The Storm Riders
Writer
Người dùng Samsung Galaxy S22 Ultra đang phản ánh hàng loạt vấn đề nghiêm trọng sau khi cập nhật One UI 6.1 được phát hành vào tháng 9 năm 2024. Mặc dù bản cập nhật này mang đến các tính năng AI của Galaxy và cải thiện chức năng, nhưng nó cũng gây ra nhiều sự cố đáng kể, khiến nhiều người dùng gặp phải tình trạng giật lag, treo máy, và thậm chí là bị kẹt trong vòng lặp khởi động vô tận. Một người dùng đã than phiền: "Kết quả của những vấn đề này là tôi đã mất rất nhiều tài liệu, hình ảnh, ghi chú và những kỷ niệm quý giá."
Số lượng người dùng Galaxy S22 Ultra phản ánh vấn đề trên mạng xã hội và diễn đàn chính thức của Samsung ngày càng tăng. Các khiếu nại bao gồm hiện tượng giật lag, treo đột ngột, đóng băng và thậm chí là khởi động lại liên tục. Một số người dùng cho biết điện thoại của họ khởi động lại nhiều lần mỗi ngày hoặc trở nên hoàn toàn không sử dụng được do vòng lặp khởi động vô tận.
Những vấn đề này được cho là bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật One UI 6.1 vào tháng 9 năm 2024. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã tìm kiếm sự trợ giúp từ các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Samsung, nơi họ được thông báo rằng sự cố xuất phát từ "lỗi" hoặc "cháy" bo mạch chủ. Vì hầu hết các thiết bị Galaxy S22 đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải tự chi trả chi phí sửa chữa, mặc dù bản cập nhật dường như là nguyên nhân gây ra sự cố.
Đáng chú ý, đã có nhiều trường hợp Galaxy S22 Ultra gặp phải các sự cố tương tự sau khi cài đặt bản cập nhật One UI 6.1. Đầu năm nay, Samsung đã phải thu hồi bản cập nhật sau khi nhận được nhiều phản ánh tương tự. Công ty dường như đã khắc phục các sự cố và phát hành lại bản cập nhật vài tuần sau đó. Tuy nhiên, sự tái diễn của những vấn đề này khiến người dùng thất vọng và đặt câu hỏi về độ ổn định của các bản cập nhật phần mềm của Samsung.
Một người dùng đã mô tả chi tiết trải nghiệm của mình: "Sau một vài bản cập nhật AI và các bản vá lỗi tiếp theo, tôi bắt đầu gặp phải hiện tượng khởi động lại ngẫu nhiên và kết nối Wi-Fi gián đoạn. Mặc dù những vấn đề này ban đầu vẫn có thể xử lý được, nhưng một bản cập nhật gần đây đã dẫn đến vòng lặp khởi động vô tận, khiến điện thoại của tôi không thể sử dụng được."
Người dùng này cũng cho biết thêm rằng các trung tâm dịch vụ của Samsung cho rằng sự cố là do bo mạch chủ, với chi phí sửa chữa ước tính là 41.000 INR (khoảng 481 USD). Chi phí khổng lồ này, cùng với việc mất dữ liệu quý giá, đã khiến nhiều khách hàng vô cùng thất vọng.
Trong khi các công ty, bao gồm cả Samsung, đang hứa hẹn sẽ cung cấp thêm các bản cập nhật phiên bản Android, thì những vấn đề nghiêm trọng như thế này đang đặt dấu hỏi lớn về lời hứa đó. Hiện vẫn chưa rõ liệu Samsung có cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí hoặc một giải pháp nào đó, hay họ sẽ phớt lờ vấn đề này, đánh đổi sự tin tưởng của người dùng bị ảnh hưởng.
Số lượng người dùng Galaxy S22 Ultra phản ánh vấn đề trên mạng xã hội và diễn đàn chính thức của Samsung ngày càng tăng. Các khiếu nại bao gồm hiện tượng giật lag, treo đột ngột, đóng băng và thậm chí là khởi động lại liên tục. Một số người dùng cho biết điện thoại của họ khởi động lại nhiều lần mỗi ngày hoặc trở nên hoàn toàn không sử dụng được do vòng lặp khởi động vô tận.
Những vấn đề này được cho là bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật One UI 6.1 vào tháng 9 năm 2024. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã tìm kiếm sự trợ giúp từ các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Samsung, nơi họ được thông báo rằng sự cố xuất phát từ "lỗi" hoặc "cháy" bo mạch chủ. Vì hầu hết các thiết bị Galaxy S22 đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải tự chi trả chi phí sửa chữa, mặc dù bản cập nhật dường như là nguyên nhân gây ra sự cố.
Đáng chú ý, đã có nhiều trường hợp Galaxy S22 Ultra gặp phải các sự cố tương tự sau khi cài đặt bản cập nhật One UI 6.1. Đầu năm nay, Samsung đã phải thu hồi bản cập nhật sau khi nhận được nhiều phản ánh tương tự. Công ty dường như đã khắc phục các sự cố và phát hành lại bản cập nhật vài tuần sau đó. Tuy nhiên, sự tái diễn của những vấn đề này khiến người dùng thất vọng và đặt câu hỏi về độ ổn định của các bản cập nhật phần mềm của Samsung.
Một người dùng đã mô tả chi tiết trải nghiệm của mình: "Sau một vài bản cập nhật AI và các bản vá lỗi tiếp theo, tôi bắt đầu gặp phải hiện tượng khởi động lại ngẫu nhiên và kết nối Wi-Fi gián đoạn. Mặc dù những vấn đề này ban đầu vẫn có thể xử lý được, nhưng một bản cập nhật gần đây đã dẫn đến vòng lặp khởi động vô tận, khiến điện thoại của tôi không thể sử dụng được."
Người dùng này cũng cho biết thêm rằng các trung tâm dịch vụ của Samsung cho rằng sự cố là do bo mạch chủ, với chi phí sửa chữa ước tính là 41.000 INR (khoảng 481 USD). Chi phí khổng lồ này, cùng với việc mất dữ liệu quý giá, đã khiến nhiều khách hàng vô cùng thất vọng.
Trong khi các công ty, bao gồm cả Samsung, đang hứa hẹn sẽ cung cấp thêm các bản cập nhật phiên bản Android, thì những vấn đề nghiêm trọng như thế này đang đặt dấu hỏi lớn về lời hứa đó. Hiện vẫn chưa rõ liệu Samsung có cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí hoặc một giải pháp nào đó, hay họ sẽ phớt lờ vấn đề này, đánh đổi sự tin tưởng của người dùng bị ảnh hưởng.
