Hoàng Anh
Writer
Nhiều nhà bán hàng trên nền tảng TikTok Shop đang tỏ ra bất ngờ và bức xúc sau khi nền tảng này đột ngột thay đổi cơ cấu tính phí, khiến tổng chi phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng có thể tăng lên gấp ba lần so với trước đây. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các sàn thương mại điện tử đang ngày càng siết chặt các loại phí, tạo ra một áp lực lớn lên vai người bán.
Theo ghi nhận, kể từ ngày 18 tháng 7, TikTok Shop đã áp dụng một cơ chế tính phí mới. Cụ thể, phí dịch vụ trợ giá vận chuyển (Shipping Fee Program - SPF), vốn trước đây là một gói đăng ký riêng, giờ đây đã được gộp chung và áp dụng mặc định vào phí nền tảng cho tất cả các đơn hàng của shop thường.
Trước đây, gói SPF có mức phí 4,5% giá trị đơn hàng nhưng được giới hạn ở mức tối đa 30.000 đồng. Giờ đây, khi được gộp chung, tổng phí hoa hồng đã tăng đột biến. Ví dụ, một nhà bán hàng trong ngành thời trang trước đây chỉ phải trả khoảng 3-4% phí nền tảng, thì giờ đây có thể phải chịu một mức phí mới lên tới 10-12%.
Nếu cộng thêm phí giao dịch cố định là 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công, tổng chi phí mà một nhà bán hàng trên TikTok Shop phải trả có thể lên tới 17% trên doanh thu, chưa tính các chi phí khuyến mãi hay vận chuyển khác. Hiện tại, phía TikTok Shop vẫn chưa đưa ra lời giải thích chính thức nào cho việc tăng phí này.
Đây không phải là lần đầu tiên TikTok Shop tăng phí. Vào ngày 1 tháng 4, nền tảng này cũng đã tăng phí hoa hồng từ 3% lên 4% đối với các nhà bán hàng thường.
Động thái này diễn ra trong một xu hướng chung của toàn ngành. Cũng trong tháng 4, đối thủ lớn nhất là Shopee cũng đã tăng phí cố định và gộp gói Freeship, khiến chi phí của một số ngành hàng tăng lên gấp 2-3 lần. Đến tháng 7, Shopee tiếp tục áp dụng thêm một khoản "phí hạ tầng" 3.000 đồng trên mỗi đơn hàng.
Việc các sàn đồng loạt tăng phí được cho là có liên quan đến các quy định mới về thuế, yêu cầu các sàn thương mại điện tử phải khấu trừ và nộp thuế thay cho các hộ kinh doanh cá nhân, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7.
Sự gia tăng chi phí đột ngột này đang tạo ra một sức ép rất lớn lên các nhà bán hàng. "Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!", ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang, bức xúc chia sẻ.
Các chuyên gia cho rằng, việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải được, khi chi phí vận hành, từ logistics cho đến kiểm duyệt nội dung, đang ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ lộ trình tăng phí dường như còn thiếu sự trao đổi và đồng hành cùng cộng đồng người bán, khiến họ cảm thấy bị động.
Trong bối cảnh sức mua chung chưa phục hồi rõ rệt, việc các sàn gia tăng chi phí hoạt động giống như một "đòn kép", giáng mạnh vào các nhà bán hàng, những người vốn đã có biên lợi nhuận mỏng và phải liên tục chạy đua khuyến mãi để có thể tồn tại trong một thị trường ngày càng khốc liệt.
Phí dịch vụ tăng đột biến
Theo ghi nhận, kể từ ngày 18 tháng 7, TikTok Shop đã áp dụng một cơ chế tính phí mới. Cụ thể, phí dịch vụ trợ giá vận chuyển (Shipping Fee Program - SPF), vốn trước đây là một gói đăng ký riêng, giờ đây đã được gộp chung và áp dụng mặc định vào phí nền tảng cho tất cả các đơn hàng của shop thường.
Trước đây, gói SPF có mức phí 4,5% giá trị đơn hàng nhưng được giới hạn ở mức tối đa 30.000 đồng. Giờ đây, khi được gộp chung, tổng phí hoa hồng đã tăng đột biến. Ví dụ, một nhà bán hàng trong ngành thời trang trước đây chỉ phải trả khoảng 3-4% phí nền tảng, thì giờ đây có thể phải chịu một mức phí mới lên tới 10-12%.
Nếu cộng thêm phí giao dịch cố định là 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công, tổng chi phí mà một nhà bán hàng trên TikTok Shop phải trả có thể lên tới 17% trên doanh thu, chưa tính các chi phí khuyến mãi hay vận chuyển khác. Hiện tại, phía TikTok Shop vẫn chưa đưa ra lời giải thích chính thức nào cho việc tăng phí này.
Cuộc đua tăng phí của các sàn thương mại điện tử
Đây không phải là lần đầu tiên TikTok Shop tăng phí. Vào ngày 1 tháng 4, nền tảng này cũng đã tăng phí hoa hồng từ 3% lên 4% đối với các nhà bán hàng thường.
Động thái này diễn ra trong một xu hướng chung của toàn ngành. Cũng trong tháng 4, đối thủ lớn nhất là Shopee cũng đã tăng phí cố định và gộp gói Freeship, khiến chi phí của một số ngành hàng tăng lên gấp 2-3 lần. Đến tháng 7, Shopee tiếp tục áp dụng thêm một khoản "phí hạ tầng" 3.000 đồng trên mỗi đơn hàng.
Việc các sàn đồng loạt tăng phí được cho là có liên quan đến các quy định mới về thuế, yêu cầu các sàn thương mại điện tử phải khấu trừ và nộp thuế thay cho các hộ kinh doanh cá nhân, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7.
Sức ép đè nặng lên vai nhà bán
Sự gia tăng chi phí đột ngột này đang tạo ra một sức ép rất lớn lên các nhà bán hàng. "Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!", ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang, bức xúc chia sẻ.
Các chuyên gia cho rằng, việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải được, khi chi phí vận hành, từ logistics cho đến kiểm duyệt nội dung, đang ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ lộ trình tăng phí dường như còn thiếu sự trao đổi và đồng hành cùng cộng đồng người bán, khiến họ cảm thấy bị động.
Trong bối cảnh sức mua chung chưa phục hồi rõ rệt, việc các sàn gia tăng chi phí hoạt động giống như một "đòn kép", giáng mạnh vào các nhà bán hàng, những người vốn đã có biên lợi nhuận mỏng và phải liên tục chạy đua khuyến mãi để có thể tồn tại trong một thị trường ngày càng khốc liệt.
