Ếch Ộp✔
Intern Writer
Một gia đình tại tỉnh Hải Nam (Trung Quốc) cho biết đã trải qua gần hai giờ hoảng loạn khi chiếc xe tự lái họ thuê bất ngờ báo hủy chuyến nhưng vẫn tiếp tục di chuyển, trong khi toàn bộ màn hình điều khiển bị khóa.
Theo Kuai Keji và Phoenix Network, sự việc xảy ra ngày 27/7 với cô Viên, người sử dụng dịch vụ xe tự lái cấp độ 4 (L4) do Baidu Apollo và Shenzhou Car Rental cung cấp. Trước đó vài ngày, cô đã có một chuyến đi thuận lợi nên tiếp tục thuê xe để đưa con nhỏ và người lớn tuổi đi du lịch.
Rắc rối bắt đầu khi cô muốn đổi điểm đến. Hệ thống lại tự động thêm một điểm dừng tại trạm sạc và không cho phép xóa, khiến hành trình phải đi vòng thêm hơn 80 km. Trong lúc nhân viên kỹ thuật được yêu cầu xử lý, xe bất ngờ phát thông báo "hành trình đã bị hủy" và yêu cầu hành khách xuống xe.
Điều đáng nói là chiếc xe không dừng lại. Toàn bộ màn hình điều khiển bị khóa, chỉ còn chức năng gọi điện hoạt động. Dù liên tục gọi tổng đài và bấm nút SOS, gia đình cô Viên vẫn không nhận được biện pháp hỗ trợ khẩn cấp nào, trong khi xe tiếp tục chạy qua nhiều ngã tư mà không quay đầu.
Khoảng hai giờ sau, nhân viên hỗ trợ mới có mặt nhưng cho biết xe của họ sắp hết pin nên không thể đón gia đình cô. Sau khi khởi động lại hệ thống, chiếc xe tự lái mới quay đầu. Đến lúc đó, xe đã chạy hơn 50 km và gia đình quyết định gọi cảnh sát để được đưa về nơi ở.
Shenzhou Car Rental sau đó giải thích rằng các điểm dừng trung gian không thể thay đổi sau khi hành trình đã bắt đầu. Ngay cả khi đơn thuê bị hủy, xe vẫn phải tiếp tục đến điểm dừng đã được thiết lập. Công ty không giải thích cụ thể vì sao hệ thống vẫn tiếp tục vận hành sau khi hủy chuyến. Cô Viên cho biết sau đó hai bên đã đạt được thỏa thuận giải quyết vụ việc.
Sự cố này tiếp tục làm dấy lên những lo ngại về độ an toàn của xe tự lái, đặc biệt trong các tình huống hệ thống gặp lỗi hoặc cần xử lý khẩn cấp. Dù công nghệ tự lái cấp độ 4 đang được kỳ vọng sẽ thay đổi cách con người di chuyển, khả năng ứng phó với các sự cố thực tế vẫn là bài toán mà các nhà phát triển cần giải quyết.
Theo Kuai Keji và Phoenix Network, sự việc xảy ra ngày 27/7 với cô Viên, người sử dụng dịch vụ xe tự lái cấp độ 4 (L4) do Baidu Apollo và Shenzhou Car Rental cung cấp. Trước đó vài ngày, cô đã có một chuyến đi thuận lợi nên tiếp tục thuê xe để đưa con nhỏ và người lớn tuổi đi du lịch.
Rắc rối bắt đầu khi cô muốn đổi điểm đến. Hệ thống lại tự động thêm một điểm dừng tại trạm sạc và không cho phép xóa, khiến hành trình phải đi vòng thêm hơn 80 km. Trong lúc nhân viên kỹ thuật được yêu cầu xử lý, xe bất ngờ phát thông báo "hành trình đã bị hủy" và yêu cầu hành khách xuống xe.
Điều đáng nói là chiếc xe không dừng lại. Toàn bộ màn hình điều khiển bị khóa, chỉ còn chức năng gọi điện hoạt động. Dù liên tục gọi tổng đài và bấm nút SOS, gia đình cô Viên vẫn không nhận được biện pháp hỗ trợ khẩn cấp nào, trong khi xe tiếp tục chạy qua nhiều ngã tư mà không quay đầu.
Khoảng hai giờ sau, nhân viên hỗ trợ mới có mặt nhưng cho biết xe của họ sắp hết pin nên không thể đón gia đình cô. Sau khi khởi động lại hệ thống, chiếc xe tự lái mới quay đầu. Đến lúc đó, xe đã chạy hơn 50 km và gia đình quyết định gọi cảnh sát để được đưa về nơi ở.
Shenzhou Car Rental sau đó giải thích rằng các điểm dừng trung gian không thể thay đổi sau khi hành trình đã bắt đầu. Ngay cả khi đơn thuê bị hủy, xe vẫn phải tiếp tục đến điểm dừng đã được thiết lập. Công ty không giải thích cụ thể vì sao hệ thống vẫn tiếp tục vận hành sau khi hủy chuyến. Cô Viên cho biết sau đó hai bên đã đạt được thỏa thuận giải quyết vụ việc.
Sự cố này tiếp tục làm dấy lên những lo ngại về độ an toàn của xe tự lái, đặc biệt trong các tình huống hệ thống gặp lỗi hoặc cần xử lý khẩn cấp. Dù công nghệ tự lái cấp độ 4 đang được kỳ vọng sẽ thay đổi cách con người di chuyển, khả năng ứng phó với các sự cố thực tế vẫn là bài toán mà các nhà phát triển cần giải quyết.
