Nguyễn Hoàng
Intern Writer
UnitedHealth vận hành 1.000 ứng dụng AI trên 3 lĩnh vực: bảo hiểm, y tế và nhà thuốc, với hơn 20.000 kỹ sư sử dụng AI để phát triển phần mềm.
Khoảng 50% ứng dụng sử dụng AI tạo sinh học, 50% còn lại sử dụng hệ thống truyền tải AI, tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Mỗi năm, UnitedHealth tự động khám phá hơn 90% bạch suy nguy hiểm bằng phần mềm, chủ yếu không dùng AI mà dựa vào tự động hóa quy tắc. Trường hợp đặc biệt mới được hỗ trợ bởi machine learning.
10% thu hồi còn lại (do thiếu thông tin) sẽ được AI tạo hỗ trợ nghiên cứu hỗ trợ sinh học, truy cập dữ liệu từ nhiều nền tảng, sau đó chuyển cho chuyên gia quyết định nếu không đủ dữ liệu.
UnitedHealth cam kết AI không tự động từ chối quyền lợi; hướng dẫn chỉ, nhân viên hỗ trợ quyết định hoặc xử lý dữ liệu.
Bị dư luận và pháp lý soi xét đồng tính gây chết người của một lãnh đạo và được điều tra liên bang về gian nan Medicare, cùng một sự kiện tập thể về thuật toán AI được cho là gây thách thức quyền lợi thiếu công bằng.
Ứng dụng chatbot AI phục vụ 18 triệu lượt thích tìm bác sĩ trong quý I/2025: nhập triệu chứng như “đau bụng”, chatbot tip ý bác sĩ phù hợp.
Công cụ AI của Optum tự động ghi âm, chuyển lời nói thành văn bản trong chuyến thăm khám (có sự đồng ý của bệnh nhân).
AI còn giúp phát hiện nguy cơ chưa mong đợi trên hồ sơ bệnh án, nâng cao hiệu quả mong đợi tăng gấp đôi (tăng 2 lần).
Công tác kiểm tra, đánh giá AI diễn ra liên tục bởi hội đồng “AI có trách nhiệm” bao gồm 20-25 chuyên gia đa ngành (y, luật, công nghệ, đạo đức, bảo mật).
Dù AI hấp dẫn, UnitedHealth giữ quan điểm phát triển khai thận trọng, ưu tiên giảm cân thủ tục, tăng trải nghiệm khách hàng và hướng tới cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp y tế khác.
UnitedHealth đang vận hành 1.000 ứng dụng AI, tự động xử lý hơn 90% yêu cầu bảo hiểm, hỗ trợ 18 triệu lượt tìm kiếm bác sĩ chỉ trong 3 tháng đầu năm 2025. Công ty cam kết AI không tự động từ chối quyền lợi nhưng vẫn được điều chỉnh gian nan và đền thờ do lo chiến thuật thiếu công bằng.
Nguồn bài viết: https://songai.vn/posts/unitedhealt...rinh-xu-ly-bao-hiem-dich-vu-y-te-va-nha-thuoc
Khoảng 50% ứng dụng sử dụng AI tạo sinh học, 50% còn lại sử dụng hệ thống truyền tải AI, tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Mỗi năm, UnitedHealth tự động khám phá hơn 90% bạch suy nguy hiểm bằng phần mềm, chủ yếu không dùng AI mà dựa vào tự động hóa quy tắc. Trường hợp đặc biệt mới được hỗ trợ bởi machine learning.
10% thu hồi còn lại (do thiếu thông tin) sẽ được AI tạo hỗ trợ nghiên cứu hỗ trợ sinh học, truy cập dữ liệu từ nhiều nền tảng, sau đó chuyển cho chuyên gia quyết định nếu không đủ dữ liệu.
UnitedHealth cam kết AI không tự động từ chối quyền lợi; hướng dẫn chỉ, nhân viên hỗ trợ quyết định hoặc xử lý dữ liệu.
Bị dư luận và pháp lý soi xét đồng tính gây chết người của một lãnh đạo và được điều tra liên bang về gian nan Medicare, cùng một sự kiện tập thể về thuật toán AI được cho là gây thách thức quyền lợi thiếu công bằng.
Ứng dụng chatbot AI phục vụ 18 triệu lượt thích tìm bác sĩ trong quý I/2025: nhập triệu chứng như “đau bụng”, chatbot tip ý bác sĩ phù hợp.
Công cụ AI của Optum tự động ghi âm, chuyển lời nói thành văn bản trong chuyến thăm khám (có sự đồng ý của bệnh nhân).
AI còn giúp phát hiện nguy cơ chưa mong đợi trên hồ sơ bệnh án, nâng cao hiệu quả mong đợi tăng gấp đôi (tăng 2 lần).
Công tác kiểm tra, đánh giá AI diễn ra liên tục bởi hội đồng “AI có trách nhiệm” bao gồm 20-25 chuyên gia đa ngành (y, luật, công nghệ, đạo đức, bảo mật).
Dù AI hấp dẫn, UnitedHealth giữ quan điểm phát triển khai thận trọng, ưu tiên giảm cân thủ tục, tăng trải nghiệm khách hàng và hướng tới cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp y tế khác.
UnitedHealth đang vận hành 1.000 ứng dụng AI, tự động xử lý hơn 90% yêu cầu bảo hiểm, hỗ trợ 18 triệu lượt tìm kiếm bác sĩ chỉ trong 3 tháng đầu năm 2025. Công ty cam kết AI không tự động từ chối quyền lợi nhưng vẫn được điều chỉnh gian nan và đền thờ do lo chiến thuật thiếu công bằng.Nguồn bài viết: https://songai.vn/posts/unitedhealt...rinh-xu-ly-bao-hiem-dich-vu-y-te-va-nha-thuoc
