Apple ra mắt dịch vụ "AppleCare One" mới: bảo vệ nhiều thiết bị cùng lúc, kể cả sản phẩm 4 năm tuổi

[Khôi Nguyên]

Apple vừa chính thức công bố một dịch vụ đăng ký bảo hành mới có tên AppleCare One, cho phép người dùng có thể bảo vệ nhiều sản phẩm của mình dưới một gói duy nhất. Đáng chú ý nhất, dịch vụ này còn cho phép người dùng thêm vào cả những thiết bị đã được mua từ lâu, một sự thay đổi lớn so với các chính sách trước đây.

Gói bảo hành hợp nhất cho hệ sinh thái Apple​

AppleCare One là một gói đăng ký hàng tháng, với mức phí khởi điểm là 19,99 USD/tháng, cho phép người dùng bảo vệ tối đa ba sản phẩm Apple của mình. Nếu muốn thêm một thiết bị mới vào gói, người dùng sẽ chỉ cần trả thêm 5,99 USD/tháng cho mỗi sản phẩm.

Các thiết bị được bảo vệ dưới gói AppleCare One sẽ được hưởng đầy đủ các quyền lợi tương tự như gói AppleCare+ truyền thống, bao gồm bảo hành pin, sửa chữa không giới hạn cho các hư hỏng do tai nạn (có tính phí dịch vụ), và hỗ trợ ưu tiên 24/7.

Một điểm cộng lớn là gói bảo hiểm mất cắp và thất lạc (Theft and Loss) giờ đây cũng sẽ được tự động bao gồm cho các thiết bị iPhone, iPad và Apple Watch được đăng ký trong gói AppleCare One.

Cơ hội "bảo hiểm" cho cả các thiết bị cũ​

Thay đổi quan trọng và hấp dẫn nhất của AppleCare One là việc nới lỏng các quy định về thời gian. Trước đây, người dùng chỉ có 60 ngày kể từ khi mua một sản phẩm mới để có thể đăng ký gói AppleCare+. Giờ đây, với gói đăng ký mới này, người dùng có thể thêm vào cả những sản phẩm đã được mua từ lâu, với tuổi đời lên tới bốn năm.

Tuy nhiên, Apple cũng đưa ra một số điều kiện. Các thiết bị cũ này phải ở trong "tình trạng tốt" và công ty có thể sẽ yêu cầu chạy các bài kiểm tra chẩn đoán từ xa trước khi đồng ý thêm chúng vào gói bảo hành. Riêng đối với các loại tai nghe, chúng phải có tuổi đời dưới một năm mới đủ điều kiện.

Một bước tiến mới trong chiến lược dịch vụ​

Việc ra mắt AppleCare One được xem là một bước đi chiến lược tiếp theo của Apple, tương tự như gói dịch vụ hợp nhất Apple One trước đây. Thay vì bán các gói bảo hành riêng lẻ cho từng sản phẩm, Apple đang khuyến khích người dùng đăng ký một gói duy nhất, tạo ra một nguồn doanh thu định kỳ và tăng cường sự gắn kết của người dùng với hệ sinh thái của hãng.

Trong quý tài chính gần nhất, mảng dịch vụ của Apple đã tiếp tục ghi nhận một mức doanh thu cao kỷ lục, cho thấy tầm quan trọng ngày càng lớn của lĩnh vực này đối với sự tăng trưởng của công ty.

Người dùng có thể bắt đầu đăng ký gói AppleCare One từ ngày 24 tháng 7, trực tiếp từ các thiết bị iPhone, iPad, Mac hoặc tại các cửa hàng Apple Store.