Apple đã vượt qua mốc nghìn tỷ đô nhờ "rất keo kiệt" với người dùng

Là công ty giàu nhất thế giới với hơn 243 tỷ USD trong tay, Apple vẫn rất "keo kiệt" và quyết tâm vơ vét từng đồng của người dùng.

Apple - Công ty "create problem, sell solution" (tạm dịch: Tạo ra vấn đề, bán giải pháp)

Theo TechCrunch, tuần trước, gã khổng lồ công nghệ xứ Cupertino đã trở thành công ty đầu tiên cán mốc giá trị vốn hóa nghìn tỷ USD. Tuy nhiên, thật khó để chấp nhận việc Apple có lợi nhuận lên tới 11 tỷ USD trong khi mà họ vẫn đang "làm khó" người dùng với những sợi dây kết nối và bàn phím. Dĩ nhiên, không phải Apple không có khả năng sữa chửa, thay vào đó, họ luôn cho rằng các vấn đề này không quan trọng.

Tất nhiên, Apple vẫn có những sản phẩm rất tốt. Nhưng trải nghiệm của khách hàng trở nên tồi tệ hơn khi gặp các vấn đề như dây cáp Lightning. Thành tựu mà Apple đạt được chủ yếu là nhờ sự thành công của iPhone chứ không phải vài "đồng xu lẻ" này, nhưng rõ ràng nếu công ty muốn vươn tới những cột mốc mới, rõ ràng họ cần phải thay đổi.

1. Những chiếc dây sạc có độ bền kém

Apple không thể làm cho những sợi dây cáp sạc Lightning và MacBook trở nên chắn chắn hơn một chút hay sao? Nếu bạn sử dụng chúng trong một thời gian dài, chắc chắn, những chiếc cáp này sẽ bị hư hỏng, khiến cho những chiếc iPhone hoặc laptop của bạn không thể sạc được. Dù bạn có sử dụng băng keo điện hoặc lò xo bút để khắc phục thì cuối cùng, bạn vẫn phải mua một bộ sạc mới. Thậm chí, đã có lúc Apple bị kiện và họ phải đưa ra một chương trình thay thế sạc MacBook, nhưng nó đã bị dừng từ nhiều năm trước. Những thiết bị của Apple luôn có mức giá rất cao, và với mức giá như vậy, liệu nhận được những phụ kiện kém chất lượng có đáng hay không?

2. Hủy đăng ký iTunes bị giấu đi

Bạn muốn hủy đăng ký sử dụng Apple Music hoặc một số dịch vụ khác mà bạn đã tham gia trải nghiệm miễn phí? "Dễ" lắm. Đầu tiên, bạn bãn nhấn vào một biểu tượng hình tròn không nhãn mác có hình ảnh giống như hồ sơ cá nhân. Nếu là những chương trình khác, bạn sẽ thấy ngay tùy chọn "Manage Subscriptions" (Quản lý gói đăng ký). Thế nhưng, thay vào đó, bạn phải nhấp vào mục "View Apple ID" (Xem Apple ID). Sau khi bạn xác thực với Face ID hay vân tay mà bạn sử dụng để mở khóa chiếc iPhone, bạn sẽ thấy tùy chọn để hủy nó. Vâng, một thiết kế tồi tệ.

3. Lỗi bàn phím

Bàn phím là thứ quan trọng nhất trên một chiếc laptop không có màn hình cảm ứng như MacBook, thế nhưng, nó lại không được Apple trân trọng, khi chỉ một hạt bụi cũng là quá đủ để phá hủy nó. Chuyên gia nổi tiếng về Apple, John Gruber, đã gọi nó là "một trong những thiết kế sai lầm nhất trong lịch sử Apple". Thiết kế bàn phím "cánh bướm" này được Apple sử dụng vào năm 2016, và nó có thể dễ dàng bị kẹt bởi bụi bẩn. Quá trình sửa chữa bàn phím MacBook bị hỏng rất rắc rối và đắt đỏ, nên người dùng sẽ không còn cách nào khác ngoài mang tới trung tâm bảo hành chính hãng của Apple, cũng đồng nghĩa mọi công việc của bạn sẽ bị đình trệ. Hơn nữa, Apple không phải lúc nào cũng chấp nhận sửa lỗi bàn phím, ngay cả khi MacBook của bạn vẫn còn bảo hành. Chỉ sau khi vấp phải hàng loạt những chỉ trích gay gắt, đối mặt nhiều vụ kiện từ người dùng, Apple mới chịu mở chương trình sửa chữa bàn phím cánh bướm bị lỗi miễn phí.

4. Cắt "nguồn sống" của các trang blog

Apple được hưởng lợi rất lớn từ "đội quân" blogger luôn tung hô mọi sản phẩm mà công ty bán ra lên tận mây xanh. Tuy nhiên, mới đây, Apple đã thông báo rằng họ sẽ "cắt đứt" nguồn sống lớn nhất của những blogger này. Trước đây, các trang web sẽ kiếm được một khoản hoa hồng 7% từ Apple nếu người dùng nhấp chuột vào các đường link mua hàng trên App Store. Nhưng trong vài năm qua, Apple cũng đã thực hiện bán quảng cáo bên trong App Store nhằm cạnh tranh với các kênh quảng cáo ở nhiều blog bên ngoài. Họ cũng xây dựng một đội ngũ biên tập riêng của mình để sắp xếp lại những gì nổi bật. Chính điều này đã thúc đẩy Apple khai tử chương trình liên kết với những trang đánh giá như Touch Arcade và AppShopper vào tháng 10 này.

5. Nỗi ám ảnh mang tên "cổng chuyển"

Điều gì đã xảy ra với phương châm "It just works" (mua về là dùng) của Apple? Nếu bạn sử dụng các thiết bị của Apple, chắc hẳn bạn đã quen với việc phải mua thêm nhiều cổng chuyển đổi để kết nối các thiết bị khác với iPhone hay MacBook. Những cổng chuyển này khiến trải nghiệm của người dùng trở nên tội tệ hơn. Một cổng chuyển Thunderbolt 3 sang Thunderbolt 2 có giá 50 USD hay bạn sẽ phải chi ra 9 USD để kết nối những chiếc tai nghe cũ kĩ sử dụng cổng 3.5mm vào các chiếc iPhone mới thông qua cổng Lightning. Apple luôn muốn thúc đẩy các công nghệ tương lai, ví dụ như những chiếc tai nghe Bluetooth (mà họ đang bán) hay các bộ sạc nhanh USB-C, nhưng "kết liễu" jack cắm tai nghe và những cổng USB cũ trên những thiết bị mới nhất của Apple không mang lại sự thuận tiện cho người dùng. Trái lại, nó mang lại những sự rắc rối không đáng có…

Minh Hùng

Đánh giá gần đây
Đọc nhiều nhất Phản hồi nhiều nhất

1 Ai dọn 14 tấn phân trên đỉnh Everest?

2 Các nhà khoa học tuyên bố đã tìm ra bí ẩn của tam giác quỷ Bermuda

3 iPhone 2 SIM: Chuyện gì phải đến sẽ đến...

4 30 micromet một phút: Giới khoa học tuyên bố đã tìm ra “tốc độ” của cái chết

5 Dân mạng oán trách VTV khi phải xem U23 Việt Nam như “kẻ trộm”

Tin Liên quan
Các tin khác
a
Xem thêm
Góc nhìn VNREVIEW