A-Train The Seven
...'cause for once, I didn't hate myself.
Chuỗi nhà thuốc Walgreens đã bắt đầu thử nghiệm màn hình tủ lạnh kỹ thuật số từ một công ty khởi nghiệp có tên Cooler Screens tại một số cửa hàng được chọn vào đầu năm 2019. Ý tưởng này khá đơn giản: thay thế cửa kính trong suốt trong tủ đông bằng màn hình kỹ thuật số, cảm biến và camera có thể được các nhà tiếp thị sử dụng để phân phát quảng cáo được nhắm mục tiêu đến người mua sắm dựa trên các yếu tố như tuổi tác hoặc giới tính.
Thử nghiệm đã thành công đến mức hai bên đã ký một hợp đồng nhiều năm, nhưng câu chuyện không dừng lại ở đó.
Cooler Screens cuối cùng đã kiện Walgreens với số tiền 200 triệu USD vào tháng 6 năm 2023, khiến chuỗi nhà thuốc phải kiện ngược lại để đòi bồi thường thiệt hại tiền tệ. Theo Bloomberg, Cooler Screens đã lắp đặt 10.000 cửa thông minh tại các địa điểm của Walgreens trên khắp đất nước và có kế hoạch lắp đặt thêm 35.000 cửa nữa khi chuỗi nhà thuốc cố gắng rút lui vì tuyên bố về phần cứng và phần mềm bị lỗi. Ấn phẩm lưu ý rằng màn hình thường xuyên nhấp nháy, bị treo hoặc hiển thị sai sản phẩm. Một số đơn vị thậm chí còn được báo cáo là đã bốc cháy.
Có thời điểm, Cooler Screens đã đi xa đến mức cắt nguồn cấp dữ liệu cho màn hình tại 100 cửa hàng ở khu vực Chicago. Kết quả là người mua sắm tại những địa điểm đó đã nhìn thấy màn hình trống. Walgreens lập luận rằng điều đó có thể đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của họ trong quý đó.
Một phát ngôn viên của Walgreens nói với Fortune rằng họ thất vọng trước nỗ lực can thiệp vào trải nghiệm của khách hàng tại một số cửa hàng nhất định của công ty. Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Arsen Avakian của Cooler Screens tuyên bố rằng họ đã cắt nguồn cấp dữ liệu để khiến Walgreens phản hồi các hóa đơn quá hạn cho công nghệ này.
Avakian nói với Bloomberg: “Tôi phải nói với họ một lần, hai lần, ba lần, năm lần, ‘Này các bạn, các bạn phải thanh toán hóa đơn f – ing!’”. Hiện tại, tranh chấp pháp lý vẫn đang tiếp diễn. Trong khi đó, Cooler Screens đã trải qua nhiều vòng sa thải và thậm chí còn đổi thương hiệu thành CoolerX. Công ty hiện đang tập trung vào phần mềm có thể được cài đặt và chạy trên các nền tảng hiện có thay vì phải cung cấp phần cứng hiển thị của riêng mình.
Thử nghiệm đã thành công đến mức hai bên đã ký một hợp đồng nhiều năm, nhưng câu chuyện không dừng lại ở đó.
Cooler Screens cuối cùng đã kiện Walgreens với số tiền 200 triệu USD vào tháng 6 năm 2023, khiến chuỗi nhà thuốc phải kiện ngược lại để đòi bồi thường thiệt hại tiền tệ. Theo Bloomberg, Cooler Screens đã lắp đặt 10.000 cửa thông minh tại các địa điểm của Walgreens trên khắp đất nước và có kế hoạch lắp đặt thêm 35.000 cửa nữa khi chuỗi nhà thuốc cố gắng rút lui vì tuyên bố về phần cứng và phần mềm bị lỗi. Ấn phẩm lưu ý rằng màn hình thường xuyên nhấp nháy, bị treo hoặc hiển thị sai sản phẩm. Một số đơn vị thậm chí còn được báo cáo là đã bốc cháy.
Có thời điểm, Cooler Screens đã đi xa đến mức cắt nguồn cấp dữ liệu cho màn hình tại 100 cửa hàng ở khu vực Chicago. Kết quả là người mua sắm tại những địa điểm đó đã nhìn thấy màn hình trống. Walgreens lập luận rằng điều đó có thể đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của họ trong quý đó.
Một phát ngôn viên của Walgreens nói với Fortune rằng họ thất vọng trước nỗ lực can thiệp vào trải nghiệm của khách hàng tại một số cửa hàng nhất định của công ty. Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Arsen Avakian của Cooler Screens tuyên bố rằng họ đã cắt nguồn cấp dữ liệu để khiến Walgreens phản hồi các hóa đơn quá hạn cho công nghệ này.
Avakian nói với Bloomberg: “Tôi phải nói với họ một lần, hai lần, ba lần, năm lần, ‘Này các bạn, các bạn phải thanh toán hóa đơn f – ing!’”. Hiện tại, tranh chấp pháp lý vẫn đang tiếp diễn. Trong khi đó, Cooler Screens đã trải qua nhiều vòng sa thải và thậm chí còn đổi thương hiệu thành CoolerX. Công ty hiện đang tập trung vào phần mềm có thể được cài đặt và chạy trên các nền tảng hiện có thay vì phải cung cấp phần cứng hiển thị của riêng mình.
