Sóng AI
Writer
- Agentic AI phát triển nhanh từ khái niệm sang ứng dụng thực tiễn trong viễn thông và doanh nghiệp năm 2025, đóng vai trò trung tâm trong tự động hóa và nâng cao hiệu suất.
- Andy Markus - giám đốc dữ liệu & AI tại AT&T - cho biết agentic AI chia nhỏ vấn đề phức tạp thành nhiều phần nhỏ, thiết kế agent giỏi mỗi phần, ghép thành quy trình agentic để giải quyết tổng thể chính xác hơn.
- Các workflow agentic của AT&T luôn có kiểm soát con người nhằm hạn chế ảo giác AI và đảm bảo tính chính xác, ưu tiên độ chính xác, độ trễ thấp và hiệu quả đầu tư.
- Hiện tại, AT&T vận hành hơn 410 agent AI tạo sinh (generative AI agents) trong sản xuất, phát triển bằng framework Ask AT&T Workflows. Nhân viên có thể xây dựng agent riêng hoặc dùng agent từ bên thứ ba, giống như lắp ráp Lego.
- Ask Operations giúp tự động hóa các tác vụ mạng, Ask Data cho phép chuyên gia dữ liệu thao tác dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- AT&T xây dựng kho (registry) agent SaaS để dùng linh hoạt cho các ứng dụng doanh nghiệp, hỗ trợ giao tiếp agent-to-agent thực hiện nhiệm vụ chuyên biệt.
- AT&T tận dụng các mô hình nguồn mở nhỏ (SML) như Llama 3 của Meta cho bài toán tùy biến, tăng độ chính xác nhưng chi phí cao hơn do nhiều lần gọi token giữa các agent.
- Verizon ứng dụng agentic AI với mô hình Gemini từ Google Cloud, giảm thời gian cuộc gọi, đạt 96% độ chính xác hỗ trợ agent.
- Verizon vừa dùng agent từ nhà cung cấp vừa tự phát triển agent riêng, đưa vào nền tảng hợp nhất tự động hóa và điều phối.
- Nvidia nhấn mạnh sự cần thiết đảm bảo agent không giao tiếp với đối thủ, nhấn mạnh agentic AI là hệ thống lý luận, tư duy và hành động thay vì chỉ đưa ra câu trả lời.
- Các tập đoàn lớn như Accenture, Amdocs, Salesforce, ServiceNow cũng phát triển agent riêng, giúp nhà mạng lựa chọn giải pháp phù hợp và tùy chỉnh theo dữ liệu riêng.
- Google Cloud ra mắt marketplace agentic AI, phát triển giao thức agent-to-agent (A2A) cho phép các agent giao tiếp xuyên môi trường doanh nghiệp và viễn thông, hợp tác với Nvidia đưa chức năng này đến khách hàng doanh nghiệp.
- AT&T đang làm việc với TM Forum để chuẩn hóa framework và agent dùng chung cho toàn ngành, chia sẻ best practices ở các mảng OSS.
AT&T triển khai hơn 410 agent AI tạo sinh với kiểm soát con người, dùng framework Ask AT&T, xây kho agent SaaS; Verizon dùng model Gemini giảm thời gian gọi, đạt 96% độ chính xác; Google Cloud, Nvidia, TM Forum thúc đẩy chuẩn hóa, tạo nên hệ sinh thái agentic AI tăng cường hiệu suất ngành viễn thông.Nguồn: Songai.vn
