Sóng AI
Writer
- Meta đã triển khai chương trình thử nghiệm giới thiệu agent khách hàng được hỗ trợ bởi AI tạo sinh trên Instagram, Facebook và WhatsApp. Các agent này có thể tương tác với khách hàng theo thời gian thực, xử lý các tác vụ như quản lý trả hàng, đề xuất sản phẩm và xử lý mua hàng.
Salesforce cũng vừa giới thiệu AgentExchange - thị trường mới cho các agent AI trong phần mềm doanh nghiệp. Dịch vụ này ra mắt với hơn 200 đối tác bao gồm Google Cloud, DocuSign, Box và Workday, cung cấp các giải pháp agent đóng gói sẵn cho doanh nghiệp mà không cần chuyên môn kỹ thuật cao.
Lừa đảo PayPal mới đang sử dụng API của Docusign để tăng độ tin cậy cho email lừa đảo. Kẻ gian thiết lập tài khoản Docusign và sử dụng mẫu có sẵn để gửi hóa đơn PayPal trông hợp pháp. Người nhận được thông báo về giao dịch trái phép và được yêu cầu liên hệ theo số điện thoại cung cấp để bảo mật tài khoản và xử lý hoàn tiền.
Theo nghiên cứu của Viện công nghệ Massachusetts, 80% công ty đang giám sát nhân viên làm việc từ xa hoặc kết hợp, với 74% sử dụng phần mềm ghi lại hoạt động duyệt web và 62% theo dõi hoạt động màn hình. Sự gia tăng giám sát này liên quan đến căng thẳng cao hơn của nhân viên, giảm sự hài lòng trong công việc và có thể làm giảm năng suất.
Reddit đang trở thành nền tảng tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ để cải thiện nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tương tác với cộng đồng địa phương và xây dựng niềm tin thương hiệu. Nội dung Reddit thường xuất hiện nổi bật trong kết quả tìm kiếm Google.
Các biện pháp bảo mật máy tính cần thiết bao gồm kích hoạt bảo vệ chống vi-rút tích hợp, sử dụng bộ bảo mật của bên thứ ba như Avast One, thực hiện các biện pháp bảo mật toàn diện và cập nhật phần mềm thường xuyên.
Năm 2025 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của agent AI trong dịch vụ khách hàng với Meta và Salesforce dẫn đầu. Trong khi đó, lừa đảo qua Docusign, giám sát nhân viên (80% công ty áp dụng) và cơ hội SEO từ Reddit đang là những xu hướng công nghệ quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý.Nguồn: Songai.vn
