Các cách Apple “tận dụng” để cán mốc công ty nghìn tỉ USD, kể cả bằng cách keo kiệt nhất

Để trở thành công ty giàu nhất từ trước đến nay với 243 tỉ USD tiền mặt, Apple đã thực hiện nhiều sự cắt giảm bằng nhiều cách "keo kiệt" nhất.

Apple - Công ty "create problem, sell solution" (tạm dịch: Tạo ra vấn đề, bán giải pháp)

Trang TechCrunch cho biết rằng, tuần trước, gã khổng lồ công nghệ này đã trở thành công ty đầu tiên cán mốc nghìn tỷ USD. Tuy nhiên, thật khó để Apple kiếm được 11 tỷ USD lợi nhuận với quý khi mà họ vẫn đang "làm khó" người dùng với những sợi dây kết nối và bàn phím. Dĩ nhiên, không phải Apple không có khả năng sữa chửa, thay vào đó, họ luôn cho rằng các vấn đề này không quan trọng.

Tất nhiên, Apple vẫn có những sản phẩm rất tốt. Nhưng trải nghiệm của khách hàng trở nên tồi tệ hơn khi gặp các vấn đề như dây cáp Lightning. Và chìa khóa mà Apple đạt được điều này, chính là những chiếc iPhone. Ngoài ra, Apple còn tận dụng một số cách nữa…

1. Những chiếc dây sạc có độ bền kém

Liệu rằng Apple có thể làm cho những sợi dây cáp sạc Lightning và MacBook trở nên chắn chắn hơn một chút? Nếu bạn sử dụng chúng trong một thời gian dài, chắc chắn, những chiếc cáp này sẽ bị hư hỏng, khiến cho những chiếc iPhone hoặc laptop của bạn không thể sạc được. Dù bạn có sử dụng băng keo điện hoặc lò xo bút để khắc phục thì cuối cùng, bạn vẫn phải mua một bộ sạc mới. Thậm chí, đã có lúc Apple bị kiện và họ phải đưa ra một chương trình thay thế sạc MacBook, nhưng nó đã được dừng từ nhiều năm trước. Những thiết bị của Apple luôn có mức giá rất cao, và với mức giá như vậy, liệu nhận được những phụ kiện kém chất lượng như vậy có đáng hay không?

2. Hủy đăng ký iTunes bị giấu đi

Bạn muốn hủy đăng ký sử dụng Apple Music hoặc một số dịch vụ khác mà bạn đã tham gia trải nghiệm miễn phí? Nó rất rất dễ. Đầu tiên, bạn bãn nhấn vào một biểu tượng hình tròn không nhãn mác có hình ảnh profile. Nếu là những chương trình khác, bạn sẽ thấy ngay tùy chọn "Manage Subscriptions" (Quản lý gói đăng ký). Thế nhưng, thay vào đó, bạn phải nhấp vào mục "View Apple ID" (Xem Apple ID). Sau khi bạn xác thực với Face ID hay vân tay mà bạn sử dụng để mở khóa chiếc iPhone, bạn sẽ thấy tùy chọn để hủy nó. Vâng, một thiết kế tồi tệ.

3. Lỗi bàn phím

Bàn phím sẽ là thứ gúp chiếc MacBook của bạn kết nối với siêu thông tin trên Internet, thế nhưng, một hạt cát duy nhất có thể phá hủy tất cả. Chuyên gia về Apple nổi tiếng, John Gruber, đã gọi nó là "một trong những thiết kế sai lầm nhất trong lịch sử Apple". Thiết kế bàn phím "cánh bướm" này được Apple sử dụng vào năm 2016. Và nó có thể dễ dàng bị kẹt bởi bụi bẩn. Chính điều này đòi hỏi quá trình sửa chữa khá rắc rối cùng với chuyên gia có tay nghề cao. Bỗng dưng công việc của bạn phải ngừng lại vì một hạt bụi. Chưa hết, Apple không phải lúc nào cũng chấp nhận sửa chữa miễn phí, kể cả khi nó còn bảo hành. Phải sau một vài vụ kiện và sự phản ứng dữ dội từ người dùng, Apple mới đồng ý sửa nó miễn phí. Dĩ nhiên, bạn phải chịu cảnh không có laptop trong một vài ngày.

4. Cắt các chi phí cho các blog

Apple càng có lợi hơn với các trang blog luôn "tâng bốc" phần cứng lẫn phần mềm của mình. Tuy nhiên, gần đây, Apple đã thông báo rằng họ sẽ "cắt đứt" với những nguồn lợi nhuận này. Trước đây, các trang web sẽ kiếm được một khoảng hoa hồng 7% từ Apple nếu người dùng nhấp chuột vào các đường link mua hàng trên App Store. Nhưng trong vài năm qua, Apple cũng đã thực hiện bán quản cáo bên trong App Store nhằm cạnh tranh với các kênh quảng cáo ở nhiều blog bên ngoài. Họ cũng xây dựng một đội ngũ biên tập riêng của mình để sắp xếp lại những gì nổi bật. Chính điều này đã thúc đẩy Apple khai tử chương trình liên kết với những trang đánh giá như Touch Arcade và AppShopper vào tháng Mười này.

5. Ám ảnh cổng chuyển

Nếu bạn sử dụng các thiết bị Apple, rõ ràng bạn sẽ phải chi thêm "một ít tiền" để mua những cổng chuyển nhằm kết nối các thiết bị khác. Những cổng chuyển này khiến trải nghiệm của người dùng trở nên tội tệ hơn. Một cổng chuyển Thunderbolt 3 sang Thunderbolt 2 có giá 50 USD hay bạn sẽ phải chi ra 9 USD để kết nối những chiếc tai nghe cũ kĩ sử dụng cổng 3.5mm vào các chiếc iPhone mới thông qua cổng Lightning. Apple luôn muốn thúc đẩy các công nghệ tương lai, ví dụ như những chiếc tai nghe Bluetooth (mà họ đang bán) hay các bộ sạc nhanh USB-C. Nhưng "kết liễu" jack cắm tai nghe và những cổng USB cũ trên những thiết bị mới nhất của Apple không mang lại sự thuận tiện cho người dùng. Trái lại, nó mang lại những sự rắc rối không đáng có…

Minh Hùng