Thoại Viết Hoàng
Writer
Oracle đang chuyển sang sử dụng AI sáng tạo cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Hôm nay, tại hội nghị sức khỏe thường niên ở Las Vegas, công ty do Larry Ellison đứng đầu đã thông báo rằng họ đang tích hợp Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng do AI cung cấp vào các giải pháp EHR (hồ sơ sức khỏe điện tử) để giúp người chăm sóc tự động hóa một số nhiệm vụ hành chính nhất định trong quy trình làm việc của họ và tập trung vào điều quan trọng nhất: Chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Thông báo này được đưa ra vào thời điểm các doanh nghiệp trong các lĩnh vực đang chạy đua để nắm bắt AI nhưng các tổ chức chăm sóc sức khỏe vẫn tiếp tục phát triển với tốc độ ổn định của riêng mình. Theo một cuộc khảo sát gần đây của GE Healthcare, một trong những lý do lớn nhất đằng sau việc áp dụng chậm lại này là do thiếu niềm tin vào các công nghệ AI sáng tạo – xuất phát từ các vấn đề như sai lệch trong kết quả đầu ra.
Với việc giới thiệu trợ lý AI độc quyền của mình, Oracle có thể giúp giải quyết một số mối lo ngại đó. Công ty cho biết nó đặc biệt hữu ích cho các nhóm chăm sóc sức khỏe đang gặp khó khăn về vấn đề nhân sự – một vấn đề dự kiến sẽ trở nên tồi tệ hơn trong những năm tới, với dự kiến thiếu hụt 18 triệu công nhân vào năm 2030. Nó có thể mang đến cho bệnh nhân những trải nghiệm tự phục vụ được cải thiện.
Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng của Oracle sẽ trợ giúp chính xác như thế nào? Các giải pháp EHR kết nối dữ liệu từ các điểm tiếp xúc khác nhau và cải thiện quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc, từ việc xem xét các phương pháp điều trị trước đây của bệnh nhân cho đến kê đơn thuốc. Tuy nhiên, ở dạng hiện tại, EHR yêu cầu bác sĩ lâm sàng tương tác với hệ thống, điều này làm mất thời gian và phá vỡ trải nghiệm cung cấp dịch vụ chăm sóc mà bệnh nhân mong đợi.
Với Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng toàn diện mới được hỗ trợ bởi AI, các giải pháp Oracle EHR sẽ cung cấp cho người chăm sóc một loại công cụ trợ giúp đa phương thức, một công cụ có thể hoạt động thông qua cả lệnh văn bản hoặc lệnh thoại. Bằng cách này, trong cuộc hẹn, bác sĩ lâm sàng không còn phải tương tác với màn hình để tìm thông tin cần thiết. Họ có thể xử lý các công việc thường ngày - chẳng hạn như tìm kiếm các bản quét MRI và đơn thuốc mới nhất - chỉ bằng cách gọi trợ lý. Theo Oracle, khi được nhắc, trợ lý sẽ tra cứu các yếu tố cần thiết trong cơ sở dữ liệu và cung cấp tất cả thông tin – từ hình ảnh đến tài liệu – theo thứ tự phù hợp, cho phép bác sĩ hiểu rõ hơn về lộ trình điều trị thích hợp ngay lập tức. Ngoài ra, nó vẫn hoạt động trong suốt cuộc hẹn và sử dụng AI tổng hợp để xử lý các tác vụ quản trị như ghi chú cuộc trò chuyện cũng như đề xuất các hành động tiếp theo theo ngữ cảnh, chẳng hạn như đặt thuốc hoặc lên lịch xét nghiệm và các cuộc hẹn tiếp theo.
Toàn bộ hệ thống hoạt động trên nền tảng Trợ lý Kỹ thuật số rộng hơn của Oracle, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm trò chuyện và trò chuyện dựa trên giọng nói cho các ứng dụng kinh doanh của họ. Nó đã được nhiều tổ chức sử dụng, bao gồm FedEx, Echo, Exelon, Equity Residential và Razer. “Bằng cách đưa AI toàn diện và khả năng sử dụng giọng nói đầu tiên vào nền tảng EHR của chúng tôi, chúng tôi không chỉ giúp các nhà cung cấp giảm bớt công việc nhàm chán dẫn đến kiệt sức mà còn trao quyền cho họ để tạo ra các tương tác tốt hơn với bệnh nhân nhằm tạo dựng niềm tin, xây dựng lòng trung thành và mang lại kết quả tốt hơn,” Suhas Uliyar, phó chủ tịch cấp cao về quản lý sản phẩm tại Oracle Health,” cho biết trong một tuyên bố.
Còn nhiều điều hơn thế nữa Ngoài việc cải thiện quy trình làm việc của bác sĩ lâm sàng, Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng còn giúp bệnh nhân những việc như lên lịch hẹn hoặc thanh toán hóa đơn. Oracle cho biết bệnh nhân sẽ có thể sử dụng bot như một nguồn kiến thức y tế vững chắc bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, tương tự như cách người tiêu dùng có thể tương tác với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) phổ biến như ChatGPT của OpenAI hoặc Claude 2 của Anthropic.
Trong khi đó, các nhà cung cấp có thể liên kết nó với cổng thông tin an toàn của họ để cung cấp cho họ thông tin hữu ích, như lời nhắc mang theo báo cáo phòng thí nghiệm trong cuộc hẹn sắp tới. Hiện tại, chỉ một số khả năng này đang được triển khai. Tuy nhiên, công ty dự kiến sẽ triển khai đầy đủ trong 12 tháng tới. Động thái này là bước đi mới nhất trong nỗ lực phát triển AI lớn hơn của Oracle. Trước đó, công ty đã ra mắt các tính năng AI tổng quát cho dịch vụ Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), giúp doanh nghiệp xử lý các nhiệm vụ nhân sự như viết mô tả công việc hoặc soạn thảo khảo sát nhân viên dễ dàng hơn. Trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý 4 của công ty, Ellison cũng xác nhận rằng họ đang phát triển dịch vụ đám mây mới với Cohere có trụ sở tại Toronto để giúp các doanh nghiệp dễ dàng đào tạo LLM tùy chỉnh của riêng họ.
Tham khảo bài viết gốc tại đây:
Hôm nay, tại hội nghị sức khỏe thường niên ở Las Vegas, công ty do Larry Ellison đứng đầu đã thông báo rằng họ đang tích hợp Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng do AI cung cấp vào các giải pháp EHR (hồ sơ sức khỏe điện tử) để giúp người chăm sóc tự động hóa một số nhiệm vụ hành chính nhất định trong quy trình làm việc của họ và tập trung vào điều quan trọng nhất: Chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Thông báo này được đưa ra vào thời điểm các doanh nghiệp trong các lĩnh vực đang chạy đua để nắm bắt AI nhưng các tổ chức chăm sóc sức khỏe vẫn tiếp tục phát triển với tốc độ ổn định của riêng mình. Theo một cuộc khảo sát gần đây của GE Healthcare, một trong những lý do lớn nhất đằng sau việc áp dụng chậm lại này là do thiếu niềm tin vào các công nghệ AI sáng tạo – xuất phát từ các vấn đề như sai lệch trong kết quả đầu ra.
Với việc giới thiệu trợ lý AI độc quyền của mình, Oracle có thể giúp giải quyết một số mối lo ngại đó. Công ty cho biết nó đặc biệt hữu ích cho các nhóm chăm sóc sức khỏe đang gặp khó khăn về vấn đề nhân sự – một vấn đề dự kiến sẽ trở nên tồi tệ hơn trong những năm tới, với dự kiến thiếu hụt 18 triệu công nhân vào năm 2030. Nó có thể mang đến cho bệnh nhân những trải nghiệm tự phục vụ được cải thiện.
Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng của Oracle sẽ trợ giúp chính xác như thế nào? Các giải pháp EHR kết nối dữ liệu từ các điểm tiếp xúc khác nhau và cải thiện quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc, từ việc xem xét các phương pháp điều trị trước đây của bệnh nhân cho đến kê đơn thuốc. Tuy nhiên, ở dạng hiện tại, EHR yêu cầu bác sĩ lâm sàng tương tác với hệ thống, điều này làm mất thời gian và phá vỡ trải nghiệm cung cấp dịch vụ chăm sóc mà bệnh nhân mong đợi.
Với Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng toàn diện mới được hỗ trợ bởi AI, các giải pháp Oracle EHR sẽ cung cấp cho người chăm sóc một loại công cụ trợ giúp đa phương thức, một công cụ có thể hoạt động thông qua cả lệnh văn bản hoặc lệnh thoại. Bằng cách này, trong cuộc hẹn, bác sĩ lâm sàng không còn phải tương tác với màn hình để tìm thông tin cần thiết. Họ có thể xử lý các công việc thường ngày - chẳng hạn như tìm kiếm các bản quét MRI và đơn thuốc mới nhất - chỉ bằng cách gọi trợ lý. Theo Oracle, khi được nhắc, trợ lý sẽ tra cứu các yếu tố cần thiết trong cơ sở dữ liệu và cung cấp tất cả thông tin – từ hình ảnh đến tài liệu – theo thứ tự phù hợp, cho phép bác sĩ hiểu rõ hơn về lộ trình điều trị thích hợp ngay lập tức. Ngoài ra, nó vẫn hoạt động trong suốt cuộc hẹn và sử dụng AI tổng hợp để xử lý các tác vụ quản trị như ghi chú cuộc trò chuyện cũng như đề xuất các hành động tiếp theo theo ngữ cảnh, chẳng hạn như đặt thuốc hoặc lên lịch xét nghiệm và các cuộc hẹn tiếp theo.
Toàn bộ hệ thống hoạt động trên nền tảng Trợ lý Kỹ thuật số rộng hơn của Oracle, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm trò chuyện và trò chuyện dựa trên giọng nói cho các ứng dụng kinh doanh của họ. Nó đã được nhiều tổ chức sử dụng, bao gồm FedEx, Echo, Exelon, Equity Residential và Razer. “Bằng cách đưa AI toàn diện và khả năng sử dụng giọng nói đầu tiên vào nền tảng EHR của chúng tôi, chúng tôi không chỉ giúp các nhà cung cấp giảm bớt công việc nhàm chán dẫn đến kiệt sức mà còn trao quyền cho họ để tạo ra các tương tác tốt hơn với bệnh nhân nhằm tạo dựng niềm tin, xây dựng lòng trung thành và mang lại kết quả tốt hơn,” Suhas Uliyar, phó chủ tịch cấp cao về quản lý sản phẩm tại Oracle Health,” cho biết trong một tuyên bố.
Còn nhiều điều hơn thế nữa Ngoài việc cải thiện quy trình làm việc của bác sĩ lâm sàng, Trợ lý kỹ thuật số lâm sàng còn giúp bệnh nhân những việc như lên lịch hẹn hoặc thanh toán hóa đơn. Oracle cho biết bệnh nhân sẽ có thể sử dụng bot như một nguồn kiến thức y tế vững chắc bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, tương tự như cách người tiêu dùng có thể tương tác với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) phổ biến như ChatGPT của OpenAI hoặc Claude 2 của Anthropic.
Trong khi đó, các nhà cung cấp có thể liên kết nó với cổng thông tin an toàn của họ để cung cấp cho họ thông tin hữu ích, như lời nhắc mang theo báo cáo phòng thí nghiệm trong cuộc hẹn sắp tới. Hiện tại, chỉ một số khả năng này đang được triển khai. Tuy nhiên, công ty dự kiến sẽ triển khai đầy đủ trong 12 tháng tới. Động thái này là bước đi mới nhất trong nỗ lực phát triển AI lớn hơn của Oracle. Trước đó, công ty đã ra mắt các tính năng AI tổng quát cho dịch vụ Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), giúp doanh nghiệp xử lý các nhiệm vụ nhân sự như viết mô tả công việc hoặc soạn thảo khảo sát nhân viên dễ dàng hơn. Trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý 4 của công ty, Ellison cũng xác nhận rằng họ đang phát triển dịch vụ đám mây mới với Cohere có trụ sở tại Toronto để giúp các doanh nghiệp dễ dàng đào tạo LLM tùy chỉnh của riêng họ.
Tham khảo bài viết gốc tại đây:
