Sóng AI
Writer
Nhân viên sử dụng công cụ AI tạo sinh tại nơi làm việc mà không có sự chấp thuận của công ty (gọi là "Bring Your Own AI" hay BYOAI) có thể gây ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp, theo nghiên cứu của MIT.
Xu hướng BYOAI đặc biệt phổ biến tại các công ty đã cấm sử dụng chatbot AI công khai như ChatGPT. Samsung, Verizon, J.P. Morgan Chase và nhiều ngân hàng khác đã hạn chế hoặc cấm sử dụng chatbot AI bên ngoài vì lo ngại về quy định và an ninh.
Nghiên cứu từ MIT cho thấy khoảng 16% nhân viên trong các tổ chức lớn đã sử dụng công cụ AI vào năm ngoái, và con số này dự kiến tăng lên 72% vào năm 2027.
Các nhà nghiên cứu phân biệt 2 loại triển khai AI tạo sinh: công cụ GenAI (như ChatGPT hoặc Microsoft Copilot) giúp nâng cao năng suất cá nhân, và giải pháp GenAI là việc triển khai AI toàn công ty để mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Khi AI được sử dụng như một công cụ, nhân viên chịu trách nhiệm về việc sử dụng thành công. Khi AI được sử dụng như một giải pháp, tổ chức sở hữu thành công của nó.
Thay vì cấm hoàn toàn, các nhà nghiên cứu đề xuất 3 cách tiếp cận chính để quản lý BYOAI:
Thiết lập rào chắn và hướng dẫn rõ ràng về việc sử dụng AI
Đầu tư vào đào tạo và giáo dục nhân viên về kỹ năng sử dụng AI
Cung cấp các công cụ được phê duyệt từ các nhà cung cấp đáng tin cậy
Công ty sức khỏe động vật toàn cầu Zoetis đã triển khai "cửa hàng ứng dụng GenAI" nơi nhân viên đăng ký sử dụng, giải thích lý do cần ứng dụng, sau đó chia sẻ kinh nghiệm sử dụng, giúp công ty xác định ứng dụng có giá trị đồng thời kiểm soát chi phí.
Các tổ chức mới bắt đầu hành trình AI tạo sinh nên thiết lập trung tâm xuất sắc - có thể là một người hoặc một nhóm nhỏ - để cung cấp góc nhìn toàn doanh nghiệp và điều phối nỗ lực giữa các phòng ban.
Nghiên cứu MIT phát hiện 16% nhân viên đã dùng AI không được phép, dự kiến tăng lên 72% vào 2027. Thay vì cấm đoán, tổ chức nên thiết lập hướng dẫn rõ ràng, đào tạo kỹ năng AI và cung cấp công cụ được phê duyệt để vừa bảo vệ an ninh vừa tận dụng giá trị của AI tạo sinh.Nguồn: Songai.vn
