Minh Nguyệt
Intern Writer
Một trong những công ty khởi nghiệp đầy tiềm năng hiện nay, Scribe, vừa kêu gọi được 75 triệu USD (tương đương 1,3 tỷ USD) để phát triển nền tảng Scribe Optimize. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, qua đó xác định được đâu là những điểm mà tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mang lại lợi ích thực sự, thay vì chỉ là một khoản đầu tư lãng phí. Vòng gọi vốn Series C hoàn toàn bằng cổ phiếu này do StepStone dẫn đầu với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện tại như Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures và New York Life Ventures. Việc gọi vốn này diễn ra hơn một năm sau khi Scribe nhận được 25 triệu USD trong vòng Series B.
Jennifer Smith, đồng sáng lập kiêm CEO của Scribe, cho biết công ty đã không cần sử dụng phần lớn số vốn trong vòng trước. Với nguồn vốn mới này, Scribe dự định đẩy nhanh việc triển khai Scribe Optimize và các sản phẩm liên quan, trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp đang cảm thấy khó khăn trong việc xác định nơi nào là điểm cần tự động hóa để đạt hiệu quả cao nhất.
Nhiều công ty hiện đang đua nhau ứng dụng AI, nhưng Smith cho biết hầu hết vẫn không thể đưa ra câu hỏi cơ bản: "Chúng ta nên tự động hóa điều gì trước tiên?" Thay vì tìm ra câu trả lời một cách nhanh chóng qua phỏng vấn, hội thảo hay tư vấn, nhiều doanh nghiệp vẫn mất nhiều tháng để tổng hợp thông tin, nhưng vẫn bỏ lỡ những gì mà nhân viên thực sự làm hàng ngày.
“Không hiểu rõ cách thức làm việc, thật khó để biết nơi nào cần cải thiện, nên tự động hóa ở đâu và khi nào thì cần sự hỗ trợ của người khác,” Smith chia sẻ. “Scribe Optimize chính là nhằm trả lời câu hỏi đó. Nó khảo sát toàn bộ quy trình làm việc để xem mọi người đang làm gì khi ở công sở, và từ đó tổng hợp lại để bạn có thể nhìn thấy những quy trình thực tế đang diễn ra, tần suất và thời gian thực hiện.”
Scribe được thành lập vào năm 2019 bởi Jennifer Smith và Aaron Podoln (Giám đốc công nghệ), trước cả khi sự bùng nổ của GenAI. Sản phẩm chủ chốt hiện nay của Scribe là Scribe Capture, giúp tự động hóa ghi lại cách thức làm việc diễn ra. Khi hoàn thành một quy trình nào đó, Scribe Capture sẽ tạo ra hướng dẫn từng bước thông qua tiện ích mở rộng và ứng dụng desktop, với các văn bản và ảnh chụp màn hình. Những hướng dẫn này có thể được chia sẻ với đồng nghiệp hoặc nhúng vào các công cụ nội bộ nhằm giảm thiểu các câu hỏi lặp lại, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian đào tạo.
Theo Scribe, những khách hàng sử dụng Scribe Capture đã tiết kiệm được từ 35 đến 42 giờ mỗi người mỗi tháng và làm quen với nhân viên mới nhanh hơn 40%. Thị trường tài liệu quy trình hiện tại có sự cạnh tranh từ nhiều cái tên như Tango, Iorad, UserGuiding và Spekit. Tuy nhiên, Smith cho rằng Scribe đang cạnh tranh với cách thức truyền thống, nơi mọi người vẫn ghi chép quy trình bằng tay.
“Người ta vẫn phải sử dụng đồng hồ bấm để ngồi quan sát ai đó thực hiện quy trình,” Smith cho biết. “Thậm chí, ngay cả khi triển khai các đại lý AI, thì thật mỉa mai là quá trình này vẫn rất thủ công.”
Cho đến nay, Scribe đã ghi lại hơn 10 triệu quy trình làm việc trên 40.000 ứng dụng phần mềm. Công ty khởi nghiệp này cho biết đã có hơn 5 triệu người sử dụng và được ứng dụng bởi các đội ngũ trong 94% các công ty nằm trong danh sách Fortune 500. Hơn nữa, 78.000 tổ chức hiện đang là khách hàng trả phí của họ, bao gồm các đội ngũ tại New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot và Northern Trust.
“Người dùng đến với Scribe không phải vì sếp họ yêu cầu, mà vì họ thực sự muốn,” Smith nói. “Điều này bắt đầu từ nhu cầu của người dùng, sau đó là cấp đội nhóm, rồi đến cấp phòng ban, và cuối cùng là những chức năng trung tâm với câu hỏi: Làm thế nào để chúng ta mở rộng quy trình đã biết và làm tốt hơn?”
Scribe có trụ sở tại San Francisco và cho biết thị trường lớn nhất tiếp theo của họ sau Mỹ là Vương quốc Anh, Canada, Úc và châu Âu. Công ty cho biết doanh thu của họ đã tăng gấp đôi trong năm qua, mặc dù không tiết lộ con số cụ thể, và giá trị công ty đã tăng gấp năm lần kể từ vòng gọi vốn trước. Hiện tại, Scribe đã có 120 nhân viên và dự kiến sẽ tăng gấp đôi số lượng nhân sự trong vòng 12 tháng tới.
Nguồn: Techcrunch
Jennifer Smith, đồng sáng lập kiêm CEO của Scribe, cho biết công ty đã không cần sử dụng phần lớn số vốn trong vòng trước. Với nguồn vốn mới này, Scribe dự định đẩy nhanh việc triển khai Scribe Optimize và các sản phẩm liên quan, trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp đang cảm thấy khó khăn trong việc xác định nơi nào là điểm cần tự động hóa để đạt hiệu quả cao nhất.
Nhiều công ty hiện đang đua nhau ứng dụng AI, nhưng Smith cho biết hầu hết vẫn không thể đưa ra câu hỏi cơ bản: "Chúng ta nên tự động hóa điều gì trước tiên?" Thay vì tìm ra câu trả lời một cách nhanh chóng qua phỏng vấn, hội thảo hay tư vấn, nhiều doanh nghiệp vẫn mất nhiều tháng để tổng hợp thông tin, nhưng vẫn bỏ lỡ những gì mà nhân viên thực sự làm hàng ngày.
“Không hiểu rõ cách thức làm việc, thật khó để biết nơi nào cần cải thiện, nên tự động hóa ở đâu và khi nào thì cần sự hỗ trợ của người khác,” Smith chia sẻ. “Scribe Optimize chính là nhằm trả lời câu hỏi đó. Nó khảo sát toàn bộ quy trình làm việc để xem mọi người đang làm gì khi ở công sở, và từ đó tổng hợp lại để bạn có thể nhìn thấy những quy trình thực tế đang diễn ra, tần suất và thời gian thực hiện.”
Scribe được thành lập vào năm 2019 bởi Jennifer Smith và Aaron Podoln (Giám đốc công nghệ), trước cả khi sự bùng nổ của GenAI. Sản phẩm chủ chốt hiện nay của Scribe là Scribe Capture, giúp tự động hóa ghi lại cách thức làm việc diễn ra. Khi hoàn thành một quy trình nào đó, Scribe Capture sẽ tạo ra hướng dẫn từng bước thông qua tiện ích mở rộng và ứng dụng desktop, với các văn bản và ảnh chụp màn hình. Những hướng dẫn này có thể được chia sẻ với đồng nghiệp hoặc nhúng vào các công cụ nội bộ nhằm giảm thiểu các câu hỏi lặp lại, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian đào tạo.
Theo Scribe, những khách hàng sử dụng Scribe Capture đã tiết kiệm được từ 35 đến 42 giờ mỗi người mỗi tháng và làm quen với nhân viên mới nhanh hơn 40%. Thị trường tài liệu quy trình hiện tại có sự cạnh tranh từ nhiều cái tên như Tango, Iorad, UserGuiding và Spekit. Tuy nhiên, Smith cho rằng Scribe đang cạnh tranh với cách thức truyền thống, nơi mọi người vẫn ghi chép quy trình bằng tay.
“Người ta vẫn phải sử dụng đồng hồ bấm để ngồi quan sát ai đó thực hiện quy trình,” Smith cho biết. “Thậm chí, ngay cả khi triển khai các đại lý AI, thì thật mỉa mai là quá trình này vẫn rất thủ công.”
Cho đến nay, Scribe đã ghi lại hơn 10 triệu quy trình làm việc trên 40.000 ứng dụng phần mềm. Công ty khởi nghiệp này cho biết đã có hơn 5 triệu người sử dụng và được ứng dụng bởi các đội ngũ trong 94% các công ty nằm trong danh sách Fortune 500. Hơn nữa, 78.000 tổ chức hiện đang là khách hàng trả phí của họ, bao gồm các đội ngũ tại New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot và Northern Trust.
“Người dùng đến với Scribe không phải vì sếp họ yêu cầu, mà vì họ thực sự muốn,” Smith nói. “Điều này bắt đầu từ nhu cầu của người dùng, sau đó là cấp đội nhóm, rồi đến cấp phòng ban, và cuối cùng là những chức năng trung tâm với câu hỏi: Làm thế nào để chúng ta mở rộng quy trình đã biết và làm tốt hơn?”
Scribe có trụ sở tại San Francisco và cho biết thị trường lớn nhất tiếp theo của họ sau Mỹ là Vương quốc Anh, Canada, Úc và châu Âu. Công ty cho biết doanh thu của họ đã tăng gấp đôi trong năm qua, mặc dù không tiết lộ con số cụ thể, và giá trị công ty đã tăng gấp năm lần kể từ vòng gọi vốn trước. Hiện tại, Scribe đã có 120 nhân viên và dự kiến sẽ tăng gấp đôi số lượng nhân sự trong vòng 12 tháng tới.
Nguồn: Techcrunch
