Ủy ban châu Âu và Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia châu Âu vừa phát hiện sàn thương mại điện tử Trung Quốc Temu có những hành vi bất hợp pháp, bao gồm việc thổi phồng giảm giá và đánh giá sản phẩm không đúng sự thật. Các cơ quan chức năng đã yêu cầu Temu cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 1 tháng để tránh các hình phạt nghiêm khắc.
Theo Euro News, đây là lần thứ hai Ủy ban châu Âu lên tiếng cảnh báo Temu. Cuộc điều tra của Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng, do các nước Bỉ, Đức và Ireland phối hợp thực hiện, đã chỉ ra rằng Temu có nhiều vi phạm liên quan đến các hoạt động thương mại thiếu minh bạch. Báo cáo cho thấy Temu thường sử dụng các thông tin giảm giá sai lệch để thu hút người tiêu dùng và các đánh giá sản phẩm được cường điệu hoá. Ngoài ra, sàn thương mại này còn bị cáo buộc giới thiệu công dụng sản phẩm một cách phóng đại và thường xuyên sử dụng chiến thuật "ưu đãi có hạn" để tác động đến tâm lý mua sắm của khách hàng.
Bên cạnh đó, Temu còn bị phàn nàn vì không cung cấp rõ ràng quyền lợi trả hàng cho người tiêu dùng hoặc thông tin liên hệ đầy đủ để xử lý khiếu nại. Một điểm gây tranh cãi khác là trò chơi "quay bánh xe may mắn" của Temu, bị chỉ trích vì thiếu thông tin về điều kiện và phần thưởng cụ thể.
Nhà chức trách châu Âu đã cho Temu thời hạn 1 tháng để khắc phục các vi phạm. Nếu không có phản hồi thích đáng, công ty có thể phải chịu mức phạt đáng kể. Agustín Reyna, Giám đốc Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu (BEUC), khẳng định quyết định của các cơ quan chức năng sẽ tạo áp lực để Temu tuân thủ pháp luật. "Thật khó chấp nhận việc Temu liên tục tung ra các sản phẩm, bao gồm đồ chơi trẻ em và thiết bị điện tử không an toàn, mà lại xem nhẹ các luật tiêu dùng và Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số," ông Reyna nhấn mạnh.
Đây không phải là lần đầu tiên Temu bị giám sát. Cuối tháng 10, Ủy ban châu Âu đã chính thức tiến hành các thủ tục pháp lý chống lại Temu vì vi phạm Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số của EU. Theo đại diện ủy ban, Temu không chỉ cung cấp nhiều sản phẩm nguy hiểm hoặc bất hợp pháp, mà còn sử dụng các kỹ thuật thiết kế nhằm thu hút người tiêu dùng một cách không lành mạnh. Họ cam kết sẽ tiếp tục duy trì áp lực để Temu tuân thủ các quy định pháp luật nhanh nhất có thể.
Tại Việt Nam, Temu cũng gây chú ý khi tung ra nhiều chiến dịch quảng cáo hấp dẫn như "mua hàng giá cực rẻ", "mua hàng giá 0 đồng" và "khuyến mãi cho người dùng mới" trị giá lên đến 1,5 triệu đồng. Trước khi đổ bộ Việt Nam, Temu đã tạo được tiếng vang lớn tại nhiều thị trường. Tuy nhiên, theo The Times, mặc dù người dùng có thể mua hàng với giá rẻ, Temu lại bị nghi ngờ về chất lượng dịch vụ và bảo mật thông tin người dùng. Các nhà lập pháp Mỹ cũng cảnh báo ứng dụng này có nguy cơ sử dụng hàng hóa sản xuất bằng lao động cưỡng bức, gây lo ngại về đạo đức kinh doanh và sự tuân thủ pháp luật.
Theo Euro News, đây là lần thứ hai Ủy ban châu Âu lên tiếng cảnh báo Temu. Cuộc điều tra của Mạng lưới hợp tác bảo vệ người tiêu dùng, do các nước Bỉ, Đức và Ireland phối hợp thực hiện, đã chỉ ra rằng Temu có nhiều vi phạm liên quan đến các hoạt động thương mại thiếu minh bạch. Báo cáo cho thấy Temu thường sử dụng các thông tin giảm giá sai lệch để thu hút người tiêu dùng và các đánh giá sản phẩm được cường điệu hoá. Ngoài ra, sàn thương mại này còn bị cáo buộc giới thiệu công dụng sản phẩm một cách phóng đại và thường xuyên sử dụng chiến thuật "ưu đãi có hạn" để tác động đến tâm lý mua sắm của khách hàng.
Bên cạnh đó, Temu còn bị phàn nàn vì không cung cấp rõ ràng quyền lợi trả hàng cho người tiêu dùng hoặc thông tin liên hệ đầy đủ để xử lý khiếu nại. Một điểm gây tranh cãi khác là trò chơi "quay bánh xe may mắn" của Temu, bị chỉ trích vì thiếu thông tin về điều kiện và phần thưởng cụ thể.
Nhà chức trách châu Âu đã cho Temu thời hạn 1 tháng để khắc phục các vi phạm. Nếu không có phản hồi thích đáng, công ty có thể phải chịu mức phạt đáng kể. Agustín Reyna, Giám đốc Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu (BEUC), khẳng định quyết định của các cơ quan chức năng sẽ tạo áp lực để Temu tuân thủ pháp luật. "Thật khó chấp nhận việc Temu liên tục tung ra các sản phẩm, bao gồm đồ chơi trẻ em và thiết bị điện tử không an toàn, mà lại xem nhẹ các luật tiêu dùng và Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số," ông Reyna nhấn mạnh.
Đây không phải là lần đầu tiên Temu bị giám sát. Cuối tháng 10, Ủy ban châu Âu đã chính thức tiến hành các thủ tục pháp lý chống lại Temu vì vi phạm Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số của EU. Theo đại diện ủy ban, Temu không chỉ cung cấp nhiều sản phẩm nguy hiểm hoặc bất hợp pháp, mà còn sử dụng các kỹ thuật thiết kế nhằm thu hút người tiêu dùng một cách không lành mạnh. Họ cam kết sẽ tiếp tục duy trì áp lực để Temu tuân thủ các quy định pháp luật nhanh nhất có thể.
Tại Việt Nam, Temu cũng gây chú ý khi tung ra nhiều chiến dịch quảng cáo hấp dẫn như "mua hàng giá cực rẻ", "mua hàng giá 0 đồng" và "khuyến mãi cho người dùng mới" trị giá lên đến 1,5 triệu đồng. Trước khi đổ bộ Việt Nam, Temu đã tạo được tiếng vang lớn tại nhiều thị trường. Tuy nhiên, theo The Times, mặc dù người dùng có thể mua hàng với giá rẻ, Temu lại bị nghi ngờ về chất lượng dịch vụ và bảo mật thông tin người dùng. Các nhà lập pháp Mỹ cũng cảnh báo ứng dụng này có nguy cơ sử dụng hàng hóa sản xuất bằng lao động cưỡng bức, gây lo ngại về đạo đức kinh doanh và sự tuân thủ pháp luật.
