Những chiếc điện thoại Vertu siêu sang được chế tác như thế nào?

Điều gì sẽ xảy ra khi bạn chế tác ra một chiếc điện thoại mà không cần lo tới giá thành vật liệu?

Cuối thế kỷ 20, Nokia thành lập Vertu tại Anh nhằm "cưng chiều" các kỹ sư của mình. Họ muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi: "Ngoại hình và cảm giác cầm tay của một chiếc điện thoại có thiết kế không bị giới hạn bởi các yêu cầu về giá cả sẽ như thế nào"? Sản phẩm tạo thành sẽ như thế nào nếu như bạn có thể sử dụng những vật liệu tốt nhất và các chu trình sản xuất đắt tiền nhất? Vào thời điểm đó, được Nokia - đang là "bá chủ" của thế giới di động nuông chiều, Vertu đã dần dần tự tạo thành một đơn vị riêng, một cái tên riêng, một logo riêng và một thương hiệu riêng được gắn với những người "thừa mứa tiền của".

Năm ngoái, Vertu đã trở thành một công ty độc lập sau khi được Nokia bán lại cho một tổ chức tư nhân và sau đó nhanh chóng chuyển sang sử dụng Android. Hiện tại, Vertu đang là nhà sản xuất Android "độc đáo" nhất, với giá thành cho mỗi sản phẩm ít nhất là 4 chữ số bất kể là bạn trả bằng đồng tiền nào.

Dù đã thay đổi nền tảng nhưng cách hoạt động của Vertu vẫn như lúc đầu: Chỉ một nhà máy lắp ráp ở ngoại ô London phục vụ tất cả các đơn hàng Vertu, đội ngũ thiết kế, kỹ sư và người lắp ráp cùng làm việc dưới một mái nhà.

Và tôn chỉ thiết kế của Vertu cũng vậy: "Nếu bạn muốn trở nên nổi bật, đây là sản phẩm được chế tạo cho bạn" – Hutch Hutchinson, trưởng bộ phận thiết kế của Vertu mô tả về chiếc Signature có giá 15.000 USD (khoảng 320 triệu đồng). Signature có thiết kế sang trọng một cách không khoan nhượng, giúp cho phần mềm Nokia Series 40 và các phím số trở thành một điểm mạnh kì lạ, để chứng minh rằng người sở hữu chiếc điện thoại này không cần tới công nghệ cao: Bởi anh ta đã có những người làm việc với công nghệ cao dưới quyền mình.

Dù sao thì Vertu cũng đang nhìn về tương lai với 2 mẫu Android ra mắt trong năm nay, bắt nguồn kỉ nguyên màn hình cảm ứng lớn và chợ ứng dụng cho nhà sản xuất sang trọng này. Vertu đang cố gắng gia tăng sức quyến rũ với phụ nữ và cả với khách hàng trẻ tuổi.

Là một nhãn hiệu điện thoại siêu sang, Vertu có những thử thách rất riêng biệt. Trong khi ngành sản xuất thiết bị siêu cấp (đồng hồ, xe hơi…) "tiến những bước rất chậm và được tính toán kĩ lưỡng", theo giám đốc PR Jon Stanley của Vertu, ngành smartphone thì hoàn toàn ngược lại. Chỉ ngay khi bạn đã cập nhật đầy đủ linh kiện phần cứng và phần mềm, thế hệ tiếp theo đã chuẩn bị ra mắt. Vertu chắc chắn sẽ không bao giờ tranh đấu trong cuộc đua cấu hình, song nhà sản xuất này cũng hiểu rằng họ phải đạt được những điều tối thiểu mà các đối thủ có thể làm.

Sau đây là khung cảnh bên trong nhà máy sản xuất của Vertu tại Church Crookham.

Logo chữ V thậm chí còn có trước cái tên Vertu. Lúc đầu, logo của Vertu là 2 cánh tay mềm mại hơn, thể hiện ý tưởng thời trang của Frank Nouvo. Sau đó, logo này đã bị thay đổi vì quá giống với logo của Mazda. Chữ V được cách điệu và làm cho trở nên sắc cạnh hơn, cuối cùng thì cái tên Vertu – "các vật thể siêu việt" trong tiếng Latin – đã được chọn.

Trụ sở chính của Vertu được chia làm 2 nửa chính. Bên phải là đội quản lý và thiết kế. Bên trái là đội sản xuất và giao hàng. Bộ phận sản xuất được phân cách bởi lớp kính trong hết mức có thể: Bạn có thể nhìn thấy các nhân viên lắp ráp Signature từ khu vực lễ tân.

Trên các bức tường bằng kính, có rất nhiều câu nói khích lệ tinh thần cho các nhân viên: "Trong khi các loại điện thoại khác được sản xuất hàng loạt hàng triệu chiếc cùng lúc, một chiếc điện thoại Vertu được lắp ráp bởi một người thợ thủ công, từng chiếc một. Ngay tại đây, sau lớp kính này".

Tất cả mọi người làm việc trong khu vực lắp ráp đều được khoác áo blu trắng và đi đệm giày chống tĩnh điện. Vertu cho biết, tiêu chuẩn vệ sinh tại các phòng kín nơi kính sa-phia được lắp lên màn hình tương đương với các phòng mổ tại bệnh viện.

Tầng phía trên dành cho nhân viên quản lý và phân phối vật liệu, trong khi tầng dưới được dành riêng cho lắp ráp, kiểm thử và đóng gói điện thoại. Các vật liệu quí được lưu giữ trong một phòng kín có cửa dày 10 inch được tạo thành từ 15 chất liệu khác nhau, được bảo vệ bởi thêm một lớp song sắt phía ngoài.

Không có dây chuyền lắp ráp tại Vertu. Mỗi người thợ sẽ lắp ráp điện thoại từ đầu đến cuối, và mỗi chiếc điện thoại sẽ được khắc tên người thợ này. Đây là một yếu tố được khách hàng ưa thích, và đôi khi họ sẽ yêu cầu đích danh một người thợ lắp ráp cho mình chiếc Vertu tiếp theo. Điều này đem lại sự thỏa mãn và tự hào cho những người làm việc tại Vertu.

Vertu ưu tiên con người hơn máy móc: Con người sẽ làm tất cả những việc có thể làm bằng tay.

Tất cả những linh kiện nhỏ cũng phải đáp ứng kiểm tra chất lượng gắt gao. Một số linh kiện quá phức tạp có tỉ lệ loại bỏ lên tới 15%. Lý do là Vertu không muốn sử dụng máy móc trong các công việc có độ phức tạp cao.

Dù Vertu đề cao mối liên hệ giữa người thợ lắp ráp và sản phẩm của mình, nhưng đôi khi một người thợ vẫn có thể lắp ráp nhiều chiếc điện thoại cùng lúc.

"Nhà máy" của Vertu giống như một xưởng thủ công cỡ lớn. Mỗi người thợ có bàn làm việc riêng cùng rất nhiều công cụ.

Sau khi hoàn thành, sản phẩm được kiểm tra bằng máy, rồi sau đó được kiểm thử bởi nhân viên để đảm bảo trải nghiệm sử dụng đúng như mong muốn.

Hộp đựng các linh kiện siêu nhỏ của Vertu.

Để trở thành một nhân viên chế tác của Vertu, bạn sẽ mất từ 3 tháng đến 1 năm học việc. Bạn sẽ không bao giờ phải tự mày mò: Màn hình trước mặt sẽ chỉ dẫn từng bước một và tự động xoay hộp đựng linh kiện để đưa ra linh kiện cần thiết.

Bạn cũng phải biết tháo rời các mẫu Vertu không vượt qua được khâu kiểm tra chất lượng.

Vertu hiểu rõ rằng "thứ cuối cùng chúng ta nhìn thấy sẽ là thứ đầu tiên khách hàng nhìn thấy", do đó công ty tiến hành khâu kiểm tra cuối cùng rất kĩ càng.

Một hộp gồm 5 chiếc điện thoại Constellation khác nhau với chủ đề chữ V nổi bật. Tổng trị giá của chiếc hộp này là khoảng 25.000 euro.

Các sản phẩm hiện thời của Vertu, từ trái sang phải: Signature (ra mắt 2008), hiện vẫn là sản phẩm đắt nhất với giá 9.000 euro/hơn 261 triệu đồng; Vertu Ti (2013), chiếc Android đầu tiên có giá 7900 euro/khoảng 230 triệu đồng và Constellation, một sản phẩm "truyền thống hơn" với giá 4.900 euro/ khoảng 142 triệu đồng.

Dù cũng nổi danh với các thiết kế nổi bật ví dụ như chiếc điện thoại da rắn này, Vertu chỉ coi các sản phẩm mang tính phô trương kiểu này là một mảng kinh doanh phụ.

Vertu hiện đang cố gắng mở rộng thị phần với các mẫu Android Constellation và Ti. Trong khi công ty vẫn cho rằng Signature vẫn còn thị phần, "Vertu cần một sản phẩm đến từ mặt trăng chứ không phải là sao hỏa".

Sức hút của Vertu đến từ 3 yếu tố chính: Dịch vụ khách hàng hoàn hảo, các thiết bị làm thủ công và các vật liệu độc đáo sang trọng. Chiếc Vertu này làm từ da cá sấu và một loại kim loại có tên zirconium.

Lê Hoàng

Theo The Verge