hai năm.
Trên nền tảng Black Cat Complaint, có nhiều phàn nàn hơn về các vấn đề hậu mãi của các sản phẩm Mijia, chẳng hạn như phản ánh rằng tủ lạnh có tiếng ồn bất thường và nóng nghiêm trọng, không có tiến triển trong một tuần sau khi bán hàng và bộ phận bên ngoài của điều hòa Xiaomi bị hỏng trong vòng chưa đầy 3 tháng, Xiaomi hậu mãi và thương gia đá bóng cho nhau. Nhìn toàn bộ đơn hàng sau bán hàng, cảm giác bị bỏ rơi khiến người tiêu dùng băn khoăn. Vấn đề là gì?
Dong Mingzhu, người từng thiết lập "canh bạc 10 tỷ" với Lei Jun, từng nói rằng các thiết bị gia dụng của Xiaomi về cơ bản là sản xuất OEM.
Theo báo cáo của Beijing Business Daily, Dong Mingzhu từng nói trong một chương trình CCTV rằng Gree Electric Appliances là một mô hình nặng về tài sản, trong khi Lei Jun là một mô hình nhẹ về tài sản và sự so sánh giữa hai người không phải là trên cùng một mặt phẳng. Cô phân tích rằng Lei Jun và Xiaomi về cơ bản "yêu cầu người khác làm điều đó cho anh ta", và nếu Xiaomi xây dựng nhà máy của riêng mình như Gree, họ sẽ không thể cạnh tranh được.
Nhưng "OEM" của Xiaomi không phải là một ủy quyền thương hiệu và OEM đơn giản. Ví dụ, dữ liệu kiểm tra Tianyan cho thấy Ningbo Jide Electric Co., Ltd., một nhà sản xuất điện trắng quan trọng trong hệ sinh thái Mijia, có các cổ đông bao gồm nền tảng đầu tư của Xiaomi "Tianjin Jinmi Investment Partnership".
Mô hình "tham gia sâu + xây dựng thương hiệu" của Xiaomi đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều trên Internet. Trên nền tảng Zhihu, một blogger đã phân tích rằng các thiết bị gia dụng của Xiaomi "không chỉ có thương hiệu, một số sản phẩm của Xiaomi sẽ tham gia vào toàn bộ quá trình nghiên cứu và phát triển". Cũng có quan điểm cho rằng "hàng OEM" không thể đánh đồng với "chất lượng kém", cho dù đó là OEM hay tự sản xuất, điều quan trọng là cung cấp sản phẩm tốt cho người tiêu dùng.
Trong báo cáo tài chính, hệ sinh thái Mijia, nổi lên phù hợp với xu hướng của Internet of Things, cũng đã đóng góp hữu hình vào hiệu suất của Xiaomi.
Doanh thu của Xiaomi được chia thành bốn mảng chính: điện thoại thông minh, IoT và sản phẩm tiêu dùng, dịch vụ Internet và các mảng khác, và trong nửa đầu năm 2023, đóng góp doanh thu của IoT và các sản phẩm tiêu dùng đã tăng từ 28,3% trong cùng kỳ năm ngoái lên 33%, đây là mảng kinh doanh duy nhất chiếm tỷ trọng tăng trong ba mảng kinh doanh không bao gồm "khác".
Cụ thể, Xiaomi đã đề cập trong báo cáo tài chính rằng doanh thu của IoT và các sản phẩm tiêu dùng tăng đáng kể lên 32,2 tỷ nhân dân tệ từ mức 22,3 tỷ nhân dân tệ trong quý I/2023, chủ yếu do sự gia tăng doanh thu từ thiết bị gia dụng thông minh và một số sản phẩm tiêu dùng.
Đặc biệt là trong các thiết bị thông minh, lô hàng điều hòa không khí đã tăng lên đáng kể, trở thành một động lực quan trọng của tăng trưởng hiệu suất. Do đó, có những tiếng nói trên Internet thở dài: thời tiết nhiệt độ cao trong quý II gián tiếp giúp ích cho hiệu suất của Xiaomi.
Điều đáng chú ý là mặc dù có vô số khiếu nại và phàn nàn về chất lượng sản phẩm Mijia trên Internet, tỷ suất lợi nhuận gộp của hoạt động kinh doanh Xiaomi đang được cải thiện.
Vào thời điểm thị trường điện tử tiêu dùng toàn cầu chậm chạp, thị trường đã hạ thấp kỳ vọng về hiệu suất của các nhà sản xuất như Xiaomi. Tuy nhiên, trong báo cáo mới nhất, hơn 15 chỉ số hoạt động của Xiaomi đã đạt mức cao kỷ lục đối với công ty.
Theo báo cáo công bố tối 8/29, trong quý II/2023, tổng doanh thu của Tập đoàn Xiaomi đạt 674,13 tỷ nhân dân tệ, tăng 147% so với quý trước; Lợi nhuận ròng đã điều chỉnh tăng 51% so với cùng kỳ năm ngoái, lợi nhuận hàng quý cao nhất kể từ quý IV/2022. Chi tiết đọc tại đây.
Tuy nhiên, giá cổ phiếu của Xiaomi "không ổn định", tăng 0,65% trong ngày giao dịch sau khi công bố báo cáo thu nhập tươi sáng này, và sau đó giảm nhẹ. Tính đến cuối tháng 9/2023, giá cổ phiếu của công ty ghi nhận 12,34 đô la Hồng Kông, so với mức đỉnh 33 đô la Hồng Kông hồi tháng 12/2020.
Vào tối ngày 8/8, Lei Jun, 54 tuổi, đứng trên sân khấu chính của Trung tâm Hội nghị Quốc gia một lần nữa, giới thiệu các sản phẩm mới của Xiaomi và hướng phát triển của tập đoàn với bài phát biểu kéo dài ba giờ có tên "Tăng trưởng", đồng thời chia sẻ kinh nghiệm phát triển cá nhân.
Từ bài phát biểu này, Mi Fan đã thấy sự bền bỉ của Xiaomi. Trong mắt các nhà đầu tư, họ muốn tìm ra hướng phát triển trong tương lai của Xiaomi từ bài phát biểu này.
Hiện tại, mảng kinh doanh điện thoại di động của Xiaomi đang phải đối mặt với những nút thắt tăng trưởng và những khúc quanh cao cấp, nhưng trong quá trình kinh doanh ở nước ngoài phát triển, họ đã gặp phải những rắc rối ở Ấn Độ. Hãng đầu tư mạnh cho sản xuất ô tô điện nhưng đến thời điểm này là quá chậm trễ.
Mặc dù vào đầu tháng 9, khi một số phương tiện truyền thông đến thăm Nhà máy ô tô Xiaomi ở Yizhuang, Bắc Kinh, họ thấy rằng việc xây dựng đã bắt đầu và sản xuất hàng loạt, nhưng thị trường cạnh tranh xe năng lượng mới ở Trung Quốc hiện tại đã là bãi chiến trường với BYD đang dẫn đầu, có nhiều lực lượng mới và các thương hiệu liên doanh đằng sau đang theo đuổi sát nút, và Tesla tiếp tục giảm chi phí, có động lực để chiến đấu trong cuộc chiến giá đến cùng. Trong một thị trường bão hòa như vậy, xe Xiaomi có thể nhận được thêm bao nhiêu nữa? Khoản đầu tư 100 tỷ đô la sẽ nhận được kết quả ra sao?
Trong một môi trường cạnh tranh ngày càng phức tạp, Xiaomi nhìn vào ý định ban đầu của mình. Theo báo cáo công khai, ngày 25/9 vừa qua, Xiaomi đã tổ chức hội nghị cán bộ nòng cốt và công bố mục tiêu, chiến lược khoa học công nghệ cho thập kỷ mới. Lei Jun đăng trên Weibo rằng giá trị "tình yêu chân thành" của Xiaomi là cùng một chương trình chung.
Lei Jun cũng giải thích thêm 8 khía cạnh của "tình yêu chân thành", trong đó đầu tiên là "kết bạn với người dùng".
Chỉ vài ngày sau, "cơn bão dư luận máy nước nóng" nổ ra. Điều này khiến người ta tự hỏi: điều này có nghĩa là làm bạn tốt với người dùng của Xiaomi sao? Nếu bạn không làm tốt công việc chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, đó có phải là cách Xiaomi và người tiêu dùng hòa hợp như những người bạn?
Sản phẩm không có lương tâm, nhưng người làm ra sản phẩm phải có lương tâm! Không đảm bảo chất lượng, lương tâm sẽ bị tổn thương. Xiaomi có thể đã luôn biết sự thật này.
Nguồn: Sohu
Năm 2012, khái niệm Internet of Things (IoT) xuất hiện. Những gã khổng lồ chip như Qualcomm và MediaTek đã liên tiếp phát hành chip Wi-Fi giá rẻ dành riêng cho Internet of Things, điều này đã hạ thấp đáng kể ngưỡng công nghệ và đưa Internet of Everything đến trước thềm đợt bùng phát lớn.
Vào năm 2014, "ổ cắm thông minh K nhỏ" có thể được điều khiển từ xa bằng điện thoại di động đã càn quét nền tảng gây quỹ cộng đồng và được coi là sản phẩm bùng nổ Internet of Things đầu tiên ở Trung Quốc. Trong cùng năm đó, Xiaomi đã ra mắt "ổ cắm Xiaomi", mặc dù không có khái niệm sinh thái "Mijia" vào thời điểm đó, nhưng sự kiện mang tính bước ngoặt này thường được coi là điểm khởi đầu cho sự gia nhập của Xiaomi vào Internet of Things.
Trong những năm sau đó, Xiaomi tiếp tục nhảy múa trên đỉnh của làn sóng IoT. Năm 2016, khái niệm hệ sinh thái "Mijia" chính thức ra đời, từ bộ định tuyến, dải điện, dao cạo râu, bàn chải đánh răng, máy ảnh, đến máy giặt và máy sấy "lớn", TV, tủ lạnh, ngày nay, hệ sinh thái Mijia đã phát triển quy mô lớn.
Nhưng mới đây, trên mạng xã hội, Mijia đang rơi vào cơn bão.
Một cơn bão do máy nước nóng gây ra
"Trước đây, tôi sẽ mua Xiaomi cho các thiết bị lớn nhỏ ở nhà, thậm chí cả pin, cho đến khi tôi mua máy nước nóng Xiaomi này vào tháng 4 năm nay... Trong thời tiết gần 0 độ bên ngoài, chỉ cần máy nước nóng của chúng ta được nhấn đến mức nóng nhất sẽ tự động tắt..."Blogger video có tên "Anh họ lớn Tân Cương" thường xuyên phàn nàn về chất lượng máy nước nóng Mijia trên phương tiện truyền thông xã hội, điều này cộng hưởng với chất lượng kém và hậu mãi của Xiaomi và Mijia trong khu vực bình luận. Một số người nói rằng "các thiết bị chính của Xiaomi thực sự không thể mua được”…
Nếu có một vấn đề với các thiết bị điện sau bán hàng, nó thực sự là dễ hiểu. Điều khiến dư luận tiếp tục lên men là dịch vụ hậu mãi "đá bóng" của sản phẩm Mijia này và phương pháp xử lý "một chữ" cho người tiêu dùng.
Theo người tiêu dùng, sau khi được bộ phận chăm sóc khách hàng hướng dẫn thay pin, tìm một công ty khí đốt tự nhiên để kiểm tra áp suất, và thay thế đường ống dẫn khí đốt tự nhiên, những lỗi nêu trên vẫn tồn tại. Để gia đình không còn phải rửa mặt bằng nước lạnh, người tiêu dùng chỉ có thể mua các thương hiệu bình nóng lạnh khác.
Sự phẫn nộ của công chúng vẫn chưa đến. Đầu tiên, một số cư dân mạng nhận thấy rằng video nói trên không thể được đẩy lên xu hướng, với lý do "nội dung hiện tại không phù hợp trong thời điểm hiện tại". Sau đó, blogger video báo cáo rằng video đã bị báo cáo ác ý và gỡ xuống.
"Bảo vệ quyền lợi bình thường trở thành xâm phạm, nếu bạn dám tố cáo ác ý và gỡ xuống, tôi dám đăng lại", blogger video gốc không chịu khuất phục và tiếp tục đăng video khiếu nại lên mạng. Sự khăng khăng này cũng đã nhận được sự ủng hộ nhất trí trong phần bình luận.
Xiaomi hoặc Mijia vẫn chưa trả lời vấn đề này trên các kênh công khai.
Vấn đề chất lượng sản phẩm kém của dòng Xiaomi và Mijia có thể đã tồn tại từ lâu. Trên nền tảng Zhihu, những người tiêu dùng tự xưng là "tro và mì gạo" cho biết trong quá trình trang trí, các thiết bị gia dụng của hãng liên tục hỏng: máy giặt bị hỏng 2 lần, điều hòa hỏng 1 lần, robot quét bị hỏng 2 lần, máy rửa bát bị hỏng 2 lần, camera hỏng 1 lần, máy lọc nước có mùi nhưng không thể sửa chữa được...
Trong năm 2022, TV Xiaomi cũng bị bóc phốt hai lần trong ba ngày với vấn đề màn hình rơi ra và đổ xô lên Weibo hot search. Theo báo cáo công khai của các phương tiện truyền thông Trung Quốc, Xiaomi đã trả lời hai lần vào thời điểm đó và chi tiết của các từ dao động từ "các trường hợp riêng lẻ" và "các sự kiện xác suất nhỏ" đã được trả lời ngay từ đầu đến xác nhận sau đó rằng "một số lượng rất nhỏ thiết bị trong hai lô sản phẩm có thể có vấn đề về keo màn hình". Cuối cùng, Xiaomi cho biết họ sẽ cung cấp các giải pháp kiểm tra tại chỗ miễn phí cho các sản phẩm theo lô có vấn đề và gia hạn bảo hành thêm hai năm.
Trên nền tảng Black Cat Complaint, có nhiều phàn nàn hơn về các vấn đề hậu mãi của các sản phẩm Mijia, chẳng hạn như phản ánh rằng tủ lạnh có tiếng ồn bất thường và nóng nghiêm trọng, không có tiến triển trong một tuần sau khi bán hàng và bộ phận bên ngoài của điều hòa Xiaomi bị hỏng trong vòng chưa đầy 3 tháng, Xiaomi hậu mãi và thương gia đá bóng cho nhau. Nhìn toàn bộ đơn hàng sau bán hàng, cảm giác bị bỏ rơi khiến người tiêu dùng băn khoăn. Vấn đề là gì?
"Nhãn hiệu riêng" hay quyền lực cứng?
Theo báo cáo của Beijing Business Daily, Dong Mingzhu từng nói trong một chương trình CCTV rằng Gree Electric Appliances là một mô hình nặng về tài sản, trong khi Lei Jun là một mô hình nhẹ về tài sản và sự so sánh giữa hai người không phải là trên cùng một mặt phẳng. Cô phân tích rằng Lei Jun và Xiaomi về cơ bản "yêu cầu người khác làm điều đó cho anh ta", và nếu Xiaomi xây dựng nhà máy của riêng mình như Gree, họ sẽ không thể cạnh tranh được.
Nhưng "OEM" của Xiaomi không phải là một ủy quyền thương hiệu và OEM đơn giản. Ví dụ, dữ liệu kiểm tra Tianyan cho thấy Ningbo Jide Electric Co., Ltd., một nhà sản xuất điện trắng quan trọng trong hệ sinh thái Mijia, có các cổ đông bao gồm nền tảng đầu tư của Xiaomi "Tianjin Jinmi Investment Partnership".
Mô hình "tham gia sâu + xây dựng thương hiệu" của Xiaomi đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều trên Internet. Trên nền tảng Zhihu, một blogger đã phân tích rằng các thiết bị gia dụng của Xiaomi "không chỉ có thương hiệu, một số sản phẩm của Xiaomi sẽ tham gia vào toàn bộ quá trình nghiên cứu và phát triển". Cũng có quan điểm cho rằng "hàng OEM" không thể đánh đồng với "chất lượng kém", cho dù đó là OEM hay tự sản xuất, điều quan trọng là cung cấp sản phẩm tốt cho người tiêu dùng.
Trong báo cáo tài chính, hệ sinh thái Mijia, nổi lên phù hợp với xu hướng của Internet of Things, cũng đã đóng góp hữu hình vào hiệu suất của Xiaomi.
Doanh thu của Xiaomi được chia thành bốn mảng chính: điện thoại thông minh, IoT và sản phẩm tiêu dùng, dịch vụ Internet và các mảng khác, và trong nửa đầu năm 2023, đóng góp doanh thu của IoT và các sản phẩm tiêu dùng đã tăng từ 28,3% trong cùng kỳ năm ngoái lên 33%, đây là mảng kinh doanh duy nhất chiếm tỷ trọng tăng trong ba mảng kinh doanh không bao gồm "khác".
Cụ thể, Xiaomi đã đề cập trong báo cáo tài chính rằng doanh thu của IoT và các sản phẩm tiêu dùng tăng đáng kể lên 32,2 tỷ nhân dân tệ từ mức 22,3 tỷ nhân dân tệ trong quý I/2023, chủ yếu do sự gia tăng doanh thu từ thiết bị gia dụng thông minh và một số sản phẩm tiêu dùng.
Đặc biệt là trong các thiết bị thông minh, lô hàng điều hòa không khí đã tăng lên đáng kể, trở thành một động lực quan trọng của tăng trưởng hiệu suất. Do đó, có những tiếng nói trên Internet thở dài: thời tiết nhiệt độ cao trong quý II gián tiếp giúp ích cho hiệu suất của Xiaomi.
Điều đáng chú ý là mặc dù có vô số khiếu nại và phàn nàn về chất lượng sản phẩm Mijia trên Internet, tỷ suất lợi nhuận gộp của hoạt động kinh doanh Xiaomi đang được cải thiện.
Một báo cáo tạm thời mạnh mẽ có bền vững không?
Nhìn chung, kết quả tạm thời năm 2023 của Xiaomi khá mạnh mẽ.Vào thời điểm thị trường điện tử tiêu dùng toàn cầu chậm chạp, thị trường đã hạ thấp kỳ vọng về hiệu suất của các nhà sản xuất như Xiaomi. Tuy nhiên, trong báo cáo mới nhất, hơn 15 chỉ số hoạt động của Xiaomi đã đạt mức cao kỷ lục đối với công ty.
Theo báo cáo công bố tối 8/29, trong quý II/2023, tổng doanh thu của Tập đoàn Xiaomi đạt 674,13 tỷ nhân dân tệ, tăng 147% so với quý trước; Lợi nhuận ròng đã điều chỉnh tăng 51% so với cùng kỳ năm ngoái, lợi nhuận hàng quý cao nhất kể từ quý IV/2022. Chi tiết đọc tại đây.
Tuy nhiên, giá cổ phiếu của Xiaomi "không ổn định", tăng 0,65% trong ngày giao dịch sau khi công bố báo cáo thu nhập tươi sáng này, và sau đó giảm nhẹ. Tính đến cuối tháng 9/2023, giá cổ phiếu của công ty ghi nhận 12,34 đô la Hồng Kông, so với mức đỉnh 33 đô la Hồng Kông hồi tháng 12/2020.
Chất lượng là điểm mấu chốt của "sự chân thành, tình yêu"
Từ bài phát biểu này, Mi Fan đã thấy sự bền bỉ của Xiaomi. Trong mắt các nhà đầu tư, họ muốn tìm ra hướng phát triển trong tương lai của Xiaomi từ bài phát biểu này.
Hiện tại, mảng kinh doanh điện thoại di động của Xiaomi đang phải đối mặt với những nút thắt tăng trưởng và những khúc quanh cao cấp, nhưng trong quá trình kinh doanh ở nước ngoài phát triển, họ đã gặp phải những rắc rối ở Ấn Độ. Hãng đầu tư mạnh cho sản xuất ô tô điện nhưng đến thời điểm này là quá chậm trễ.
Mặc dù vào đầu tháng 9, khi một số phương tiện truyền thông đến thăm Nhà máy ô tô Xiaomi ở Yizhuang, Bắc Kinh, họ thấy rằng việc xây dựng đã bắt đầu và sản xuất hàng loạt, nhưng thị trường cạnh tranh xe năng lượng mới ở Trung Quốc hiện tại đã là bãi chiến trường với BYD đang dẫn đầu, có nhiều lực lượng mới và các thương hiệu liên doanh đằng sau đang theo đuổi sát nút, và Tesla tiếp tục giảm chi phí, có động lực để chiến đấu trong cuộc chiến giá đến cùng. Trong một thị trường bão hòa như vậy, xe Xiaomi có thể nhận được thêm bao nhiêu nữa? Khoản đầu tư 100 tỷ đô la sẽ nhận được kết quả ra sao?
Trong một môi trường cạnh tranh ngày càng phức tạp, Xiaomi nhìn vào ý định ban đầu của mình. Theo báo cáo công khai, ngày 25/9 vừa qua, Xiaomi đã tổ chức hội nghị cán bộ nòng cốt và công bố mục tiêu, chiến lược khoa học công nghệ cho thập kỷ mới. Lei Jun đăng trên Weibo rằng giá trị "tình yêu chân thành" của Xiaomi là cùng một chương trình chung.
Lei Jun cũng giải thích thêm 8 khía cạnh của "tình yêu chân thành", trong đó đầu tiên là "kết bạn với người dùng".
Chỉ vài ngày sau, "cơn bão dư luận máy nước nóng" nổ ra. Điều này khiến người ta tự hỏi: điều này có nghĩa là làm bạn tốt với người dùng của Xiaomi sao? Nếu bạn không làm tốt công việc chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, đó có phải là cách Xiaomi và người tiêu dùng hòa hợp như những người bạn?
Sản phẩm không có lương tâm, nhưng người làm ra sản phẩm phải có lương tâm! Không đảm bảo chất lượng, lương tâm sẽ bị tổn thương. Xiaomi có thể đã luôn biết sự thật này.
Nguồn: Sohu
