Trung Đào
Writer
Các nhà nghiên cứu tại Microsoft đã cố gắng xác định những công việc cụ thể nào có khả năng bị AI tạo ra thay thế nhiều nhất và ít nhất và kết quả là tin không vui đối với bất kỳ ai hiện đang tận hưởng những lợi ích của công việc văn phòng nhàn nhã.
Theo thông tin chi tiết trong một bài báo chưa được bình duyệt, nhóm Microsoft đã phân tích "bộ dữ liệu gồm 200.000 cuộc trò chuyện ẩn danh và được bảo mật quyền riêng tư giữa người dùng và Microsoft Bing Copilot" và phát hiện ra rằng các nghề nghiệp có khả năng bị công nghệ này thay thế nhiều nhất bao gồm "cung cấp thông tin và hỗ trợ, viết lách, giảng dạy và tư vấn".
Nhóm đã sử dụng dữ liệu để đưa ra "điểm khả năng ứng dụng AI", một nỗ lực nhằm định lượng mức độ dễ bị tổn thương của từng nghề nghiệp nhất định, xem xét tần suất AI đã được sử dụng ở đó và mức độ thành công của những nỗ lực đó.
Theo phân tích, những công việc dễ bị thay thế nhất bao gồm biên dịch viên, sử gia, nhân viên bán hàng, nhà văn, tác giả và nhân viên dịch vụ khách hàng. Ngược lại, những công việc an toàn nhất với tự động hóa AI bao gồm người vận hành máy móc hạng nặng và thuyền máy, quản gia, thợ lợp mái, nhân viên mát-xa và thợ rửa bát.
Nói cách khác, kết quả chung là các công việc trả lương thấp và tập trung vào lao động chân tay ít có khả năng được tự động hóa hơn so với các công việc phù hợp với chuyên môn của các chatbot AI dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn.
Tuy nhiên, chúng ta nên thận trọng khi đánh giá kết quả. Thứ nhất, chúng ta nên cân nhắc rằng nhân viên Microsoft được khuyến khích tô vẽ công nghệ này theo hướng tích cực nhất nhờ khoản đầu tư khổng lồ của công ty vào lĩnh vực này, điều này có thể dẫn đến việc phóng đại khả năng của AI tạo sinh.
Các nhà nghiên cứu cũng cảnh báo rằng "dữ liệu của chúng tôi không chỉ ra rằng AI đang thực hiện tất cả các hoạt động công việc của bất kỳ nghề nghiệp nào", nghĩa là đối với nhiều công việc, AI sẽ không thể đảm nhiệm hơn 100% nhiệm vụ.
Tiếp theo là thực tế là "mỗi người sử dụng các bằng Thạc sĩ Luật (LLM) khác nhau cho các mục đích khác nhau" và bản chất của nhiều công việc không được thể hiện đầy đủ trong dữ liệu. Điều này có thể giải thích tại sao một số nghề nghiệp nhất định, chẳng hạn như sử gia, tác giả và nhà khoa học chính trị, lại đạt điểm ứng dụng AI cao nhất, mặc dù phụ thuộc rất nhiều vào trực giác và chuyên môn của con người, đồng thời phải làm việc với tài liệu không đầy đủ hoặc mâu thuẫn.
Đó là chưa kể đến xu hướng ảo tưởng hóa những tuyên bố sai sự thật của công nghệ. Đó là một thực tế bất tiện đang bao trùm toàn bộ bài báo và cả ngành công nghiệp AI: ngay cả khi công nghệ cuối cùng có thể thay thế nhiều công việc của con người, thì rất có thể nó sẽ làm như vậy bằng cách cung cấp một dịch vụ kém hơn mà chúng ta sẽ phải học cách sống chung.
Nhóm nghiên cứu cũng cảnh báo - mặc dù một lần nữa, hãy nhớ đến lợi ích kinh tế của Microsoft - rằng việc thay thế việc làm không nhất thiết có nghĩa là việc làm hoặc tiền lương trong một lĩnh vực sẽ giảm.
"Đây sẽ là một sai lầm, vì dữ liệu của chúng tôi không bao gồm những tác động kinh doanh hạ nguồn của công nghệ mới, vốn rất khó dự đoán và thường đi ngược lại trực giác", các nhà nghiên cứu viết. "Hãy lấy ví dụ về máy ATM, vốn đã tự động hóa một nhiệm vụ cốt lõi của giao dịch viên ngân hàng, nhưng lại dẫn đến sự gia tăng số lượng việc làm giao dịch viên ngân hàng khi các ngân hàng mở thêm chi nhánh với chi phí thấp hơn và giao dịch viên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ có giá trị hơn là xử lý tiền gửi và rút tiền."
Các công ty công nghệ thường nói rằng AI tạo ra sẽ dẫn đến việc tạo ra nhiều loại công việc mới, một kết luận thuận tiện, trái ngược hoàn toàn với những lời đồn thổi về nguy cơ mất việc làm sắp xảy ra.
Nhưng không phải ai trong ngành cũng đang cố gắng xoa dịu cú sốc này. Đầu tháng này, CEO của OpenAI, Sam Altman, đã cảnh báo rằng toàn bộ các loại hình công việc có thể bị AI xóa sổ , với "một số lĩnh vực" trên thị trường việc làm, chẳng hạn như vị trí hỗ trợ khách hàng, "gần như biến mất hoàn toàn".
Và Elijah Clark, một CEO chuyên tư vấn cho các nhà lãnh đạo công ty khác về cách sử dụng AI, gần đây đã chia sẻ với Gizmodo rằng "Các CEO rất hào hứng về những cơ hội mà AI mang lại".
"Là một CEO, tôi có thể nói với bạn rằng tôi cực kỳ hào hứng với điều này", ông nói thêm. "Bản thân tôi cũng đã sa thải nhân viên vì AI."
Tóm lại, mặc dù đây là cái nhìn thú vị về cách người dùng sử dụng chatbot AI như Bing Copilot của Microsoft, nhưng vẫn khó có thể có được bức tranh chính xác về thị trường việc làm sẽ như thế nào trong những năm tới.
"Chính xác thì những công việc mới nào sẽ xuất hiện, và cách thức những công việc cũ được tái tạo, là một hướng nghiên cứu quan trọng trong tương lai của kỷ nguyên AI", các nhà nghiên cứu viết. "Đồng thời, bản thân công nghệ này sẽ tiếp tục phát triển; việc đo lường khả năng ứng dụng AI của chúng tôi chỉ là một bức ảnh chụp nhanh trong thời gian ngắn."
Họ kết luận: "Việc hiện đại hóa hiểu biết của chúng ta về các hoạt động tại nơi làm việc sẽ rất quan trọng vì AI tạo ra sẽ tiếp tục thay đổi cách thức thực hiện công việc"
.
Theo thông tin chi tiết trong một bài báo chưa được bình duyệt, nhóm Microsoft đã phân tích "bộ dữ liệu gồm 200.000 cuộc trò chuyện ẩn danh và được bảo mật quyền riêng tư giữa người dùng và Microsoft Bing Copilot" và phát hiện ra rằng các nghề nghiệp có khả năng bị công nghệ này thay thế nhiều nhất bao gồm "cung cấp thông tin và hỗ trợ, viết lách, giảng dạy và tư vấn".
Nhóm đã sử dụng dữ liệu để đưa ra "điểm khả năng ứng dụng AI", một nỗ lực nhằm định lượng mức độ dễ bị tổn thương của từng nghề nghiệp nhất định, xem xét tần suất AI đã được sử dụng ở đó và mức độ thành công của những nỗ lực đó.
Theo phân tích, những công việc dễ bị thay thế nhất bao gồm biên dịch viên, sử gia, nhân viên bán hàng, nhà văn, tác giả và nhân viên dịch vụ khách hàng. Ngược lại, những công việc an toàn nhất với tự động hóa AI bao gồm người vận hành máy móc hạng nặng và thuyền máy, quản gia, thợ lợp mái, nhân viên mát-xa và thợ rửa bát.
Nói cách khác, kết quả chung là các công việc trả lương thấp và tập trung vào lao động chân tay ít có khả năng được tự động hóa hơn so với các công việc phù hợp với chuyên môn của các chatbot AI dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn.
Tuy nhiên, chúng ta nên thận trọng khi đánh giá kết quả. Thứ nhất, chúng ta nên cân nhắc rằng nhân viên Microsoft được khuyến khích tô vẽ công nghệ này theo hướng tích cực nhất nhờ khoản đầu tư khổng lồ của công ty vào lĩnh vực này, điều này có thể dẫn đến việc phóng đại khả năng của AI tạo sinh.
Các nhà nghiên cứu cũng cảnh báo rằng "dữ liệu của chúng tôi không chỉ ra rằng AI đang thực hiện tất cả các hoạt động công việc của bất kỳ nghề nghiệp nào", nghĩa là đối với nhiều công việc, AI sẽ không thể đảm nhiệm hơn 100% nhiệm vụ.
Tiếp theo là thực tế là "mỗi người sử dụng các bằng Thạc sĩ Luật (LLM) khác nhau cho các mục đích khác nhau" và bản chất của nhiều công việc không được thể hiện đầy đủ trong dữ liệu. Điều này có thể giải thích tại sao một số nghề nghiệp nhất định, chẳng hạn như sử gia, tác giả và nhà khoa học chính trị, lại đạt điểm ứng dụng AI cao nhất, mặc dù phụ thuộc rất nhiều vào trực giác và chuyên môn của con người, đồng thời phải làm việc với tài liệu không đầy đủ hoặc mâu thuẫn.
Đó là chưa kể đến xu hướng ảo tưởng hóa những tuyên bố sai sự thật của công nghệ. Đó là một thực tế bất tiện đang bao trùm toàn bộ bài báo và cả ngành công nghiệp AI: ngay cả khi công nghệ cuối cùng có thể thay thế nhiều công việc của con người, thì rất có thể nó sẽ làm như vậy bằng cách cung cấp một dịch vụ kém hơn mà chúng ta sẽ phải học cách sống chung.
Nhóm nghiên cứu cũng cảnh báo - mặc dù một lần nữa, hãy nhớ đến lợi ích kinh tế của Microsoft - rằng việc thay thế việc làm không nhất thiết có nghĩa là việc làm hoặc tiền lương trong một lĩnh vực sẽ giảm.
"Đây sẽ là một sai lầm, vì dữ liệu của chúng tôi không bao gồm những tác động kinh doanh hạ nguồn của công nghệ mới, vốn rất khó dự đoán và thường đi ngược lại trực giác", các nhà nghiên cứu viết. "Hãy lấy ví dụ về máy ATM, vốn đã tự động hóa một nhiệm vụ cốt lõi của giao dịch viên ngân hàng, nhưng lại dẫn đến sự gia tăng số lượng việc làm giao dịch viên ngân hàng khi các ngân hàng mở thêm chi nhánh với chi phí thấp hơn và giao dịch viên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ có giá trị hơn là xử lý tiền gửi và rút tiền."
Các công ty công nghệ thường nói rằng AI tạo ra sẽ dẫn đến việc tạo ra nhiều loại công việc mới, một kết luận thuận tiện, trái ngược hoàn toàn với những lời đồn thổi về nguy cơ mất việc làm sắp xảy ra.
Nhưng không phải ai trong ngành cũng đang cố gắng xoa dịu cú sốc này. Đầu tháng này, CEO của OpenAI, Sam Altman, đã cảnh báo rằng toàn bộ các loại hình công việc có thể bị AI xóa sổ , với "một số lĩnh vực" trên thị trường việc làm, chẳng hạn như vị trí hỗ trợ khách hàng, "gần như biến mất hoàn toàn".
Và Elijah Clark, một CEO chuyên tư vấn cho các nhà lãnh đạo công ty khác về cách sử dụng AI, gần đây đã chia sẻ với Gizmodo rằng "Các CEO rất hào hứng về những cơ hội mà AI mang lại".
"Là một CEO, tôi có thể nói với bạn rằng tôi cực kỳ hào hứng với điều này", ông nói thêm. "Bản thân tôi cũng đã sa thải nhân viên vì AI."
Tóm lại, mặc dù đây là cái nhìn thú vị về cách người dùng sử dụng chatbot AI như Bing Copilot của Microsoft, nhưng vẫn khó có thể có được bức tranh chính xác về thị trường việc làm sẽ như thế nào trong những năm tới.
"Chính xác thì những công việc mới nào sẽ xuất hiện, và cách thức những công việc cũ được tái tạo, là một hướng nghiên cứu quan trọng trong tương lai của kỷ nguyên AI", các nhà nghiên cứu viết. "Đồng thời, bản thân công nghệ này sẽ tiếp tục phát triển; việc đo lường khả năng ứng dụng AI của chúng tôi chỉ là một bức ảnh chụp nhanh trong thời gian ngắn."
Họ kết luận: "Việc hiện đại hóa hiểu biết của chúng ta về các hoạt động tại nơi làm việc sẽ rất quan trọng vì AI tạo ra sẽ tiếp tục thay đổi cách thức thực hiện công việc"
.
