Uber gặp lỗi bất ngờ, tăng tiền cước xe lên tới 100 lần

VNR Content

20/07/2019

Đương nhiên, cước phí đúng sẽ được trả lại nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng của Uber bị chỉ trích rất nhiều.

Theo Engadget, một lỗi hệ thống của Uber đã khiến khách hàng bị tính phí cuốc xe cao hơn 100 lần. Cụ thể, một người dùng phản ánh chuyến xe của họ bị tính phí đến 2.053 USD (48 triệu đồng) trong khi cước phải trả chỉ là 20,53 USD (480 nghìn đồng).

Lỗi này được phát hiện đầu tiên tại Washington (Mỹ), sau đó lan sang San Diego rồi ra tận đến Paris (Pháp). Tình trạng tương tự cũng xảy ra với dịch vụ giao đồ ăn UberEats. Một số khách hàng nhận cảnh báo từ ngân hàng do thẻ thanh toán không đủ tiền trả.

Uber cho biết đã khắc phục vấn đề đồng thời xin lỗi người dùng về sự cố. Khoản tiền đúng cho chuyến xe sẽ được chỉnh lại, tuy nhiên nhật ký giao dịch trong thẻ vẫn ghi nhận "tạm thời" khoản tiền bị tính sai.

Dù vậy, một số khách hàng vẫn không hài lòng về khoản tiền và sự hỗ trợ chậm chạp từ phía chăm sóc khách hàng của Uber.

S/o to @Uber for the $1,400 charge on my account and shit for customer service. A phone number would be easier than Twitter don't you think @Uber @Uber @Uber
— Ceej (@cjlaiche) July 17, 2019

Trying to find a number to call @Uber to dispute a charge of $1027. Apparently there is a "blue icon" in the app to contact 24/7 support but here I can't see the icon nor can I a find a number to call @uber. Please look into this matter ASAP! #uber pic.twitter.com/sDSNiFiwx3
— Parth Khadilkar (@ParthKhadilkar1) July 17, 2019

WTF @Uber @Uber_Support a 1791.00 pending charge? How can a company this big not have an actually help desk number to call someone? pic.twitter.com/IfjlVpHUjR
— Philip Cronin (@chitownphil) July 18, 2019

Phúc Thịnh

https://www.engadget.com/2019/07/18/uber-accidental-overcharges/

Thành viên mới đăng