Bộ Công Thương: "Lập tức ngừng sử dụng sản phẩm Note 7"

Hôm nay, trong thông báo về chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note 7, Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) đã khuyến nghị người dùng "Lập tức ngừng sử dụng sản phẩm Note 7".

Theo thông báo trên trang chủ của Cục Quản lý cạnh tranh ngày hôm nay (16/9), với vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ ngày 6/9/2016, Cục đã có công văn số yêu cầu Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina (Công ty Samsung Vina) báo cáo thông tin về vụ việc thu hồi sản phẩm Galaxy Note 7. Đến ngày 8/9, Cục đã có buổi làm việc với đại diện của Tập đoàn Samsung và Công ty Samsung Vina để làm rõ các thông tin liên quan.

Đến thời điểm này, Cục chính thức có thông báo về Chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note 7, trong đó có thông tin đáng chú ý là khuyến cáo người sử dụng lập tức ngừng sử dụng sản phẩm Note 7. Các trường hợp mua Note 7 tại thị trường nước ngoài đề nghị liên hệ với các điểm thực hiện thu hồi hoặc đường dây nóng của Công ty Samsung Vina theo đường dây nóng: 1800 588889 để được hướng dẫn cụ thể.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục QLCT qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838.

Khuyến cáo trên áp dụng với các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 đã bán tại thị trường Việt Nam trong thời gian từ 19/8/2016 đến 07/9/2016 (12.633 chiếc).

Trong thông báo này, Cục QLCT cũng nêu rõ nguyên nhân của sự cố này là do lỗi của viên pin ở bên trong Note 7 đã gây ra sự quá nhiệt xảy ra trong quá trình nạp hoặc xả điện khi pin đang được sạc hoặc đang xả.

Hiện tại, ở Việt Nam chưa ghi nhận vụ việc cháy nổ nào đối với sản phẩm có liên quan. Tuy nhiên, tại một số quốc gia đã xảy ra các vụ cháy nổ khi đang sạc pin hoặc đang sử dụng sản phẩm.

Theo đó các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và đổi mới bằng một sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 hoàn toàn mới.

TM