VinaPhone nhắn tin quảng cáo phản cảm do "sơ xuất"

Sau khi báo chí phản ánh vụ VinaPhone nhắn tin quảng cáo mời gọi khách hàng xem clip về dịch sởi gây phản ứng tiêu cực trong dư luận thì ngày 24/4, Văn phòng Chính phủ đã có văn bản thông báo ý kiến của Thủ tướng Chính phủ về xử lý vấn đề này.;

Văn bản nêu rõ: "Mấy ngày qua, một số báo, trang mạng đăng tin, bài phản ánh việc Mạng VinaPhone nhắn tin và thu phí với nội dung xem clip "Bé trai 8 tuổi chết bất ngờ tại Viện Nhi", "Hơn 10.000 ca mắc sởi trên cả nước"… gây phản ứng tiêu cực trong dư luận.

Về việc này, Thủ tướng Chính phủ có ý kiến: Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra, làm rõ và có biện pháp chấn chỉnh kịp thời, nghiêm túc, báo cáo Thủ tướng Chính phủ".

Ông Hoàng Vĩnh Bảo, Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử chia sẻ nhận định trên Seatimes rằng đây là một thông tin rất phản cảm, không những không mang lại mục đích cảnh báo dịch sởi, mà còn gây bức xúc trong xã hội nên dứt khoát phải xử lý nghiêm. Tuy nhiên các hình thức kỷ luật dành cho nhà mạng VinaPhone chưa được tiết lộ cụ thể.

Tin nhắn của nhà mạng Vinaphone

Trước đó, vào ngày 22/4, hàng triệu thuê bao của VinaPhone đã nhận được tin nhắn quảng cáo đến từ nhà mạng này mời xem "clip thu hút nhiều người xem nhất hiện nay". Tuy nhiên nội dung của tin nhắn quảng cáo lại lợi dụng cái chết của trẻ do mắc sởi để phục vụ mục đích kinh doanh nên đã gây nhiều bất bình trong dư luận.

Trả lời phóng viên VnReview về vụ việc này, phía Vinaphone cũng đã thừa nhận hành vi này và hứa sẽ giải quyết thấu đáo, sớm đưa ra kết luận chính thức. Đại diện truyền thông của VinaPhone cho biết, mục đích của tin nhắn là cập nhật các thông tin, cảnh báo tác hại, cũng như các video hướng dẫn cách phòng chống bệnh sởi trên cổng dịch vụ video clip.

"Tuy nhiên, do sơ suất trong quá trình soạn tin nhắn quảng bá nên tiêu đề các video clip được trích dẫn không phù hợp gây phản cảm, gây hiểu lầm về việc thu phí xem các video clip của chương trình", đại diện VinaPhone phân trần.

Ngay sau đó nhà mạng VinaPhone đã xử lý vụ việc bằng cách gỡ bỏ các clip quảng cáo kể trên, miễn phí truy cập internet cho khách hàng xem video hướng dẫn phòng và hạn chế lây lan bệnh sởi.

Tuy nhiên bức hình chụp tin nhắn phản cảm đã nhanh chóng lan ra trên các trang mạng xã hội. Nhiều ý kiến cho rằng, phản ứng như trên của VinaPhone là chưa thỏa đáng: Nhà mạng này chưa có lời xin lỗi đúng nghĩa với khách hàng, chưa nhìn thẳng vào sai lầm mà vẫn chối quanh là do "sơ xuất". Thậm chí, có ý kiến còn chỉ trích "văn hóa kinh doanh" của Vinaphone đang xuống cấp trầm trọng.

GL