Tại Mỹ, fan Samsung trung thành hơn fan Apple

Một khảo sát gần đây của SurveyMonkey cho thấy tại Mỹ, fan của Samsung trung thành hơn so với fan của Apple. Cuộc khảo sát được tiến hành trong quý IV/2014, với trên 5000 người tiêu dùng Mỹ tham gia.

SurveyMonkey đưa ra một con số mức độ trung thành trung bình là 19. Tại Mỹ, mức trung thành của Samsung và Apple đều trên mức trung bình, nhưng Samsung nhỉn hơn. Hãng điện tử Hàn Quốc đạt điểm số 35, còn Apple chỉ đạt 28 điểm. Tại Mỹ, Microsoft có vẻ không được ưa chuộng khi điểm số khách hàng trung thành với gã khổng lồ phần mềm là 8.

Mặt khác, Apple đứng đầu ở hạng mục mức độ hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng khi 41% số người tham gia khảo sát hài lòng với dịch vụ của Apple. Samsung xếp thứ hai trong hạng mục này với tỷ lệ 25%, Microsoft đạt 19%.

Xin lưu ý độc giả rằng cuộc khảo sát này được thực hiện tại Mỹ nên kết quả của nó chỉ mang tính chất tham khảo.

ĐHK

Theo GSMArena