Mấy ngày gần đây một số khách hàng của ngân hàng Techcombank phản ánh không thể thực hiện được giao dịch chuyển tiền do mất kết nối đường truyền. Hiện tại, việc truy cập vào website Techombank (phiên bản web) cũng rất chậm.
Sáng nay 4/5/2020, Techcombank ra thông báo giải thích lý do giao dịch trên các kênh ngân hàng điện tử của Techcombank không thể thực hiện được là tại "số lượng giao dịch tăng đột biến sau kỳ nghỉ lễ" và "Techcombank đang tăng cường hệ thống".
Tuy nhiên, theo phản ánh của một số khách hàng họ đã không sử dụng được dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank từ mấy ngày nay. Lý do được thông báo là nâng cấp hệ thống hoặc đường truyền quá chậm.
Trước đó, dịp nghỉ lễ 30/4 ngân hàng có thông báo tới khách hàng kế hoạch nâng cấp hệ thống, nên thời gian gián đoạn tất cả các dịch vụ tạm thời trong hai đợt đối với khách hàng cá nhân, mỗi đợt kéo dài một tiếng đồng hồ (từ 23h-0h) các ngày lễ. Tuy nhiên, ngân hàng cũng khuyến cáo một số tính năng khác có thể bị gián đoạn giao dịch trong thời gian nâng cấp.
Techcombank là một trong những ngân hàng đầu tư lớn cho công nghệ và các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ. Ông Đỗ Tuấn Anh, Phó Tổng Giám đốc Techcombank cho biết hồi giữa tháng Tư vừa qua là trong ba năm qua ngân hàng đã đầu tư không dưới 100 triệu USD cho hệ thống công nghệ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng gia tăng.
Minh Hương