dịch vụ khách hàng ai

AI đang xuất hiện ngày càng nhiều trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Với doanh nghiệp, đây là cách giảm chi phí, phục vụ 24/7 và xử lý đồng thời lượng lớn yêu cầu. Nhưng nghịch lý là càng nhiều doanh nghiệp sử dụng AI, không ít khách hàng lại càng muốn được nói chuyện với một con người thực sự...