Khoảng cách nhận thức về AI đang "xé nát" các công ty

[Sóng AI]

• 
  Việc áp dụng AI trong môi trường làm việc đang làm sâu sắc thêm sự chia rẽ và tạo ra các cuộc tranh giành quyền lực mới giữa lãnh đạo và nhân viên, với một nửa số giám đốc điều hành nói rằng AI đang "xé nát công ty họ", theo nghiên cứu mới từ Writer.
  
  
• 
  Có tới 94% giám đốc điều hành được khảo sát không hài lòng với giải pháp AI hiện tại. 72% lãnh đạo cấp cao cho biết công ty họ đã gặp "ít nhất một thách thức" trong việc áp dụng AI và 71% phàn nàn rằng các ứng dụng AI đang được tạo ra "trong các hầm lẻ" riêng biệt.
  
  
• 
  Con số đáng kinh ngạc: 59% giám đốc điều hành nói họ đang "tích cực tìm kiếm công việc mới tại công ty có nhiều đổi mới với AI tạo sinh hơn", trong khi con số này ở nhân viên là 35%.
  
  
• 
  Nghiên cứu khảo sát 800 giám đốc điều hành và 800 nhân viên vào tháng 12/2024 tại các tổ chức doanh nghiệp từ 100 đến hơn 10.000 nhân viên trong các ngành như công nghệ, dịch vụ tài chính, bán lẻ, hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, dược phẩm và khoa học đời sống.
  
  
• 
  Khoảng cách nhận thức rõ rệt: chỉ 45% nhân viên so với 75% giám đốc điều hành cho rằng việc triển khai AI trong 12 tháng qua thành công. Chỉ 57% nhân viên nói công ty họ có chiến lược AI, trong khi 89% giám đốc điều hành tin rằng họ có.
  
  
• 
  Sự phản đối từ phía nhân viên xuất phát từ nỗi sợ bị AI thay thế và từ các công cụ AI không phù hợp với công việc. Khoảng một nửa số nhân viên nói thông tin do AI tạo ra không chính xác, gây nhầm lẫn và thiên vị.
  
  
• 
  41% nhân viên thuộc thế hệ Millennial và Gen Z thừa nhận đã phá hoại chiến lược AI của công ty bằng cách từ chối sử dụng công cụ hoặc kết quả AI tạo ra.
  
  
• 
  May Habib, CEO của Writer, cho rằng lãnh đạo cần chứng minh cho nhân viên thấy họ đang sử dụng AI để phát triển đầu ra của công ty và không thể làm điều đó mà không giữ lại nhân viên hiện tại.
  
  
• 
  35% nhân viên đang tự chi tiền cho các công cụ AI tạo sinh họ sử dụng tại nơi làm việc vì không hài lòng với công cụ của công ty cung cấp.
  
  
• 
  Habib có ít kiên nhẫn với các công ty xem AI nơi làm việc đồng nghĩa với chatbot: "Tất cả chúng ta đều chán ngấy những chatbot. Đừng yêu cầu tôi sử dụng một chatbot khác".
  

Khoảng cách nhận thức về AI giữa lãnh đạo và nhân viên đang tạo ra chia rẽ trong doanh nghiệp, với 94% giám đốc không hài lòng với AI hiện tại, 59% đang tìm việc mới vì AI, trong khi 41% nhân viên trẻ thừa nhận phá hoại chiến lược AI. Các công cụ không hiệu quả và nỗi lo mất việc tiếp tục cản trở quá trình áp dụng AI.

Nguồn: Songai.vn​