Nguyễn Hoàng
Intern Writer
Singapore đang đối mặt với cơn khủng hoảng nghiêm trọng khi có tới 164 vị trí tuyển dụng cho mỗi 100 người tìm việc (tính đến tháng 12/2024), gây tổn thất tiềm ẩn cho GDP trưởng thành.
Trong bối cảnh này, AI Agent, công cụ AI tự động có khả năng phân phối hợp lý cho con người, được xem là giải pháp giúp nâng cao năng suất, giảm chi phí và cung cấp đổi mới .
Theo nghiên cứu của Slack, nhân viên văn phòng dành 41% thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại, giá trị nền tảng, cơ hội lớn để AI giải phóng nhân lực cho các nhiệm vụ chiến lược hơn.
AI được dự báo có thể mang lại lợi ích kinh tế lên tới 198,3 tỷ SGD cho Singapore vào năm 2030, nếu phát triển hiệu quả.
Đại lý AI không chỉ đóng vai trò hỗ trợ trò chơi Ảo hay đồng hành mà có thể vận hành 24/7, giúp doanh nghiệp tăng năng suất 37% và giảm chi phí lao động 25% (theo khảo sát tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương).
Ví dụ: Singapore Airlines đã phát triển đại lý AI để thường xuyên xử lý các dịch vụ dịch vụ khách hàng, cho phép nhân viên tập trung vào chăm sóc cá nhân hóa cho khách hàng.
Với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), AI Agent giúp mở rộng thị trường quốc tế, 60% SME Singapore đang lên kế hoạch mở rộng ra nước ngoài trong năm 2025 .
Việc phát triển AI Agent cần phải loại bỏ mô hình tự động hóa cũ và Yêu cầu sự tồn tại của quy trình cấu trúc, kết nối giữa con người và nhân AI theo hướng “đồng đội kỹ thuật số”.
Tổng thống Tharman nhấn mạnh: AI nên tận dụng không chỉ để tăng năng suất mà còn tạo ra công việc thực sự có ý nghĩa, không ai được thúc đẩy công việc đơn giản mà được đào tạo để chuyển đổi sang lĩnh vực mới.
Bên cạnh kỹ năng công nghệ, người lao động cần được bồi dưỡng thêm kỹ năng mềm như tư duy phản biện, thích nghi và đồng cảm để đồng hành cùng hiệu quả AI.
Các doanh nghiệp cần hành động ngay: Đưa mạnh đào tạo lại (rekilling), tái sinh thiết kế công việc và sẵn sàng đón nhận AI như một yếu tố chiến lược trung tâm, không chỉ là công cụ hỗ trợ.
Với thiếu hồng lao động kéo dài và nhu cầu tăng trưởng bền vững, Singapore đang cung cấp tác nhân ứng dụng AI, giúp tăng năng suất 37%, giảm chi phí 25% và tạo ra công việc giá trị cao. SME có thể tận dụng AI để mở rộng ra quốc tế, trong khi các doanh nghiệp lớn như Singapore Airlines phát triển khai để nâng cao dịch vụ. Đây là thời điểm quyết định tái sinh cấu trúc công việc, đặt con người và AI vào một đội ngũ chung cho tương lai năng suất và nhân văn hơn.
Nguồn: https://songai.vn/posts/singapore-dat-muc-tieu-tro-thanh-cuong-quoc-nang-suat-nho-ai-agent
Theo nghiên cứu của Slack, nhân viên văn phòng dành 41% thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại, giá trị nền tảng, cơ hội lớn để AI giải phóng nhân lực cho các nhiệm vụ chiến lược hơn.
AI được dự báo có thể mang lại lợi ích kinh tế lên tới 198,3 tỷ SGD cho Singapore vào năm 2030, nếu phát triển hiệu quả.
Đại lý AI không chỉ đóng vai trò hỗ trợ trò chơi Ảo hay đồng hành mà có thể vận hành 24/7, giúp doanh nghiệp tăng năng suất 37% và giảm chi phí lao động 25% (theo khảo sát tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương).
Ví dụ: Singapore Airlines đã phát triển đại lý AI để thường xuyên xử lý các dịch vụ dịch vụ khách hàng, cho phép nhân viên tập trung vào chăm sóc cá nhân hóa cho khách hàng.
Với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), AI Agent giúp mở rộng thị trường quốc tế, 60% SME Singapore đang lên kế hoạch mở rộng ra nước ngoài trong năm 2025 .
Việc phát triển AI Agent cần phải loại bỏ mô hình tự động hóa cũ và Yêu cầu sự tồn tại của quy trình cấu trúc, kết nối giữa con người và nhân AI theo hướng “đồng đội kỹ thuật số”.
Tổng thống Tharman nhấn mạnh: AI nên tận dụng không chỉ để tăng năng suất mà còn tạo ra công việc thực sự có ý nghĩa, không ai được thúc đẩy công việc đơn giản mà được đào tạo để chuyển đổi sang lĩnh vực mới.
Bên cạnh kỹ năng công nghệ, người lao động cần được bồi dưỡng thêm kỹ năng mềm như tư duy phản biện, thích nghi và đồng cảm để đồng hành cùng hiệu quả AI.
Các doanh nghiệp cần hành động ngay: Đưa mạnh đào tạo lại (rekilling), tái sinh thiết kế công việc và sẵn sàng đón nhận AI như một yếu tố chiến lược trung tâm, không chỉ là công cụ hỗ trợ.
Với thiếu hồng lao động kéo dài và nhu cầu tăng trưởng bền vững, Singapore đang cung cấp tác nhân ứng dụng AI, giúp tăng năng suất 37%, giảm chi phí 25% và tạo ra công việc giá trị cao. SME có thể tận dụng AI để mở rộng ra quốc tế, trong khi các doanh nghiệp lớn như Singapore Airlines phát triển khai để nâng cao dịch vụ. Đây là thời điểm quyết định tái sinh cấu trúc công việc, đặt con người và AI vào một đội ngũ chung cho tương lai năng suất và nhân văn hơn.Nguồn: https://songai.vn/posts/singapore-dat-muc-tieu-tro-thanh-cuong-quoc-nang-suat-nho-ai-agent
