EVN cảnh báo về văn bản giả mạo thu tiền điện, người dân tuyệt đối không làm theo để tránh bị lừa đảo

[Khánh Vân]

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi thông báo đề nghị khách hàng sử dụng điện cảnh giác cao độ trước các văn bản giả mạo EVN yêu cầu nộp tiền điện, đồng thời khẳng định mọi giao dịch thu tiền điện đều qua kênh chính thống, không dùng tài khoản cá nhân.

Xuất hiện văn bản giả mạo EVN thu tiền điện, người dân cần cảnh giác

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa chính thức phát đi một thông báo quan trọng, đề nghị người dân và các khách hàng sử dụng điện trên toàn quốc cần nâng cao cảnh giác trước tình trạng xuất hiện các văn bản giả mạo EVN liên quan đến việc thu tiền điện.

EVN khẳng định rằng các văn bản có nội dung yêu cầu khách hàng nộp tiền điện theo những cách thức không chính thống (ví dụ như chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, hoặc theo các hướng dẫn đáng ngờ như hình ảnh minh họa mà kẻ gian có thể phát tán) đều là giả mạo. Tập đoàn này khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không làm theo hướng dẫn của các đối tượng giả mạo hoặc các văn bản giả mạo này, nhằm tránh để các đối tượng lừa đảo có cơ hội trục lợi, gây thiệt hại về tài chính cho chính khách hàng và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của EVN.

Kênh thanh toán tiền điện chính thống và an toàn của EVN

EVN nhấn mạnh rằng, hiện nay, tất cả các giao dịch thu tiền điện đều được thực hiện thông qua các kênh chính thống của các Tổng công ty Điện lực trực thuộc. Một điểm quan trọng cần lưu ý là EVN và các đơn vị thành viên tuyệt đối không bao giờ sử dụng tài khoản cá nhân để yêu cầu khách hàng chuyển tiền thanh toán tiền điện.

Khi thực hiện giao tiếp hoặc các tác nghiệp tại nhà khách hàng, nhân viên Điện lực luôn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về đồng phục, thẻ nhân viên và các quy tắc trong công tác chăm sóc khách hàng.

Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên ưu tiên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện chính thức và an toàn sau:

• Qua các ngân hàng: Bao gồm các hình thức thanh toán tự động (ủy nhiệm chi), Internet banking, Mobile banking.
• Qua các ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến uy tín: Như Viettel Money, VNPT Money, Vnpay, Momo, ZaloPay, ShopeePay, và các cổng dịch vụ công.

Phải làm gì khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo?

Trong trường hợp phát hiện bất kỳ dấu hiệu giả mạo, hành vi lừa đảo nào liên quan đến việc thu tiền điện dưới mọi hình thức, EVN đề nghị khách hàng nên liên hệ ngay với Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) của ngành Điện theo từng khu vực để được xác minh thông tin một cách chính xác và nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Hotline tổng đài Chăm sóc khách hàng ngành Điện:

• Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC): 19006769
• Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC): 19001909
• Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC): 19001006 / 19009000
• Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI): 19001288
• Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC): 1900545454

Việc người dân nâng cao cảnh giác và chủ động liên hệ với các kênh chính thống của EVN khi có nghi ngờ sẽ góp phần quan trọng trong việc ngăn chặn các hành vi lừa đảo, bảo vệ tài sản của chính mình và giữ gìn an ninh trật tự xã hội.