Điều kiện làm việc tại Amazon 'tồi tệ' trên báo Mỹ

Trong một bài viết gây sững sờ cho cả thế giới công nghệ, tờ New York Times khẳng định môi trường làm việc thiếu tình người tại Amazon sẽ không cảm thông cho cả những người bị ung thư, sảy thai hay có người thân vừa qua đời.

Trụ sở của Amazon tại Seattle

Vào ngày thứ Bảy vừa qua, tờ New York Times đã đăng một bài viết mô tả công phu môi trường làm việc tại Amazon. Trong bài báo này, hơn 100 người đã và đang làm việc cho Amazon mô tả lại môi trường căng thẳng đến mức "khắc nghiệt" tại đây. Các nhân viên được khuyến khích đả kích ý tưởng của nhau, bí mật gửi báo cáo về người khác tới quản lý của họ, bị yêu cầu làm việc tới tận đêm khuya và thậm chí còn thường xuyên là nạn nhân của cách đối xử "khó có thể chấp nhận".

Bài báo của New York Times có những trích đoạn như sau:

"Có một người trong bộ phận Kindle phải dành thời gian chăm sóc cho người cha bị ung thư của mình nên phải giảm thời gian làm đêm và cuối tuần, tình trạng của cô bị thay đổi. Cô không được phép chuyển sang vị trí ít áp lực hơn, quản lý của cô nói cô ấy là "một rắc rối"...

... Một người phụ nữ bị ung thư tuyến giáp bị đánh giá năng suất thấp sau điều trị. Cô cho biết quản lý của cô khẳng định khi cô vừa đi điều trị, các đồng nghiệp của cô đã làm được rất nhiều việc. Một phụ nữ khác vừa bị sảy thai thì đã phải đi công tác sau khi vừa mới phẫu thuật...

... Một người bị ung thư vú được thông báo rằng cô sẽ bị đưa vào 'kế hoạch cải thiện hiệu suất' - vốn là mật ngữ tại Amazon cho biết 'bạn có nguy cơ bị đuổi việc'.

... Một cựu giám đốc nhân sự cho biết cô bị yêu cầu đưa một người vừa mới phẫu thuật nặng và một người vừa bị sảy thai vào 'kế hoạch cải thiện hiệu suất'".

Để có thể đáp ứng cho bộ máy phân phối khổng lồ, Amazon cũng đặt nặng áp lực lên các nhân viên không kém gì Apple và Google

Tuy vậy, xét thực tế tại Thung lũng Silicon, các công ty công nghệ tại đây luôn tạo ra một môi trường làm việc đầy áp lực cho nhân viên. Điều này không ngoại trừ cả các tên tuổi lớn như Apple, Microsoft và Google. Những câu chuyện về thái độ gay gắt của Steve Jobs đã trở nên quá quen thuộc, còn tại Google thì các sinh viên "top" tại Harvard vẫn bị cho đi... chỉnh màu web. Do đó, việc các cựu nhân viên lên tiếng nói xấu công ty cũ cũng không phải là hiếm nhất là khi họ nghỉ việc vì bất đồng với các đồng nghiệp.

Tuy vậy, mức độ trầm trọng trong các cáo buộc của New York Times đã nhanh chóng gây ra các phản ứng dữ dội từ công chúng. Và đến ngày hôm nay, CEO Jeff Bezos đã phải chính thức gửi thư riêng tới các nhân viên của mình. Bức thư này, do GeekWire thu thập và công bố, Bezos khẳng định:

"Bài báo của New York Times tập trung vào những câu chuyện mô tả những chính sách quản lý vô cảm đến gây sốc, bao gồm cả những câu chuyện về những người bị đối xử thiếu cảm thông trong lúc đang phải gánh chịu bi kịch gia đình hoặc những vấn đề sức khỏe trầm trọng. Bài báo này không mô tả lại một Amazon mà tôi từng biết và những người Amazon đầy chu đáo mà tôi đang làm việc cùng".

CEO của Amazon cho rằng bài báo của New York Times đang tập trung mô tả mạng thương mại điện tử lớn nhất hành tinh là "một nơi làm việc đau khổ, vô hồn, không có một chút vui vẻ, một tiếng cười". Song, ông cũng khẳng định "không hề nhận ra Amazon này và cũng hy vọng rằng các nhân viên Amazon không hề biết tới một Amazon như thế".

"Những người đến làm việc cho chúng ta là những người tuyệt vời nhất. Nếu bạn có thể làm việc ở đây, bạn có thể làm việc ở mọi công ty đẳng cấp thế giới khác. Tôi tin rằng bất cứ ai đang làm việc trong một công ty như New York Times mô tả phải là những kẻ khùng thì mới chấp nhận ở lại. Tôi cho rằng tôi sẽ rời bỏ một công ty như vậy. Nhưng tôi hy vọng rằng các bạn không nhận ra công ty đó", CEO của Amazon viết trong tâm thư.

Cuối bức thư, Jeff Bezos cho biết bất kỳ nhân viên nào được nghe thấy hoặc phải gánh chịu những câu chuyện thiếu tình người như bài báo của New York Times mô tả có thể liên hệ với bộ phận nhân sự của công ty hoặc email trực tiếp cho ông: "Dù cho các vụ việc như vậy có là hy hữu đi chăng nữa, sự khoan dung của chúng ta đối với tình trạng thiếu tình người như vậy vẫn phải là zero tuyệt đối".

Lê Hoàng

Theo CNET & TNW