Ngọc Yến
Writer
Là người đã gắn bó với ứng dụng BIDV trong nhiều năm, mình thực sự bất ngờ khi lần đầu trải nghiệm giao diện mới
. Cảm giác chung là hiện đại, mượt mà và trực quan hơn hẳn trước đây.
Điểm khiến mình ấn tượng nhất là thiết kế tổng thể. Tông xanh - nâu vàng chủ đạo tạo cảm giác tin cậy, đồng bộ với nhận diện thương hiệu BIDV, vừa thân thuộc vừa chuyên nghiệp. Thanh điều hướng dưới được sắp xếp gọn gàng với những mục chính như Trang chủ, Apple Pay, Quét QR, Sản phẩm và Cài đặt, rất dễ truy cập. Ứng dụng cũng thêm yếu tố cá nhân hóa: mỗi lần đăng nhập đều có lời chào kèm tên khách hàng, cùng QR cá nhân hiển thị sẵn - một chi tiết nhỏ nhưng thân thiện.
Các dịch vụ nổi bật mà người dùng hay dùng như nạp tiền, gửi tiết kiệm, đăng ký trả góp hay vay nhanh đều được đưa lên trên cùng, giúp thao tác thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, phần hỗ trợ khách hàng được đầu tư khá kỹ: có chatbot, hotline, hướng dẫn sử dụng và cả tra cứu khiếu nại, cho thấy sự quan tâm đến trải nghiệm 24/7.
Tất nhiên, vẫn còn những điểm có thể cải thiện.
Đầu tiên là ảnh nền. Mặc dù người dùng có thể cá nhân hóa ảnh nên nhưng với ảnh nền mặc định, mình nghĩ nên thay đổi thường xuyên, đưa vào các hình ảnh đẹp khác của đất nước thay vì chỉ để Tháp Rùa và tòa nhà BIDV. Các biểu tượng thông báo như “-50K, -888K, -1 triệu…” xuất hiện xen kẽ khiến mình thấy hơi rối, vì không rõ đó là khuyến mãi hay cảnh báo. Mật độ thông tin trên một màn hình cũng khá dày, vừa dịch vụ, vừa quảng cáo, vừa ưu đãi, dễ gây cảm giác “quá tải thị giác”. Việc sắp xếp cũng chưa tối ưu: những tiện ích như Data 4G/5G, Thẻ game, hay Vé máy bay thì thú vị thật nhưng lại đặt trên dịch vụ tài chính ngân hàng cốt lõi, nên đôi khi thiếu sự tập trung. Ngoài ra, font chữ ở phần giao dịch chuyển tiền hơi nhỏ, gây khó nhìn với người lớn tuổi. Tông nền đậm với chữ sáng nhìn đẹp và hiện đại, nhưng nếu dùng lâu dễ gây mỏi mắt - sẽ tốt hơn nếu có thêm chế độ nền sáng/tối để người dùng tùy chọn.
Nhìn chung, sự thay đổi này là bước tiến lớn, giúp BIDV tiến gần hơn tới hình ảnh một ngân hàng số hiện đại và thân thiện. Nhưng vẫn còn khoảng trống để tối ưu trải nghiệm người dùng, nhất là ở khía cạnh cá nhân hóa và sự tinh gọn trong trình bày. Đôi lời mang tính cá nhân vậy thôi. Bạn đã thử giao diện mới này chưa? Cảm nhận của bạn giống hay khác với mình?
. Cảm giác chung là hiện đại, mượt mà và trực quan hơn hẳn trước đây.Điểm khiến mình ấn tượng nhất là thiết kế tổng thể. Tông xanh - nâu vàng chủ đạo tạo cảm giác tin cậy, đồng bộ với nhận diện thương hiệu BIDV, vừa thân thuộc vừa chuyên nghiệp. Thanh điều hướng dưới được sắp xếp gọn gàng với những mục chính như Trang chủ, Apple Pay, Quét QR, Sản phẩm và Cài đặt, rất dễ truy cập. Ứng dụng cũng thêm yếu tố cá nhân hóa: mỗi lần đăng nhập đều có lời chào kèm tên khách hàng, cùng QR cá nhân hiển thị sẵn - một chi tiết nhỏ nhưng thân thiện.
Các dịch vụ nổi bật mà người dùng hay dùng như nạp tiền, gửi tiết kiệm, đăng ký trả góp hay vay nhanh đều được đưa lên trên cùng, giúp thao tác thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, phần hỗ trợ khách hàng được đầu tư khá kỹ: có chatbot, hotline, hướng dẫn sử dụng và cả tra cứu khiếu nại, cho thấy sự quan tâm đến trải nghiệm 24/7.
Tất nhiên, vẫn còn những điểm có thể cải thiện.
Đầu tiên là ảnh nền. Mặc dù người dùng có thể cá nhân hóa ảnh nên nhưng với ảnh nền mặc định, mình nghĩ nên thay đổi thường xuyên, đưa vào các hình ảnh đẹp khác của đất nước thay vì chỉ để Tháp Rùa và tòa nhà BIDV. Các biểu tượng thông báo như “-50K, -888K, -1 triệu…” xuất hiện xen kẽ khiến mình thấy hơi rối, vì không rõ đó là khuyến mãi hay cảnh báo. Mật độ thông tin trên một màn hình cũng khá dày, vừa dịch vụ, vừa quảng cáo, vừa ưu đãi, dễ gây cảm giác “quá tải thị giác”. Việc sắp xếp cũng chưa tối ưu: những tiện ích như Data 4G/5G, Thẻ game, hay Vé máy bay thì thú vị thật nhưng lại đặt trên dịch vụ tài chính ngân hàng cốt lõi, nên đôi khi thiếu sự tập trung. Ngoài ra, font chữ ở phần giao dịch chuyển tiền hơi nhỏ, gây khó nhìn với người lớn tuổi. Tông nền đậm với chữ sáng nhìn đẹp và hiện đại, nhưng nếu dùng lâu dễ gây mỏi mắt - sẽ tốt hơn nếu có thêm chế độ nền sáng/tối để người dùng tùy chọn.
Nhìn chung, sự thay đổi này là bước tiến lớn, giúp BIDV tiến gần hơn tới hình ảnh một ngân hàng số hiện đại và thân thiện. Nhưng vẫn còn khoảng trống để tối ưu trải nghiệm người dùng, nhất là ở khía cạnh cá nhân hóa và sự tinh gọn trong trình bày. Đôi lời mang tính cá nhân vậy thôi. Bạn đã thử giao diện mới này chưa? Cảm nhận của bạn giống hay khác với mình?
