Hoàng Nam
Writer
Đoạn quảng cáo nhân Ngày của Mẹ của OPPO được phát hành vào ngày 8/5/2026 ở Trung Quốc đã gây tranh cãi, với nhiều cư dân mạng đặt câu hỏi về những giá trị không chính xác mà nó truyền tải. Đoạn quảng cáo viết: "Mẹ tôi có hai 'người chồng', một là bố tôi, và người kia bà chỉ gặp hai lần một năm. Về cơ bản, bà không ăn diện khi đi chơi với bố tôi, nhưng khi gặp người kia, bà gần như muốn mặc váy cưới."
Chiều cùng ngày, OPPO đã đưa ra lời xin lỗi: "Ý định ban đầu của chúng tôi là phá vỡ những định kiến và thể hiện một hình ảnh đa dạng và toàn diện hơn về những người mẹ hiện đại: các bà mẹ có thể yêu thích chạy marathon, đắm mình vào việc viết lách, và cũng có những sở thích riêng như theo dõi người nổi tiếng. Chúng tôi đã ngay lập tức gỡ bỏ tất cả các nội dung liên quan. Chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận những lời chỉ trích từ tất cả các bên, xem xét toàn diện cơ chế kiểm duyệt nội dung của mình và đảm bảo rằng những vấn đề như vậy sẽ không xảy ra nữa."
Cách OPPO xử lý tình huống khá chân thành, nhưng cụm từ "một hình ảnh đa dạng và ba chiều hơn về những người mẹ đương đại" nghe có vẻ kỳ lạ. Việc gọi ai đó là "chồng" trong khi thần tượng hóa họ là một trào lưu trên mạng, về cơ bản là "ngôn ngữ của giới hâm mộ", một sản phẩm của việc sử dụng các từ ngữ âu yếm và tình cảm một cách vui vẻ và mang tính giải trí giữa thần tượng và người yêu của họ.
Trong một số nhóm xã hội nhất định, một số người có thể đã quen với cách diễn đạt này, nhưng khi nó được áp dụng trực tiếp vào hoạt động tiếp thị dịp lễ nhắm vào công chúng nói chung, đặc biệt là khi nó gắn liền với các hình ảnh gia đình như "mẹ", thì chắc chắn nó sẽ tạo ra cảm giác không phù hợp mạnh mẽ.
Cụm từ "hai người chồng" có thể chỉ là một câu nói đùa, nhưng trong bối cảnh Ngày của Mẹ, nó đủ để đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về đạo đức xã hội. Ngày của Mẹ không phải là một buổi tụ họp người hâm mộ hay một sự kiện xếp hạng; đó là một ngày để bày tỏ tình cảm gia đình và tôn vinh một vai trò đặc biệt trong gia đình. Các bà mẹ có những sở thích và thế giới nội tâm riêng, điều đó hoàn toàn bình thường. Điều mà công chúng thực sự thấy phản cảm là sự đặt sai ngữ cảnh cố hữu-điều lẽ ra phải là một biểu hiện nhẹ nhàng và chân thành về tình cảm gia đình lại bị đóng gói thành một lời lẽ hoa mỹ dựa trên sự mơ hồ và giật gân để thu hút sự chú ý.
Ở một mức độ nào đó, điều này cho thấy thực tế là một số thương hiệu, bị chi phối bởi logic về lưu lượng truy cập, thiếu ý thức về ranh giới đối với các tiểu văn hóa trực tuyến. Họ nhầm tưởng rằng việc có thể sử dụng meme đồng nghĩa với việc trẻ trung và đa dạng, trong khi bỏ qua thực tế rằng các bối cảnh khác nhau không thể dễ dàng kết nối.
Việc cố tình tạo ra sự tương phản như vậy không thể hiện sự hiểu biết thực sự về dư luận hay sự tôn trọng đối với các cá nhân cụ thể; thay vào đó, nó phản ánh sự theo đuổi không ngừng nghỉ những hiện tượng gây sốt trên mạng. Cho dù đó là những lời lẽ trong cộng đồng người hâm mộ hay cách xưng hô ám chỉ mối quan hệ gia đình, logic cốt lõi vẫn như nhau: "sử dụng sự xúc phạm như một trò đùa và sự tranh cãi như một cách thu hút người xem".
Thương hiệu đã xin lỗi, nhưng quan trọng hơn, họ cần xem xét lại cơ chế tiếp thị của chính mình. Tại sao một số nội dung lại có thể vượt qua các quy trình sáng tạo, thực hiện và kiểm duyệt để cuối cùng được lan truyền rộng rãi? Điều này không chỉ đơn thuần là do cách dùng từ không phù hợp, mà là do sự thất bại trong việc xem xét giá trị và đánh giá ngữ cảnh.
Nhiều thương hiệu ngày nay nhấn mạnh vào "sự trẻ trung" và "khả năng sử dụng internet", nhưng giao tiếp thực sự trưởng thành không phải là chiều theo một cách vô điều kiện các bối cảnh văn hóa phụ, mà là duy trì sự nhạy cảm đối với dư luận, đạo đức xã hội và ranh giới của ngôn từ . Đặc biệt khi đề cập đến các vấn đề như gia đình, họ hàng và giới tính, điều quan trọng là phải nhận ra rằng cái gọi là "sự sáng tạo" không nhất thiết vượt trội hơn sự tôn trọng.
Nếu việc tăng cường quy trình xem xét chỉ đơn thuần là một khuôn mẫu cho những lời xin lỗi sau một sự cố, nó sẽ mãi chỉ dừng lại ở mức độ quan hệ công chúng. Chỉ bằng cách thực sự áp dụng nó vào mọi khía cạnh của kế hoạch tiếp thị, các thương hiệu mới có thể tránh được việc liên tục làm xói mòn lòng tin của công chúng trong một vòng luẩn quẩn "thất bại, xin lỗi, và nhiều thất bại hơn nữa". (China News Network)
Chiều cùng ngày, OPPO đã đưa ra lời xin lỗi: "Ý định ban đầu của chúng tôi là phá vỡ những định kiến và thể hiện một hình ảnh đa dạng và toàn diện hơn về những người mẹ hiện đại: các bà mẹ có thể yêu thích chạy marathon, đắm mình vào việc viết lách, và cũng có những sở thích riêng như theo dõi người nổi tiếng. Chúng tôi đã ngay lập tức gỡ bỏ tất cả các nội dung liên quan. Chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận những lời chỉ trích từ tất cả các bên, xem xét toàn diện cơ chế kiểm duyệt nội dung của mình và đảm bảo rằng những vấn đề như vậy sẽ không xảy ra nữa."
Cách OPPO xử lý tình huống khá chân thành, nhưng cụm từ "một hình ảnh đa dạng và ba chiều hơn về những người mẹ đương đại" nghe có vẻ kỳ lạ. Việc gọi ai đó là "chồng" trong khi thần tượng hóa họ là một trào lưu trên mạng, về cơ bản là "ngôn ngữ của giới hâm mộ", một sản phẩm của việc sử dụng các từ ngữ âu yếm và tình cảm một cách vui vẻ và mang tính giải trí giữa thần tượng và người yêu của họ.
Trong một số nhóm xã hội nhất định, một số người có thể đã quen với cách diễn đạt này, nhưng khi nó được áp dụng trực tiếp vào hoạt động tiếp thị dịp lễ nhắm vào công chúng nói chung, đặc biệt là khi nó gắn liền với các hình ảnh gia đình như "mẹ", thì chắc chắn nó sẽ tạo ra cảm giác không phù hợp mạnh mẽ.
Cụm từ "hai người chồng" có thể chỉ là một câu nói đùa, nhưng trong bối cảnh Ngày của Mẹ, nó đủ để đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về đạo đức xã hội. Ngày của Mẹ không phải là một buổi tụ họp người hâm mộ hay một sự kiện xếp hạng; đó là một ngày để bày tỏ tình cảm gia đình và tôn vinh một vai trò đặc biệt trong gia đình. Các bà mẹ có những sở thích và thế giới nội tâm riêng, điều đó hoàn toàn bình thường. Điều mà công chúng thực sự thấy phản cảm là sự đặt sai ngữ cảnh cố hữu-điều lẽ ra phải là một biểu hiện nhẹ nhàng và chân thành về tình cảm gia đình lại bị đóng gói thành một lời lẽ hoa mỹ dựa trên sự mơ hồ và giật gân để thu hút sự chú ý.
Ở một mức độ nào đó, điều này cho thấy thực tế là một số thương hiệu, bị chi phối bởi logic về lưu lượng truy cập, thiếu ý thức về ranh giới đối với các tiểu văn hóa trực tuyến. Họ nhầm tưởng rằng việc có thể sử dụng meme đồng nghĩa với việc trẻ trung và đa dạng, trong khi bỏ qua thực tế rằng các bối cảnh khác nhau không thể dễ dàng kết nối.
Việc cố tình tạo ra sự tương phản như vậy không thể hiện sự hiểu biết thực sự về dư luận hay sự tôn trọng đối với các cá nhân cụ thể; thay vào đó, nó phản ánh sự theo đuổi không ngừng nghỉ những hiện tượng gây sốt trên mạng. Cho dù đó là những lời lẽ trong cộng đồng người hâm mộ hay cách xưng hô ám chỉ mối quan hệ gia đình, logic cốt lõi vẫn như nhau: "sử dụng sự xúc phạm như một trò đùa và sự tranh cãi như một cách thu hút người xem".
Thương hiệu đã xin lỗi, nhưng quan trọng hơn, họ cần xem xét lại cơ chế tiếp thị của chính mình. Tại sao một số nội dung lại có thể vượt qua các quy trình sáng tạo, thực hiện và kiểm duyệt để cuối cùng được lan truyền rộng rãi? Điều này không chỉ đơn thuần là do cách dùng từ không phù hợp, mà là do sự thất bại trong việc xem xét giá trị và đánh giá ngữ cảnh.
Nhiều thương hiệu ngày nay nhấn mạnh vào "sự trẻ trung" và "khả năng sử dụng internet", nhưng giao tiếp thực sự trưởng thành không phải là chiều theo một cách vô điều kiện các bối cảnh văn hóa phụ, mà là duy trì sự nhạy cảm đối với dư luận, đạo đức xã hội và ranh giới của ngôn từ . Đặc biệt khi đề cập đến các vấn đề như gia đình, họ hàng và giới tính, điều quan trọng là phải nhận ra rằng cái gọi là "sự sáng tạo" không nhất thiết vượt trội hơn sự tôn trọng.
Nếu việc tăng cường quy trình xem xét chỉ đơn thuần là một khuôn mẫu cho những lời xin lỗi sau một sự cố, nó sẽ mãi chỉ dừng lại ở mức độ quan hệ công chúng. Chỉ bằng cách thực sự áp dụng nó vào mọi khía cạnh của kế hoạch tiếp thị, các thương hiệu mới có thể tránh được việc liên tục làm xói mòn lòng tin của công chúng trong một vòng luẩn quẩn "thất bại, xin lỗi, và nhiều thất bại hơn nữa". (China News Network)
