Minh Nguyệt
Intern Writer
Trong nền kinh tế được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tập trung vào việc tăng cường năng suất và hiệu quả cho lực lượng lao động cũng như quy trình hoạt động của họ. Để tạo ra giá trị nhanh chóng, đồng thời chú trọng vào việc giảm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả, các công ty đang tìm cách loại bỏ các rào cản giữa các phòng ban - từ cấu trúc, dữ liệu cho đến tổ chức. Điều này giúp họ có thể triển khai tự động hóa tối ưu và các công nghệ mới nổi như các tác nhân AI tự động và robot, như một phần mở rộng của lực lượng lao động kỹ thuật số.
Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý về việc loại bỏ các rào cản. Khi bạn xóa bỏ các rào cản mà không có biện pháp quản lý nguồn lực thay thế, bạn có nguy cơ gây ra sự lãng phí thay vì tạo ra một dòng chảy hiệu quả. Sự lãng phí này có thể trở thành ô nhiễm hoặc mối nguy hiểm. Ngược lại, một tổ chức không rào cản sẽ tạo ra và định hướng dòng chảy của tài nguyên đến những nơi cần thiết nhất.
Trước tình hình nhu cầu giảm sút hoặc điều kiện thị trường suy thoái, các doanh nghiệp thường ưu tiên việc cắt giảm chi phí. Khi áp lực từ lãnh đạo gia tăng do hiệu suất không khả quan, việc cắt giảm chi phí trở thành chiến lược chính. Tuy nhiên, một cách tiếp cận cắt giảm chi phí chỉ tập trung vào quản lý nguồn lực, chứ không phải tạo ra giá trị. Ngay cả khi điều kiện thị trường yêu cầu tập trung vào tăng trưởng biên lợi nhuận thay vì doanh thu hay tăng trưởng khách hàng, việc giảm lãng phí là một chiến lược hiệu quả hơn là chỉ đơn giản cắt giảm chi phí.
Theo một nghiên cứu của Salesforce, có một phần đáng kể ngân sách của các Giám đốc Tài chính (CFO) được dành cho các khoản đầu tư AI. Trên thực tế, trung bình, các CFO cho biết họ dành 25% ngân sách AI hiện tại cho các tác nhân AI. Sáu trên mười CFO tin rằng các tác nhân AI và lao động kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Gần hai phần ba (64%) CFO cho rằng các tác nhân AI và lao động kỹ thuật số đang ảnh hưởng đến cách thức chi tiêu của doanh nghiệp.
Họ cũng cho rằng, đầu tư vào AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thúc đẩy doanh thu. Hầu hết các CFO (74%) tin rằng các tác nhân AI sẽ không chỉ cắt giảm chi phí mà còn tạo ra doanh thu. Các CFO triển khai các tác nhân AI mong đợi rằng những tác nhân này sẽ tăng doanh thu công ty lên gần 20%. Từ quan điểm của một công ty, lãng phí có nghĩa là chi tiêu vượt quá để hoàn thành công việc. Ví dụ, việc sử dụng nguồn lực con người trong một tổng đài có thể là một "lãng phí gấp đôi" vì thời gian của nhân viên tốn kém hơn so với AI và không thể tái sử dụng.
Việc xác định lãng phí trong doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Dù các quy trình kế toán giúp đo lường chi phí, không phải tất cả các hình thức lãng phí đều có thể dễ dàng nhận diện hoặc đo lường. Các quy trình kinh doanh thường thiếu sự xem xét chính thức để đánh giá lãng phí. Do đó, việc loại bỏ lãng phí trong toàn bộ hoạt động của công ty giúp tập trung tổ chức vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và các bên liên quan.
Việc giảm lãng phí, chứ không phải chỉ cắt giảm chi phí, là mục tiêu quan trọng mà các doanh nghiệp thông minh và đang phát triển nên hướng đến. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra giá trị nhanh chóng mà không có bất kỳ sự lãng phí nào.
Nguồn tham khảo: Zdnet
Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý về việc loại bỏ các rào cản. Khi bạn xóa bỏ các rào cản mà không có biện pháp quản lý nguồn lực thay thế, bạn có nguy cơ gây ra sự lãng phí thay vì tạo ra một dòng chảy hiệu quả. Sự lãng phí này có thể trở thành ô nhiễm hoặc mối nguy hiểm. Ngược lại, một tổ chức không rào cản sẽ tạo ra và định hướng dòng chảy của tài nguyên đến những nơi cần thiết nhất.
Trước tình hình nhu cầu giảm sút hoặc điều kiện thị trường suy thoái, các doanh nghiệp thường ưu tiên việc cắt giảm chi phí. Khi áp lực từ lãnh đạo gia tăng do hiệu suất không khả quan, việc cắt giảm chi phí trở thành chiến lược chính. Tuy nhiên, một cách tiếp cận cắt giảm chi phí chỉ tập trung vào quản lý nguồn lực, chứ không phải tạo ra giá trị. Ngay cả khi điều kiện thị trường yêu cầu tập trung vào tăng trưởng biên lợi nhuận thay vì doanh thu hay tăng trưởng khách hàng, việc giảm lãng phí là một chiến lược hiệu quả hơn là chỉ đơn giản cắt giảm chi phí.
Theo một nghiên cứu của Salesforce, có một phần đáng kể ngân sách của các Giám đốc Tài chính (CFO) được dành cho các khoản đầu tư AI. Trên thực tế, trung bình, các CFO cho biết họ dành 25% ngân sách AI hiện tại cho các tác nhân AI. Sáu trên mười CFO tin rằng các tác nhân AI và lao động kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Gần hai phần ba (64%) CFO cho rằng các tác nhân AI và lao động kỹ thuật số đang ảnh hưởng đến cách thức chi tiêu của doanh nghiệp.
Họ cũng cho rằng, đầu tư vào AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thúc đẩy doanh thu. Hầu hết các CFO (74%) tin rằng các tác nhân AI sẽ không chỉ cắt giảm chi phí mà còn tạo ra doanh thu. Các CFO triển khai các tác nhân AI mong đợi rằng những tác nhân này sẽ tăng doanh thu công ty lên gần 20%. Từ quan điểm của một công ty, lãng phí có nghĩa là chi tiêu vượt quá để hoàn thành công việc. Ví dụ, việc sử dụng nguồn lực con người trong một tổng đài có thể là một "lãng phí gấp đôi" vì thời gian của nhân viên tốn kém hơn so với AI và không thể tái sử dụng.
Việc xác định lãng phí trong doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Dù các quy trình kế toán giúp đo lường chi phí, không phải tất cả các hình thức lãng phí đều có thể dễ dàng nhận diện hoặc đo lường. Các quy trình kinh doanh thường thiếu sự xem xét chính thức để đánh giá lãng phí. Do đó, việc loại bỏ lãng phí trong toàn bộ hoạt động của công ty giúp tập trung tổ chức vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và các bên liên quan.
Việc giảm lãng phí, chứ không phải chỉ cắt giảm chi phí, là mục tiêu quan trọng mà các doanh nghiệp thông minh và đang phát triển nên hướng đến. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra giá trị nhanh chóng mà không có bất kỳ sự lãng phí nào.
Nguồn tham khảo: Zdnet
