Khánh Vân
Writer
Trong một cuộc phỏng vấn với Wall Street Journal, hai Phó Chủ tịch cấp cao Craig Federighi và Greg Joswiak đã giải thích lý do trì hoãn Siri nâng cấp AI là vì "chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng của Apple", đồng thời khẳng định chiến lược của hãng là tích hợp AI vào toàn hệ thống, thay vì chạy đua tạo ra một chatbot riêng lẻ.
Quá trình triển khai Trí tuệ Nhân tạo (AI) của Apple được cho là đã có một khởi đầu không mấy suôn sẻ, từ việc các tính năng của Siri được nâng cấp AI bị trì hoãn cho đến những tính năng Apple Intelligence bị đánh giá là chưa thực sự đột phá so với đối thủ.
Mới đây, trong một cuộc phỏng vấn thẳng thắn với nhà báo Joanna Stern của tờ Wall Street Journal (WSJ), hai trong số những nhà lãnh đạo quyền lực nhất của Apple là ông Craig Federighi, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kỹ thuật Phần mềm, và ông Greg "Joz" Joswiak, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Tiếp thị Toàn cầu, đã có những chia sẻ nhằm làm rõ về tương lai của AI tại Apple.
Video phỏng vấn của Wall Street Journal với hai lãnh đạo cấp cao của Apple
Trả lời câu hỏi về việc tại sao phiên bản Siri thông minh hơn được điều khiển bởi AI, vốn được công bố tại WWDC năm ngoái (2024), vẫn chưa ra mắt, ông Craig Federighi đã đưa ra một lời giải thích chi tiết.
Ông Craig Federighi, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kỹ thuật Phần mềm của Apple
Theo Federighi, Apple đã có một kế hoạch hai giai đoạn và đã xây dựng được một phiên bản hoạt động (V1) với các khả năng cơ bản đã được trình diễn tại hội nghị. "Đó là phần mềm hoạt động thực sự với một mô hình ngôn ngữ lớn thực sự, với khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa thực sự. Những gì bạn thấy là thật," ông khẳng định, bác bỏ những ý kiến cho rằng đó chỉ là "demoware" (phần mềm chỉ để trình diễn).
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ phiên bản đó "đã không hội tụ về mặt chất lượng theo cách mà chúng tôi cần." Ông giải thích rằng, khi các kỹ sư của Apple bắt đầu thử nghiệm nó với những câu lệnh "nằm ngoài kịch bản" (off the beaten path), họ nhận ra rằng với bản chất câu hỏi mở của Siri và lượng dữ liệu kiến thức cá nhân khổng lồ trên thiết bị, hệ thống "vẫn chưa hoạt động đủ tin cậy để có thể trở thành một sản phẩm của Apple."
Ông Greg Joswiak nói thêm: "Sẽ đáng thất vọng hơn nếu chúng tôi tung ra một thứ không đạt tiêu chuẩn chất lượng của mình, một thứ có tỷ lệ lỗi mà chúng tôi cảm thấy là không thể chấp nhận được. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra quyết định mà chúng tôi cho là tốt nhất."
Ông Greg "Joz" Joswiak, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Tiếp thị Toàn cầu của Apple
Trước câu hỏi tại sao một công ty có nhiều kỹ sư và tiền mặt hơn hầu hết các công ty khác lại không thể làm cho Siri mới hoạt động đúng như kế hoạch, ông Federighi trả lời: "Đây là một công nghệ mới. Tôi nghĩ, khi nói đến việc tự động hóa các khả năng trên thiết bị một cách đáng tin cậy, chưa có ai thực sự làm tốt điều đó vào lúc này. Chúng tôi muốn trở thành người đầu tiên. Chúng tôi muốn làm điều đó tốt nhất."
Ông cũng nhấn mạnh rằng AI là một "làn sóng chuyển đổi dài hạn" và "không cần phải vội vàng tung ra những tính năng sai và sản phẩm sai chỉ để trở thành người đầu tiên."
Khi được hỏi về việc liệu Apple có thể theo kịp các đối thủ cạnh tranh hay không, khi mà nhiều người dùng đang sử dụng các sản phẩm của đối thủ nhiều hơn, ông Greg Joswiak đã làm rõ về chiến lược khác biệt của Apple.
"Điều quan trọng là phải nhận ra chiến lược của chúng tôi hơi khác so với một số người khác," Joz nói. "Ý tưởng của chúng tôi về Apple Intelligence là sử dụng AI tạo sinh như một công nghệ nền tảng hỗ trợ cho các tính năng trên khắp hệ điều hành của chúng tôi. Đến mức mà, đôi khi, bạn đang làm những việc mà bạn thậm chí không nhận ra là mình đang sử dụng Apple Intelligence... Và đó chính là mục tiêu của chúng tôi, tích hợp nó. Không có một đích đến nào, không có một ứng dụng nào tên là Apple Intelligence, điều này khác với một chatbot riêng lẻ."
Ông cho biết Apple đã quyết định không tự xây dựng một chatbot cạnh tranh trực tiếp, mà thay vào đó cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào ChatGPT vì họ cho rằng đó là chatbot tốt nhất hiện nay. Ý tưởng của Apple là tích hợp sâu, chứ không phải tạo ra một sản phẩm "bắt vít" (bolt-on) bên ngoài.
Ông Federighi cũng ví von làn sóng AI này với làn sóng Internet trước đây. "Khi bạn nhìn vào Internet, tôi không nghĩ có ai đã nói rằng, 'Chà, Apple, tôi thấy mình đang dùng amazon.com, và tôi không dùng... tôi dùng nó rất nhiều. Tại sao các bạn không có một cái như vậy?'... Internet là một cơ hội cho rất nhiều công ty... Nó cũng là một công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho Apple, và tôi nghĩ Apple đã làm cho Internet trở nên dễ tiếp cận hơn bất kỳ ai. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi trải nghiệm mà bạn có thể có nhất thiết phải xảy ra bên trong Apple."
Trước nhận định rằng Apple dường như đang "tụt hậu" (on its back foot) trong cuộc đua này, cả hai vị phó chủ tịch đều tỏ ra tự tin.
"Tôi nghĩ chúng tôi đang cảm thấy thực sự tốt vào lúc này," ông Federighi nói, cho biết ông đã quen với những thăng trầm của các làn sóng công nghệ khác nhau.
Ông Greg Joswiak kết lại bằng việc nhắc lại triết lý của Steve Jobs: "Tôi ghét phải tỏ ra ngây thơ, nhưng tôi nhớ Steve đã trở lại và nói với chúng tôi, 'Nhìn này, những gì chúng ta phải làm là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời và nói cho mọi người biết về chúng. Và nếu chúng ta làm được điều đó, mọi thứ khác sẽ tự ổn thỏa.' Và hóa ra, đó gần như là sự thật. Chúng tôi tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, và chúng tôi nghĩ rằng các sản phẩm của mình hiện tại đặc biệt tuyệt vời và ngày càng tốt hơn. Và một lần nữa, tôi sẽ bám vào lý thuyết ngây thơ đó rằng nếu chúng tôi xây dựng những sản phẩm tuyệt vời, nói cho mọi người biết về chúng, mọi thứ khác sẽ ổn thỏa."
Những chia sẻ từ hai lãnh đạo cấp cao cho thấy, dù đối mặt với áp lực và những lời chỉ trích, Apple vẫn kiên định với triết lý "chất lượng hơn tốc độ" và một chiến lược tích hợp AI sâu rộng, khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.
Apple đối mặt với những câu hỏi hóc búa về AI
Quá trình triển khai Trí tuệ Nhân tạo (AI) của Apple được cho là đã có một khởi đầu không mấy suôn sẻ, từ việc các tính năng của Siri được nâng cấp AI bị trì hoãn cho đến những tính năng Apple Intelligence bị đánh giá là chưa thực sự đột phá so với đối thủ.
Mới đây, trong một cuộc phỏng vấn thẳng thắn với nhà báo Joanna Stern của tờ Wall Street Journal (WSJ), hai trong số những nhà lãnh đạo quyền lực nhất của Apple là ông Craig Federighi, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kỹ thuật Phần mềm, và ông Greg "Joz" Joswiak, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Tiếp thị Toàn cầu, đã có những chia sẻ nhằm làm rõ về tương lai của AI tại Apple.
Siri "thông minh hơn" được hứa hẹn từ năm ngoái đang ở đâu?
Trả lời câu hỏi về việc tại sao phiên bản Siri thông minh hơn được điều khiển bởi AI, vốn được công bố tại WWDC năm ngoái (2024), vẫn chưa ra mắt, ông Craig Federighi đã đưa ra một lời giải thích chi tiết.
Ông Craig Federighi, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kỹ thuật Phần mềm của Apple
Theo Federighi, Apple đã có một kế hoạch hai giai đoạn và đã xây dựng được một phiên bản hoạt động (V1) với các khả năng cơ bản đã được trình diễn tại hội nghị. "Đó là phần mềm hoạt động thực sự với một mô hình ngôn ngữ lớn thực sự, với khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa thực sự. Những gì bạn thấy là thật," ông khẳng định, bác bỏ những ý kiến cho rằng đó chỉ là "demoware" (phần mềm chỉ để trình diễn).
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ phiên bản đó "đã không hội tụ về mặt chất lượng theo cách mà chúng tôi cần." Ông giải thích rằng, khi các kỹ sư của Apple bắt đầu thử nghiệm nó với những câu lệnh "nằm ngoài kịch bản" (off the beaten path), họ nhận ra rằng với bản chất câu hỏi mở của Siri và lượng dữ liệu kiến thức cá nhân khổng lồ trên thiết bị, hệ thống "vẫn chưa hoạt động đủ tin cậy để có thể trở thành một sản phẩm của Apple."
Ông Greg Joswiak nói thêm: "Sẽ đáng thất vọng hơn nếu chúng tôi tung ra một thứ không đạt tiêu chuẩn chất lượng của mình, một thứ có tỷ lệ lỗi mà chúng tôi cảm thấy là không thể chấp nhận được. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra quyết định mà chúng tôi cho là tốt nhất."
Ông Greg "Joz" Joswiak, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Tiếp thị Toàn cầu của Apple
Vì sao Apple, với nguồn lực khổng lồ, lại không thể làm được?
Trước câu hỏi tại sao một công ty có nhiều kỹ sư và tiền mặt hơn hầu hết các công ty khác lại không thể làm cho Siri mới hoạt động đúng như kế hoạch, ông Federighi trả lời: "Đây là một công nghệ mới. Tôi nghĩ, khi nói đến việc tự động hóa các khả năng trên thiết bị một cách đáng tin cậy, chưa có ai thực sự làm tốt điều đó vào lúc này. Chúng tôi muốn trở thành người đầu tiên. Chúng tôi muốn làm điều đó tốt nhất."
Ông cũng nhấn mạnh rằng AI là một "làn sóng chuyển đổi dài hạn" và "không cần phải vội vàng tung ra những tính năng sai và sản phẩm sai chỉ để trở thành người đầu tiên."
Chiến lược AI của Apple "khác biệt" so với đối thủ
Khi được hỏi về việc liệu Apple có thể theo kịp các đối thủ cạnh tranh hay không, khi mà nhiều người dùng đang sử dụng các sản phẩm của đối thủ nhiều hơn, ông Greg Joswiak đã làm rõ về chiến lược khác biệt của Apple.
"Điều quan trọng là phải nhận ra chiến lược của chúng tôi hơi khác so với một số người khác," Joz nói. "Ý tưởng của chúng tôi về Apple Intelligence là sử dụng AI tạo sinh như một công nghệ nền tảng hỗ trợ cho các tính năng trên khắp hệ điều hành của chúng tôi. Đến mức mà, đôi khi, bạn đang làm những việc mà bạn thậm chí không nhận ra là mình đang sử dụng Apple Intelligence... Và đó chính là mục tiêu của chúng tôi, tích hợp nó. Không có một đích đến nào, không có một ứng dụng nào tên là Apple Intelligence, điều này khác với một chatbot riêng lẻ."
Ông cho biết Apple đã quyết định không tự xây dựng một chatbot cạnh tranh trực tiếp, mà thay vào đó cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào ChatGPT vì họ cho rằng đó là chatbot tốt nhất hiện nay. Ý tưởng của Apple là tích hợp sâu, chứ không phải tạo ra một sản phẩm "bắt vít" (bolt-on) bên ngoài.
Ông Federighi cũng ví von làn sóng AI này với làn sóng Internet trước đây. "Khi bạn nhìn vào Internet, tôi không nghĩ có ai đã nói rằng, 'Chà, Apple, tôi thấy mình đang dùng amazon.com, và tôi không dùng... tôi dùng nó rất nhiều. Tại sao các bạn không có một cái như vậy?'... Internet là một cơ hội cho rất nhiều công ty... Nó cũng là một công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho Apple, và tôi nghĩ Apple đã làm cho Internet trở nên dễ tiếp cận hơn bất kỳ ai. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi trải nghiệm mà bạn có thể có nhất thiết phải xảy ra bên trong Apple."
Apple có đang "tụt hậu"?
Trước nhận định rằng Apple dường như đang "tụt hậu" (on its back foot) trong cuộc đua này, cả hai vị phó chủ tịch đều tỏ ra tự tin.
"Tôi nghĩ chúng tôi đang cảm thấy thực sự tốt vào lúc này," ông Federighi nói, cho biết ông đã quen với những thăng trầm của các làn sóng công nghệ khác nhau.
Ông Greg Joswiak kết lại bằng việc nhắc lại triết lý của Steve Jobs: "Tôi ghét phải tỏ ra ngây thơ, nhưng tôi nhớ Steve đã trở lại và nói với chúng tôi, 'Nhìn này, những gì chúng ta phải làm là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời và nói cho mọi người biết về chúng. Và nếu chúng ta làm được điều đó, mọi thứ khác sẽ tự ổn thỏa.' Và hóa ra, đó gần như là sự thật. Chúng tôi tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, và chúng tôi nghĩ rằng các sản phẩm của mình hiện tại đặc biệt tuyệt vời và ngày càng tốt hơn. Và một lần nữa, tôi sẽ bám vào lý thuyết ngây thơ đó rằng nếu chúng tôi xây dựng những sản phẩm tuyệt vời, nói cho mọi người biết về chúng, mọi thứ khác sẽ ổn thỏa."
Những chia sẻ từ hai lãnh đạo cấp cao cho thấy, dù đối mặt với áp lực và những lời chỉ trích, Apple vẫn kiên định với triết lý "chất lượng hơn tốc độ" và một chiến lược tích hợp AI sâu rộng, khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.
