iPhone 14 gặp lỗi burn-in, người dùng Việt bức xúc

[VNR Content]

Trên một số hội nhóm mạng xã hội, người dùng Việt đang phản ánh về tình trạng lỗi bóng màn hình (burn-in) trên mẫu iPhone 14. Theo những người dùng cho biết, lỗi này xảy ra ở khu vực quanh Dynamic Island và "tai thỏ" không chỉ trên dòng iPhone 14 Pro mà còn với dòng iPhone 14 Plus. Đáng chú ý, lỗi này đã được người dùng ở Mỹ và Trung Quốc chia sẻ trên mạng xã hội Twitter trước đó.

Để giải quyết vấn đề này, Apple đã cam kết sẽ hỗ trợ thay màn hình cho những thiết bị bị lỗi. Một đại diện của một trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) tại Việt Nam cho biết đã ghi nhận 2 trường hợp iPhone 14 Pro Max bị lỗi burn-in từ khi dòng máy này mới được bán ra.
Tuy nhiên, lỗi burn-in không phải là vấn đề duy nhất mà người dùng iPhone 14 phải đối mặt. Đầu tháng 1, nhiều thiết bị iPhone 14 tại Việt Nam xuất hiện lỗi trắng màn hình, trong đó 70% là mẫu iPhone 14 Pro Max.

Trước đó, người dùng tại Việt Nam cần phải cung cấp hóa đơn (hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử) khi bảo hành hoặc sửa chữa iPhone tại các AASP. Tuy nhiên, theo chính sách mới của Apple, từ ngày 1/4, iPhone chính hãng (mã VN/A) có thể sử dụng các dịch vụ bảo hành và sửa chữa mà không cần tới hóa đơn mua hàng. Chính sách mới này nhằm hỗ trợ người dùng Việt Nam và iPhone chính hãng.
Tuy nhiên, các dòng máy xách tay vẫn bị yêu cầu hóa đơn mua hàng, và nhiều AASP đã quyết định từ chối bảo hành vì tình trạng hóa đơn giả quá nhiều. Tại Việt Nam, vẫn còn một số máy xách tay bị từ chối bảo hành do không đủ điều kiện hoặc không được hỗ trợ bảo hành khi kiểm tra trên hệ thống của Apple. Do đó, người dùng sở hữu những máy này được khuyến nghị mang thiết bị về quốc gia đã mua để được bảo hành.