Bộ tính năng "Buôn làng" của Viettel hướng tới đồng bào thiểu số

Ngày 29/1/2013, nhân dịp Tết Nguyên Đán 2013, Viettel ra mắt bộ tính năng Buôn làng dành cho đồng bào các dân tộc thiểu số Thái, Tày - Nùng, H'Mông, Dao, Gia-rai, Khơ-me, Ê-đê, không chỉ cung cấp những ưu đãi cước viễn thông mà còn mang lại kho nội dung thông tin hỗ trợ ngôn ngữ của họ.

Viettel cho biết, bộ tính năng Buôn làng nhằm phổ cập dịch vụ di động cho hơn 12 triệu đồng bào dân tộc thiểu số, trong đó có tới hơn 9 triệu người chưa được sử dụng dịch vụ này.

Cụ thể, Viettel cung cấp 7 phiên bản bộ kit hòa mạng của gói cước Buôn làng dành cho 7 nhóm đồng bào dân tộc thiểu số. Tuỳ theo địa bàn đồng bào sinh sống, Viettel sẽ cung cấp sản phẩm phù hợp trên hệ thống kênh phân phối. Khi đồng bào hòa mạng mỗi bộ kit này, hệ thống của Viettel sẽ nhận diện bộ kit dành cho ngôn ngữ nào để chuyển hướng dịch vụ tới tổng đài chăm sóc khách hàng bằng ngôn ngữ đó. Bộ kit không bao gồm máy điện thoại di động.

Kho nội dung do Viettel xây dựng sẽ cung cấp cho bà con các chương trình tin tức tổng hợp, kể chuyện, ca nhạc, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi bằng tiếng dân tộc 24/24h. Toàn bộ thông tin hướng dẫn sử dụng được dịch ra tiếng dân tộc hoặc dùng hình ảnh minh họa giúp bà con dễ dàng thực hiện các thao tác. Điện thoại viên người dân tộc trực tiếp giải đáp dịch vụ miễn phí qua tổng đài 3331 (Tày-Nùng); 3332 (Thái), 3335 (H'Mông), 3336 (Dao), 3337 (Gia-rai), 3338 (Ê Đê), 3339 (Khơ-me).

Gói cước Buôn làng không bị giới hạn thời gian sử dụng (trong vòng 60 ngày chỉ cần phát sinh một trong các hành động: nạp thẻ, phát sinh cuộc gọi/tin nhắn đi có cước, phát sinh lưu lượng data). Gói cước Buôn làng còn hỗ trợ tính năng định vị, trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể nhắn tin để tìm vị trí của mình (cước phí 100 đồng/lần). Đặc biệt, các cuộc gọi tới tổng đài của gói cước Buôn làng sẽ được miễn phí 15 phút đầu tiên, sau đó sẽ tính cước 200 đồng/phút.

Theo kế hoạch, 7 phiên bản của gói cước Buôn làng sẽ lần lượt được cung cấp trong thời gian từ nay đến trước Tết Nguyên đán. Ngay tại thời điểm ra mắt (29/01), Viettel cung cấp trước 5 phiên bản hỗ trợ các ngôn ngữ: Dao, H'Mông, Thái, Gia rai, Khơ me.

Nhân dịp ra mắt bộ tính năng Buôn làng, Viettel còn dành tặng 500 phần quà là bộ thiết bị đèn và sạc pin năng lượng mặt trời cho bà con đồng bào dân tộc thiểu số đang gặp khó khăn, đặc biệt là bà con sống tại các vùng không có điện lưới. Bộ thiết bị bao gồm đèn thắp sáng, bộ sạc để sạc pin cho điện thoại, đèn, radio…

Từ khi tham gia thị trường viễn thông, Viettel đã nỗ lực xây dựng hạ tầng, mạng lưới đến tận vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo nhằm đưa dịch vụ viễn thông đến với đồng bào dân tộc thiểu số. Đến nay, Viettel đã sở hữu hạ tầng lớn nhất Việt Nam với 56.000 trạm phát sóng 2G và 3G. Toàn bộ 2.685 xã có đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống trên cả nước đã có sóng Viettel (đảm bảo mỗi xã có ít nhất 1 trạm BTS) mặc dù chi phí đầu tư và khai thác trạm BTS tại khu vực vùng sâu, vùng xa khó khăn, tốn kém gấp 2-3 lần so với thông thường trong khi hiệu quả kinh tế rất thấp.

Chia sẻ về mục đích cung cấp gói cước Buôn làng, ông Nguyễn Việt Dũng - Phó Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel chia sẻ, để phổ cập dịch vụ viễn thông cho hơn 12 triệu đồng bào dân tộc thiểu số, trong đó có tới hơn 9 triệu người chưa được sử dụng dịch vụ di động thì nỗ lực phủ sóng thôi chưa đủ mà phải tạo ra được sản phẩm thật gần gũi, thân thuộc cho bà con. Trước hết, phải xóa được rào cản về ngôn ngữ để đồng bào dễ sử dụng và tiếp cận được với thông tin xã hội, chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước cũng như các giá trị văn hóa của dân tộc mình.

Vân Hà