Phạm Thanh Bình✔
Writer
Instagram đang ngày càng phụ thuộc vào AI để quyết định người dùng sẽ nhìn thấy gì trên bảng tin. Và trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý 2 của Meta ngày 29/7, Mark Zuckerberg vừa tiết lộ thêm một chi tiết khá đáng chú ý về cách hệ thống này đang hoạt động.
Theo Business Insider, Zuckerberg cho biết tổng thời gian người dùng trên Instagram trên toàn cầu đã tăng hơn 10% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý vừa qua. Động lực chính đến từ những cải tiến trong bảng tin và đặc biệt là hệ thống đề xuất Reels.
Điểm đáng chú ý nằm ở cách Instagram đang sử dụng AI để cải thiện khả năng đề xuất nội dung. Theo Zuckerberg, các nội dung được đề xuất đang ngày càng được cá nhân hóa hơn, giúp người dùng không chỉ nhìn thấy nhiều nội dung mới mà còn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với những gì xuất hiện trên bảng tin.
Riêng với Reels, Meta đang sử dụng công nghệ suy luận AI nhanh hơn cùng một kiến trúc hệ thống mới. Nhờ vậy, hệ thống có thể phân tích hoạt động của người dùng trong khoảng thời gian dài hơn, từ đó dự đoán chính xác hơn nội dung mà mỗi người có khả năng quan tâm. Và kết quả là khá rõ ràng. Zuckerberg cho biết những nâng cấp này đã giúp mức độ tương tác trên Instagram tăng khoảng 15 điểm phần trăm, đặc biệt ở hai chỉ số là số lượt chia sẻ lại và thời gian người dùng dành cho nền tảng.
Nói đơn giản, Instagram đang cố gắng hiểu người dùng kỹ hơn để đưa đúng nội dung đến đúng người. Bạn càng sử dụng Instagram, hệ thống càng có thêm dữ liệu để đoán xem bạn thích gì, thường xem nội dung nào và có khả năng tương tác với những loại bài đăng nào. Nhưng có một chi tiết còn đáng chú ý hơn. Zuckerberg tiết lộ hiện Instagram đang đưa toàn bộ Reels và các bài đăng công khai vào một mô hình AI quy mô lớn. Mô hình này sẽ phân tích nội dung, bao gồm chủ đề và giọng điệu, sau đó sử dụng kết quả phân tích để huấn luyện hệ thống đề xuất.
Điều này có nghĩa là thay vì chỉ dựa vào những gì bạn từng bấm thích, bình luận hay chia sẻ, hệ thống AI còn đang cố gắng "đọc" chính nội dung được đăng tải để hiểu nó nói về điều gì và phù hợp với nhóm người dùng nào.
Ví dụ, nếu một video nói về du lịch, AI có thể nhận diện chủ đề đó. Nhưng ở mức độ sâu hơn, hệ thống còn có thể phân tích nội dung, ngữ cảnh và cách thể hiện để xác định video đó phù hợp với những nhóm sở thích nào. Những thông tin này sau đó được sử dụng để cải thiện khả năng đề xuất nội dung. Tuy nhiên, chính hệ thống đề xuất nội dung này cũng đang trở thành một trong những vấn đề lớn nhất mà Meta phải đối mặt.
Hơn 20 bang tại Mỹ đã kiện Meta, cáo buộc công ty cố tình thiết kế các sản phẩm của mình theo hướng gây nghiện, qua đó khiến trẻ em và thanh thiếu niên dành quá nhiều thời gian trên các nền tảng như Instagram và Facebook.
Các vụ kiện này tập trung vào nhiều yếu tố trong thiết kế sản phẩm, trong đó có cách thuật toán đề xuất nội dung liên tục giữ người dùng ở lại nền tảng.
Tại cuộc họp, Giám đốc tài chính Meta Susan Lee cho biết công ty dự kiến sẽ phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn liên quan đến vấn đề trẻ vị thành niên tại nhiều thị trường. Một số vụ kiện liên quan đến trẻ em và thanh thiếu niên cũng có thể được đưa ra xét xử trong năm nay. Điều này đồng nghĩa Meta có thể phải đối mặt với những khoản chi phí đáng kể trong thời gian tới. Công ty cho biết đã trích lập 2,4 tỷ USD cho các vấn đề pháp lý liên quan, tương đương khoảng 61.000 tỷ đồng.
Với Meta, đây rõ ràng là một bài toán khá khó. Một mặt, AI và hệ thống đề xuất đang giúp Instagram tăng thời gian sử dụng và mức độ tương tác. Mặt khác, chính khả năng giữ người dùng ở lại lâu hơn lại khiến Meta chịu thêm áp lực pháp lý, đặc biệt khi đối tượng sử dụng là trẻ em và thanh thiếu niên.
Và có lẽ điều đáng chú ý nhất trong tiết lộ lần này của Zuckerberg không chỉ nằm ở việc Instagram sử dụng AI để đề xuất nội dung. Đó là quy mô dữ liệu mà hệ thống đang xử lý. Khi các bài đăng công khai và Reels đều có thể trở thành dữ liệu đầu vào cho một mô hình AI quy mô lớn, Instagram đang chuyển từ cách đề xuất dựa chủ yếu vào hành vi người dùng sang một hệ thống có khả năng hiểu sâu hơn chính nội dung được tạo ra trên nền tảng.
Nói cách khác AI không chỉ đang quyết định bạn nhìn thấy gì trên Instagram. Nó ngày càng trở thành công cụ giúp Meta hiểu toàn bộ những gì đang được đăng tải trên nền tảng, rồi dùng chính sự hiểu biết đó để quyết định nội dung nào sẽ xuất hiện trước mắt bạn.
Theo Business Insider, Zuckerberg cho biết tổng thời gian người dùng trên Instagram trên toàn cầu đã tăng hơn 10% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý vừa qua. Động lực chính đến từ những cải tiến trong bảng tin và đặc biệt là hệ thống đề xuất Reels.
Điểm đáng chú ý nằm ở cách Instagram đang sử dụng AI để cải thiện khả năng đề xuất nội dung. Theo Zuckerberg, các nội dung được đề xuất đang ngày càng được cá nhân hóa hơn, giúp người dùng không chỉ nhìn thấy nhiều nội dung mới mà còn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với những gì xuất hiện trên bảng tin.
Riêng với Reels, Meta đang sử dụng công nghệ suy luận AI nhanh hơn cùng một kiến trúc hệ thống mới. Nhờ vậy, hệ thống có thể phân tích hoạt động của người dùng trong khoảng thời gian dài hơn, từ đó dự đoán chính xác hơn nội dung mà mỗi người có khả năng quan tâm. Và kết quả là khá rõ ràng. Zuckerberg cho biết những nâng cấp này đã giúp mức độ tương tác trên Instagram tăng khoảng 15 điểm phần trăm, đặc biệt ở hai chỉ số là số lượt chia sẻ lại và thời gian người dùng dành cho nền tảng.
Nói đơn giản, Instagram đang cố gắng hiểu người dùng kỹ hơn để đưa đúng nội dung đến đúng người. Bạn càng sử dụng Instagram, hệ thống càng có thêm dữ liệu để đoán xem bạn thích gì, thường xem nội dung nào và có khả năng tương tác với những loại bài đăng nào. Nhưng có một chi tiết còn đáng chú ý hơn. Zuckerberg tiết lộ hiện Instagram đang đưa toàn bộ Reels và các bài đăng công khai vào một mô hình AI quy mô lớn. Mô hình này sẽ phân tích nội dung, bao gồm chủ đề và giọng điệu, sau đó sử dụng kết quả phân tích để huấn luyện hệ thống đề xuất.
Điều này có nghĩa là thay vì chỉ dựa vào những gì bạn từng bấm thích, bình luận hay chia sẻ, hệ thống AI còn đang cố gắng "đọc" chính nội dung được đăng tải để hiểu nó nói về điều gì và phù hợp với nhóm người dùng nào.
Ví dụ, nếu một video nói về du lịch, AI có thể nhận diện chủ đề đó. Nhưng ở mức độ sâu hơn, hệ thống còn có thể phân tích nội dung, ngữ cảnh và cách thể hiện để xác định video đó phù hợp với những nhóm sở thích nào. Những thông tin này sau đó được sử dụng để cải thiện khả năng đề xuất nội dung. Tuy nhiên, chính hệ thống đề xuất nội dung này cũng đang trở thành một trong những vấn đề lớn nhất mà Meta phải đối mặt.
Hơn 20 bang tại Mỹ đã kiện Meta, cáo buộc công ty cố tình thiết kế các sản phẩm của mình theo hướng gây nghiện, qua đó khiến trẻ em và thanh thiếu niên dành quá nhiều thời gian trên các nền tảng như Instagram và Facebook.
Các vụ kiện này tập trung vào nhiều yếu tố trong thiết kế sản phẩm, trong đó có cách thuật toán đề xuất nội dung liên tục giữ người dùng ở lại nền tảng.
Tại cuộc họp, Giám đốc tài chính Meta Susan Lee cho biết công ty dự kiến sẽ phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn liên quan đến vấn đề trẻ vị thành niên tại nhiều thị trường. Một số vụ kiện liên quan đến trẻ em và thanh thiếu niên cũng có thể được đưa ra xét xử trong năm nay. Điều này đồng nghĩa Meta có thể phải đối mặt với những khoản chi phí đáng kể trong thời gian tới. Công ty cho biết đã trích lập 2,4 tỷ USD cho các vấn đề pháp lý liên quan, tương đương khoảng 61.000 tỷ đồng.
Với Meta, đây rõ ràng là một bài toán khá khó. Một mặt, AI và hệ thống đề xuất đang giúp Instagram tăng thời gian sử dụng và mức độ tương tác. Mặt khác, chính khả năng giữ người dùng ở lại lâu hơn lại khiến Meta chịu thêm áp lực pháp lý, đặc biệt khi đối tượng sử dụng là trẻ em và thanh thiếu niên.
Và có lẽ điều đáng chú ý nhất trong tiết lộ lần này của Zuckerberg không chỉ nằm ở việc Instagram sử dụng AI để đề xuất nội dung. Đó là quy mô dữ liệu mà hệ thống đang xử lý. Khi các bài đăng công khai và Reels đều có thể trở thành dữ liệu đầu vào cho một mô hình AI quy mô lớn, Instagram đang chuyển từ cách đề xuất dựa chủ yếu vào hành vi người dùng sang một hệ thống có khả năng hiểu sâu hơn chính nội dung được tạo ra trên nền tảng.
Nói cách khác AI không chỉ đang quyết định bạn nhìn thấy gì trên Instagram. Nó ngày càng trở thành công cụ giúp Meta hiểu toàn bộ những gì đang được đăng tải trên nền tảng, rồi dùng chính sự hiểu biết đó để quyết định nội dung nào sẽ xuất hiện trước mắt bạn.
