Thương hiệu PC gear nổi tiếng NZXT bị kiện

[Mẫn Nhi]

Thương hiệu phần cứng máy tính NZXT đang đứng trước nguy cơ pháp lý khi một người dùng trên Reddit tuyên bố chuẩn bị khởi kiện hãng này. Nguyên nhân bắt nguồn từ sự cố rò rỉ chất lỏng của bộ tản nhiệt nước AIO thuộc dòng Kraken, dẫn đến hư hỏng nghiêm trọng cho các linh kiện đắt giá bên trong máy tính.

Diễn biến sự cố rò rỉ từ bộ tản nhiệt Kraken​

Sự việc bắt đầu từ tháng 8 năm 2025, khi bộ tản nhiệt Kraken của người dùng này gặp lỗi sản xuất và rò rỉ chất lỏng. Theo thông tin từ Techspot, NZXT sau đó đã xác nhận đây là sai sót trong quá trình chế tạo và thực hiện việc thay thế bộ tản nhiệt mới cho khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề trở nên phức tạp khi chất lỏng rò rỉ đã ngấm vào mặt sau của card đồ họa, để lại các vết loang và khiến thiết bị này ngừng hoạt động.

Hình ảnh chiếc card đồ họa bị rò nước do lỗi bộ tản nhiệt của NZXT​

Bất đồng về mức bồi thường thiệt hại phần cứng​

Trọng tâm của vụ kiện nằm ở giá trị bồi thường cho các linh kiện bị hỏng. NZXT đã đưa ra đề nghị chi trả 2.855,99 USD để dàn xếp, với điều kiện hãng sẽ thu hồi lại các phần cứng đã hư hại. Tuy nhiên, người dùng đã từ chối mức giá này vì cho rằng nó không tương xứng với giá trị thực tế để mua mới linh kiện thay thế tại thời điểm hiện tại.

Cụ thể, mẫu card đồ họa bị ảnh hưởng có giá niêm yết ban đầu là 2.799,99 USD. Tuy nhiên, do sự bùng nổ của nhu cầu AI và tình trạng khan hiếm nguồn cung, giá bán lẻ trên thị trường đã tăng vọt lên mức 4.299,99 USD, thậm chí một số nơi niêm yết quanh mốc 4.000 USD. Dữ liệu thị trường cho thấy dòng card RTX 5090 đã có sự biến động giá mạnh mẽ, tăng từ trung bình 2.500 USD vào tháng 11 năm 2025 lên 3.500 USD chỉ trong vòng vài tháng sau đó.

Chính sách của NZXT và những khiếu nại từ phía người dùng​

Theo quy định chính thức của NZXT, nếu dòng tản nhiệt Kraken gặp lỗi sản xuất gây rò rỉ, công ty có trách nhiệm thay mới hoặc hoàn tiền cho tản nhiệt, đồng thời bồi hoàn chi phí cho các linh kiện bị hỏng kèm theo. Mặc dù vậy, khách hàng trong vụ việc này cho biết quá trình xử lý của hãng đã kéo dài tới 7 tháng với nhiều điểm bất cập.

Người dùng cáo buộc NZXT đã đưa ra các kết quả chẩn đoán mâu thuẫn, từ chối cho phép một đơn vị thứ ba thực hiện kiểm định độc lập và tạo áp lực buộc khách hàng phải chấp nhận thỏa thuận trong thời hạn hẹp. Trước những bế tắc trong thương lượng, người này đã gửi thư yêu cầu pháp lý từ tháng 3 và đang hoàn tất các thủ tục để đưa vụ việc ra tòa án.

Kết luận​

Vụ việc hiện đang nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng người dùng PC. Nó không chỉ cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng tản nhiệt nước AIO mà còn dấy lên những tranh luận về cách thức các nhà sản xuất định giá bồi thường khi linh kiện công nghệ có sự biến động giá mạnh mẽ so với thời điểm mua ban đầu.