Sóng AI
Writer
Một lập trình viên phát hiện AI hỗ trợ của Cursor tự động đăng xuất khi chuyển đổi giữa các thiết bị, gây gián đoạn quy trình công việc quen thuộc.
Khi gửi email hỏi bộ phận hỗ trợ, lập trình viên nhận phản hồi từ “Sam” (AI), khẳng định đây là chính sách bảo mật mới chỉ cho phép dùng một thiết bị với mỗi đăng ký.
Thực chất không hề tồn tại chính sách này, toàn bộ thông tin do AI tạo sinh – tạo ảo giác, làm người dùng tin rằng đây là thông báo chính thức.
Người dùng lập tức phản đối mạnh mẽ trên Reddit và Hacker News, nhiều người công khai huỷ đăng ký và xoá dịch vụ khỏi doanh nghiệp của mình.
Trong vòng vài giờ, đại diện Cursor đã phản hồi trên Reddit, khẳng định không có chính sách như vậy và đó là lỗi thông tin từ hệ thống AI hỗ trợ khách hàng.
Cursor xin lỗi công khai, hoàn tiền cho người dùng bị ảnh hưởng, giải thích do thay đổi backend để tăng bảo mật đã vô tình làm mất phiên đăng nhập đa thiết bị.
Sau sự việc, tất cả email do AI trả lời đều phải ghi chú rõ ràng là phản hồi từ AI, không phải con người.
Nhiều người dùng phản ánh việc đặt tên AI giống người (Sam) mà không ghi chú là bot tạo cảm giác lừa dối, gây mất niềm tin.
Sự cố này gây tổn thất: người dùng hủy đăng ký, hình ảnh công ty xấu đi nghiêm trọng trong cộng đồng nhà phát triển – đối tượng khách hàng cốt lõi của Cursor.
So sánh với vụ việc tương tự tại Air Canada (2.2024), nơi tòa án Canada phán quyết công ty chịu trách nhiệm về thông tin do chatbot cung cấp, bất kể là AI hay người thật.
Cursor chọn hướng nhận lỗi, khắc phục sự cố và minh bạch, thay vì phủ nhận hoặc đổ lỗi cho AI như Air Canada đã từng làm.
Vụ việc làm dấy lên câu hỏi lớn về trách nhiệm, minh bạch và rủi ro khi đưa AI tạo sinh vào vai trò chăm sóc khách hàng mà thiếu giám sát của con người.
Sự kiện: AI hỗ trợ của Cursor bịa ra chính sách đăng nhập mới khiến nhiều lập trình viên bức xúc, hủy hàng loạt đăng ký. Công ty phải xin lỗi, hoàn lại tiền và nhấn mạnh các phản hồi AI sẽ được ghi nhãn rõ ràng. Sự cố lộ rõ rủi ro lớn của AI tạo sinh khi thiếu kiểm soát, đặc biệt với khách hàng kỹ tính như lập trình viên.Nguồn: Songai.vn
