Ford Mustang Mach-E tạm dừng giao hàng vì lỗi khóa cửa, hơn 300.000 xe bị ảnh hưởng

[Nguyễn Đức Thao]

Hãng xe Ford mới đây đã thông báo tạm ngừng toàn bộ việc giao xe và lái thử mẫu xe điện Mustang Mach-E do một lỗi phần mềm liên quan đến hệ thống khóa cửa – một lỗi có thể gây nguy hiểm cho người dùng.

Lỗi khiến xe có thể tự khóa, kẹt người bên trong hoặc không mở được cửa​

Ford cho biết lỗi này khiến cửa xe có thể tự động khóa, khiến người dùng không thể mở cửa từ bên ngoài, thậm chí có trường hợp người bị kẹt bên trong xe. Lỗi này liên quan đến hệ thống điều khiển khóa điện tử và không có tay nắm cửa cơ học bên ngoài – một thiết kế đặc trưng trên Mach-E.

Nếu bình ắc quy 12V của xe bị cạn điện – vốn cung cấp năng lượng cho các hệ thống phụ trợ như khóa cửa – thì người dùng có thể không có cách nào để mở cửa xe, kể cả khi dùng thiết bị cứu hộ hay gọi thợ khóa.

Hơn 300.000 xe trên toàn cầu bị ảnh hưởng​

Theo thống kê, gần 197.000 chiếc Mustang Mach-E từ các đời xe 2021 đến 2025 tại Mỹ bị ảnh hưởng, và khoảng 120.000 xe khác đang lưu hành ở các thị trường quốc tế. Điều này có nghĩa là cả xe đã bán và chưa bán đều nằm trong diện bị lỗi và cần cập nhật phần mềm để khắc phục.

Có trường hợp trẻ em bị kẹt trong xe 40 phút​

Một trường hợp nghiêm trọng đã được báo cáo trên diễn đàn Mach-E khi một bé sơ sinh 9 tháng tuổi bị mắc kẹt trong xe suốt 40 phút. Do cửa không thể mở được và khóa điện tử ngừng hoạt động, gia đình buộc phải đập vỡ cửa kính để đưa bé ra ngoài, vì kể cả AAA (dịch vụ cứu hộ) cũng không thể mở được cửa xe.

Ford cho biết chưa ghi nhận trường hợp thương tích nào, nhưng các diễn đàn người dùng đang chia sẻ nhiều tình huống bị khóa ngoài hoặc khóa trong xe do lỗi này.

Ford cam kết sửa lỗi, chưa có kế hoạch giảm sản lượng​

Hiện tại, Ford đang tạm dừng toàn bộ việc giao xe mới và yêu cầu các đại lý không cho khách hàng lái thử cho đến khi có bản cập nhật phần mềm sửa lỗi. Mặc dù doanh số Mustang Mach-E trong quý I/2025 đã tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái, hãng vẫn giữ nguyên kế hoạch sản xuất, ngay cả khi giá bán bị ảnh hưởng bởi thuế nhập khẩu mới tăng 25% đối với xe sản xuất tại Mexico. (insideevs)