VNR Content
Pearl
Làn sóng tẩy chay rạp chiếu phim CGV Đồng Khởi bắt đầu xuất hiện từ hôm 3/3, sau khi những tranh cãi liên quan đến nghệ sĩ Trấn Thành được đăng tải lên mạng xã hội. Hàng nghìn tài khoản đã tiến hành đánh giá "1 sao" và để lại bình luận tiêu cực.
Theo ghi nhận, chỉ trong vòng vài giờ, lượng đánh giá của rạp chiếu phim CGV Đồng Khởi đã tăng từ khoảng 3.000 lên gần 10.000 lượt. Gần như tất cả bình luận đều nhắm vào vụ việc Trấn Thành bị tố cư xử thiếu văn minh và CGV ưu ái người nổi tiếng, không liên quan đến chất lượng dịch vụ của rạp này.
Tuy nhiên, chỉ sau một ngày, hàng nghìn những nhận xét tiêu cực này đã bị Google loại bỏ khỏi phần đánh giá địa điểm. Một số tài khoản mạng xã hội đưa ra "thuyết âm mưu" rằng chính CGV đã can thiệp để gỡ đánh giá xấu, nhưng thực tế đây là tính năng tự động của Google nhằm đối phó với những cuộc tấn công vào các cá nhân, địa điểm.
Hiện tại, điểm số trung bình của CGV Đồng Khởi đã quay trở lại mức 4,3 sao như trước đây.
Được biết, Google quét các đánh giá 1 sao và bình luận để ra quyết định đây có phải là một chiến dịch nhằm tẩy chay, thậm chí bôi nhọ hay không. Bên cạnh nội dung của các bình luận có liên quan đến chất lượng dịch vụ hay không, Google còn có một yếu tố khác để đánh giá, đó là việc người viết bình luận và chấm điểm trong thời gian gần đây có đến địa điểm đó hay không.
Trên trang hỗ trợ, Google nêu rõ rằng các đánh giá có nội dung căm thù, hạ thấp nhân phẩm, coi thường hoặc vu khống sẽ bị tự động loại bỏ. Giải pháp trên của Google là cần thiết trước làn sóng đánh giá tiêu cực khi xảy ra vụ việc gây tranh cãi.
Có lẽ, cộng đồng mạng sau sự cố lần này cũng nên học cách từ bỏ thói quen "bom 1 sao" như thế này. Không chỉ không hiệu quả, nó còn cho thấy thói "bầy đàn" của một bộ phận cư dân mạng, để lại những thiệt hại tới danh tiếng của các địa điểm này trước khi nắm được toàn bộ tình hình.
Tuy nhiên, chỉ sau một ngày, hàng nghìn những nhận xét tiêu cực này đã bị Google loại bỏ khỏi phần đánh giá địa điểm. Một số tài khoản mạng xã hội đưa ra "thuyết âm mưu" rằng chính CGV đã can thiệp để gỡ đánh giá xấu, nhưng thực tế đây là tính năng tự động của Google nhằm đối phó với những cuộc tấn công vào các cá nhân, địa điểm.
Được biết, Google quét các đánh giá 1 sao và bình luận để ra quyết định đây có phải là một chiến dịch nhằm tẩy chay, thậm chí bôi nhọ hay không. Bên cạnh nội dung của các bình luận có liên quan đến chất lượng dịch vụ hay không, Google còn có một yếu tố khác để đánh giá, đó là việc người viết bình luận và chấm điểm trong thời gian gần đây có đến địa điểm đó hay không.
Trên trang hỗ trợ, Google nêu rõ rằng các đánh giá có nội dung căm thù, hạ thấp nhân phẩm, coi thường hoặc vu khống sẽ bị tự động loại bỏ. Giải pháp trên của Google là cần thiết trước làn sóng đánh giá tiêu cực khi xảy ra vụ việc gây tranh cãi.
Có lẽ, cộng đồng mạng sau sự cố lần này cũng nên học cách từ bỏ thói quen "bom 1 sao" như thế này. Không chỉ không hiệu quả, nó còn cho thấy thói "bầy đàn" của một bộ phận cư dân mạng, để lại những thiệt hại tới danh tiếng của các địa điểm này trước khi nắm được toàn bộ tình hình.
